onlinetours.ru

Клик-клик, и вы на море :)

Добро пожаловать в онлайн-магазин путешествий Onlinetours!
С нами подготовка к отпуску — сплошное удовольствие!
Миллионы туров в 80 стран — в удобной системе поиска.
Легко найди подходящий тур, оплати в считанные минуты.
А наш суперсервис позволит ни о чём не беспокоиться,
собираясь на отдых.

Найти своё путешествие — проще пареного краба!
Подберите тур сами или попросите нас :)

Или ловите горящий тур со скидкой до 60%!

Позвоните нам и
расскажите нам про свой отдых мечты, и мы в мгновение ока всё исполним :)

Вы можете оплатить выбранный тур картой Visa или Mastercard онлайн, наличными
или картой в нашем офисе. Все способы оплаты

С нами легко, как на солёных волнах!

Документы для поездки прилетают в Личный Кабинет и к Вам на почту. Распечатайте их в 1 клик или мы сделаем это за Вас!

Служба резвых курьеров по Москве и МО заберёт Ваши документы для визы и  привезёт уже всё готовенькое :) В пределах МКАД бесплатно.

Отдел сервиса оперативно решает все Ваши вопросы по купленному туру. Днём и даже ночью, если у Вас что-то срочное.

250 консультантов по туризму всё подскажут
и посоветуют — как Ваши лучшие друзья

Позвольте Вас еще капельку порадовать!

За каждый тур от 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили в подарок. Их можно копить и  радостно тратить!

В нашем уютном офисе на Бауманской можно сделать фото на визу любой страны бесплатно. Улыбочку :)

Служба поддержки с Вами на связи по Выделенной Линии. Если что, звоните из любой точки мира!

Мы растём день за днём!

Январь 2012
Поехали! С нашего сайта запущен первый турист на орбиту отдыха!
Август 2012
С нами отдохнули уже 4 000 человек!
Март 2012
В нас поверили!
Onlinetours закрыл свой первый раунд на 2 млн долларов
Июль 2013
Мы полностью обновили сайт, теперь у нас: суперпоиск по 50 странам, акции и покупка онлайн
Ноябрь 2013
ТО «Библио-Глобус» наградил нас в номинации «Самый перспективный партнёр»
Декабрь 2013
С нами отдохнули уже 30 000 человек, и мы счастливы! =)
Февраль 2014
Наш поиск стал еще удобнее: эксперты отобрали самые лучшие отели в категории люкс по всем направлениям отдыха и самые классные отели «цена-качество»
Май 2014
В нашей IT-команде теперь 20 специалистов! Компания увеличила штат еще на 50 человек!
Весна 2014
Онлайнтурс поднял новый раунд. Общий объем инвестиций в компанию — 9 млн $ от международных инвесторов (Inventure Partners, e.ventures, HV Holtzbrinck Ventures, European Founders Capital)
Август 2014
У нас новый крутой офис оформления туров — на Парке Культуры!
Июнь 2015
На сайте — новый раздел с путешествиями по России. Теперь с нами можно махнуть в Сочи, Суздаль, на Байкал
Июль 2016
За месяц наш сайт посетили более 1 000 000 человек
Октябрь 2016
Мы открыли первый франчайзинговый офис в Туле!
По версии Startup Point
мы лучший стартап 2012 года!

Спокойствие, только спокойствие!

Мы — первая и самая крупная компания на рынке онлайн-туризма. Мы крепко стоим на ногах и  не исчезнем с горизонта

Мы работаем «в белую», у нас всё законно. При покупке тура Вы получаете договор, а при оплате наличными — чек

Мы ответственно выбираем партнёров и предлагаем Вам отдых от крупных туроператоров

Нас поддерживают крупные международные
инвестиционные фонды

Летом 2014 года в рамках второго раунда инвестиций в Onlinetours
вложили 7 млн долларов

Основатели проекта OnlineTours,
которые верят в него и вкладывают душу

Константин Победкин

Генеральный директор

Будущее — за онлайн-туризмом, и здорово, что мы уже в нём! Кайф — быть на волне со временем. Кайф — дарить позитивные эмоции. Прошли времена, когда ты стоял в очереди в агентстве за туром в непонятный отель. Я рад быть частью этого актуального проекта.

Алексей Жебелев

Операционный директор

Невероятно воодушевляют горящие глаза коллег и  восторженные письма туристов, вернувшихся с отдыха. А работа порой до глубокой ночи ради запуска очередной «фичи» заряжает энергией, когда видишь, как Клиенты начинают ей пользоваться. Что она нужна им. Уверен, что мы на непростом, но верном пути к созданию самого удобного инструмента для планирования отдыха на российском рынке.

Наши консультанты по туризму,
которые исколесили весь мир

В нашем call-центре — 255 экспертов по туризму, которые помогут Вам отправиться в путешествие!
А вот самые-самые любимчики Клиентов:

Анастасия Мельникова

Эксперт по Таиланду, Вьетнаму, Доминикане, Кипру, Турции, Египту, России, Черногории, Мальдивам, Испании, Израилю, Иордании, Кубе

"Раз в год бывайте там, где вы никогда не были" Далай Лама. Именно этого девиза придерживается Анастасия. Каждый год она отрывает новые горизонты, знакомится с новыми странами и их культурой. Она работает по специальности, поэтому туризм у неё в крови. С легкостью организует Ваш отдых в разных странах мира, поможет с выбором отеля и подскажет как и где лучше провести досуг на выбранном курорте.

Илья Сальников

Эксперт по Турции, Греции, Кипру, Испании, Израилю, России, Доминикане, Мексике, Кубе, Тунису, Грузии, Вьетнаму, Таиланду
Люблю фотографировать горы и кататься на доске с них. Мечтаю увидеть северное сияние и извержение вулкана собственными глазами. Подберу тур вам, как себе. Или лучше.

Только о двух вещах мы будем жалеть на смертном одре — что мало любили и мало путешествовали.

Ирина Алексеева

Эксперт по Доминикане, Тунису, Греции, Италии, Турции, Таиланду, Грузии

Вихрь радостных эмоций, которыми она готова поделиться с каждым. Ну а самая любимая Доминикана будет разложена перед Вами по полочкам.

Светлана Герасимова

Эксперт по Таиланду, Вьетнаму, Египту, Турции, Кипру, Греции, Испании, Мальдивам
"Мир – это книга. И кто не путешествует, прочел лишь одну страницу. Я хочу побывать везде, изучить мир от корки до корки. Моя голубая мечта – Арктика и Антарктида, южный и северный полюсы. Мне кажется, здесь каждый найдёт истинного себя…"

Романтик, излучающий спокойствие, кропотлива в работе, открыта и общительна. Гуру в пляжных курортах, организует свадебное путешествие на Мальдивы. Поделится кучей советов с теми, кто навострил сланцы во Вьетнам. Легко составит путеводитель по пляжам Тенерифе и материковой Испании.

Александр Кухтин

Эксперт по Турции, Греции, Кипру, Чехии, Таиланду, Вьетнаму, Индонезии, Мексике, Доминикане, Кубе, Тунису, России, Черногории
Один из старожилов в нашей компании, работает с самого ее основания) Каждый день с радостью направляется на работу, чтобы осчастливить пару тройку туристов! Любит свою работу, и все, что связано с туризмом. Терпеливый, внимательный, и просто хороший собеседник.

Разобьётся в лепёшку, но устроит своим любимым туристам идеальный отдых! Поможет подобрать экскурсионный или пляжный тур в любую точку мира. С удовольствием проконсультирует о наличии развлекательных заведений, ресторанов и других мест досуга. У Саши множество постоянных Клиентов, которые уже стали друзьями и с которыми полное взаимопонимание. Обожает свою работу, поэтому редко уходит в отпуск.

Дмитрий Трефилов

Эксперт по Турции, Тунису, Хорватии, Черногории, Израилю, Доминикане, Кубе, Таиланду, Вьетнаму, Индии, Шри-Ланке, Индонезии, Китаю, Кипру, Испании, Греции, Грузии, России, Абхазии, ОАЭ, Мексике

Если Вы хотите получить высококвалифицированную помощь в подборе тура, то Вам поможет Дмитрий Трефилов.
Дмитрий с радостью расскажет Вам про особенности отдыха на любом курорте и в любой стране, внимательно отнесется ко всем Вашим пожеланиям и предложит наилучшие варианты.

Юлия Конова

Эксперт по России, Абхазии, Доминикане, Кубе, Мексике, Индонезии, Таиланду, Вьетнаму, Турции, Тунису, Испании, Кипру, Китаю, Черногории, Шри-Ланке

Юлия – Ваш легкий глоток прохладной пинаколады в изнурительном поиске нужного тура.
Подбор тура с ней – это полет бизнес классом одной из элитных авиакомпаний: вы еще только подумали о чашечке эспрессо, а он уже в Вашей руке, порция позитива и солнечной энергии уже на пути к долгожданным золотистым пляжам Доминиканы, Кипра или Тайланда.
Наслаждение бирюзовым морем на лучших пляжах планеты – её конек и жизненное кредо, а советы по выбору пляжа и освежающего коктейля на берегу Карибского моря или Индийского океана – лучший путеводитель в бесконечности направлений Вашего отдыха.
Внимательное отношение к каждому клиенту, пунктуальность и индивидуальный подход к выбору Вашего самого незабываемого отдыха – главные спутники Юли в её карьере.
Позвоните и убедитесь сами!!!

Наталья Филина

Эксперт по России, Черногории, Мальдивам, Испании, Израилю, Иордании, Таиланду, Вьетнаму, Доминикане, Кипру, Турции, Абхазии, Тунису, Китаю, ОАЭ

«Через двадцать лет вы будете больше жалеть не о том, что вы сделали, а о том, что не сделали. Так скидывайте узлы, выплывайте из тихих гаваней. Поймайте ветер в свои паруса. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте». - Марк Твен Путешествие - это масса новых впечатлений. И, конечно же, неотъемлемая часть путешествий - это приключения. Отправляясь уже не в первый раз в путешествие, человеку хочется новых эмоций, он жаждет новых и новых приключений, интересных и необыкновенных.С удовольствием помогу побывать на каждом из семи континентов,проследовать маршрутом,описанном в вашей любимой книге или фильме о путешествии.

Дарья Куликова

Эксперт по Филиппинам, Маврикию, Мексике, Шри-Ланке, Индонезии, Вьетнаму, Испании, Таиланду, Индии, Ямайке, Кубе, Доминикане, Греции, Италии, Танзании, Мальдивам
Температура настроя и азарта Дарьи в подходе к любимому делу, равна температуре тех стран, в которых она разбирается, как никто другой! Хотите оказаться на побережье Карибского моря с Кубинской сигарой в руках, почувствовать себя словно в раю на диких белоснежных пляжах Доминиканы, а, может, окунуться в невероятное приключение по Мексике или колоритной Ямайке, посетить неизведанные пляжи Пхукета, увидеть самобытную Танзанию или шикарный Мадагаскар, просто набирайте ее добавочный, и она, с радостью выслушает все Ваши пожелания по отдыху, подберет варианты незабываемого отдыха, вместе с Вами помечтает и просто с юмором поддержит диалог :)

Дарья ведущий специалист нашей компании и профессионал своего дела, она НЕ представляет жизнь без путешествий и поделится с Вами лайфкаком для потрясающего отдыха! Сама Дарья любит совмещать свои путешествия с работой, и регулярно посещает рекламно-информационные туры, у неё всегда есть контакт «своего человека», которым она с удовольствием поделится с вами! Меньше слов – больше дела, просто звоните ей, и Вы будете отдыхать в стране своей мечты! :)

Дарья Абакумова

Эксперт по Турции, Кубе, Доминикане, Ямайке, Литве, Латвии, Эстонии, России, США, Великобритании
Даша любит вызов, обожает свою работу и найдет индивидуальный подход к каждому.

Пропагандирует путешествия, как религию и образ жизни. Посетила более 20 стран 60 городов. С легкостью предоставит любую информацию, необходимую для самого искушенного туриста: от обмена валют до экскурсий, от цвета занавесок в отеле до количества шагов к морю на острове. С удовольствием проведет вас тайными тропами тропических курортов или узкими, средневековыми улочками городов старого света, устроит заплыв с китами или добудет для Вас лучшую автарку в Ваш аккаунт.
Если Вам важны интересные запросы, эксклюзивные маршруты, достать невозможное, запрыгнуть в последний вагон, устроить гонку со временем, ни слова больше, просто позвоните Даше.

Ольга Синюкова

Эксперт по Таиланду, Кипру, Турции, Тунису, Доминикане, Кубе, Мексике, Мальдивам, Вьетнаму
Мечтала работать в туризме еще со школы. И теперь стала фанатом своей работы и путешествий, когда слетаешь один раз, остановиться уже нереально.

Сделаю всё возможное и невозможное чтобы Ваш отдых запомнился в лучших впечатлениях. Быстро ориентируюсь во множестве вариантов и предложу самое лучшее. Подбираю туры как для себя и расскажу что посетить, привезти с отдыха, и какое национальное блюдо попробовать на отдыхе.

Елена Солженикина

Эксперт по Таиланду, Мальдивам, Кипру, Вьетнаму, Чехии, Индии, ОАЭ, России

Излучает свет по телефону, искреннее желание помогать людям при выборе тура ощущается сквозь время и расстояния. Готова каждому клиенту уделить максимум внимания и заботы. Любимое направление Мальдивы, попробуйте задать ей пару вопросов по данному направлению, ощущение собственного присутствия в этом райском месте не заставит себя ждать.

Екатерина Маринина

Эксперт по Италии, ОАЭ, России, Испании, Турции, Кипру, Черногории, Доминикане, Чехии, Таиланду, Кубе
Специалист по продажам

Считает, что путешествия-лучший способ познания себя, ведь именно в незнакомых местах мы раскрываемся по-новому, расширяем границы повседневной жизни и приобретаем новый опыт.

Не стремится объять весь мир, предпочитая основательно узнавать каждую страну, в которой была.

Так же основательно подходит к подбору туров для клиентов.

Расскажет обо всех особенностях отдыха на Кипре, в Турции, Италии, Черногории, Греции и России так, как будто прожила там всю жизнь.

Анна Антипова

Эксперт по России, Турции, Италии, Кипру, Таиланду, Танзании, Испании, Португалии, Греции

С первого слова начинает вдохновлять людей вокруг! Обожает путешествия и все, что с ними связано! Знает Испанию и Португалию, как свои 5 пальцев! Подходит к подбору тура для туриста с полной самоотдачей. Ответственна и скрупулезна. Готова до бесконечности обсуждать в вами все детали путешествия вплоть до цвета штор на окнах в номере и цвета глаз администратора на рецепшн. Внимательно учтет все ваши пожелания к отдыху и выбору отеля.

Екатерина Зарубина

Эксперт по Испании, Индии, Турции, Греции, Тунису, Таиланду, Вьетнаму, Чехии, ОАЭ, Шри-Ланке, Франции, Италии, Танзании, Кипру
Менеджер по продажам

Не представляет жизнь без путешествий, с удовольствием поделится личным опытом как совместить пляжный отдых на лучших курортах Испании с осмотром достопримечательностей Барселоны, в каких городах Италии самая вкусная пицца и как не заблудиться на улочках Венеции, в каком районе Парижа остановиться и какие аттракционы Диснейленда обязательны для посещения. Организует пляжный отдых, учитывая Ваши пожелания, чтобы путешествие стало для Вас незабываемым. Лучшая награда для Екатерины - это восторженные отзывы её постоянных клиентов.

Екатерина Диковская

Эксперт по Кипру, Египту, Чехии, ОАЭ, Турции, Вьетнаму, Таиланду, Тунису, Кубе, Доминикане, Греции, Испании, Шри-Ланке
«Путешествия – это единственная вещь на свете, покупая которую, становишься богаче»

Люблю горы море, рассветы закаты. Мечтатель и романтик по жизни. Постоянно изучаю новые страны, места. Мне нравится получать массу эмоций от увиденного и со всеми делиться этими впечатлениями . Сделаю ваше путешествие богатым на эмоции и запоминающимся!

Полина Малашкина

Эксперт по ОАЭ, Турции, Италии, Таиланду, Абхазии, Доминикане, Кубе, России, Испании
Готова стать для Вас правой рукой, для создания идеального путешествия!

Поможет вам воплотить в реальность мечты о долгожданном отпуске, чтобы отдых принес только положительные впечатления и незабываемые эмоции!

Анна Першукова

Эксперт по Турции, Доминикане, Кубе, Таиланду, Вьетнаму, Индии, Кипру, Греции, России, ОАЭ, Тунису
Специалист по продажам

«Порой, отдых может стать делом всей твоей жизни!»
1. Хотите выпить чашечку настоящего турецкого кофе?
3. Отведать национальное блюдо «шиш-кебаб»?
4. Насладиться самым вкусным десертом «кадаиф»?
5. Что такое «kahve» и с чем его едят?
6. Как взобраться на знаменитую гору Тахталы?
7. Куда поехать, если устал лежать на пляже попивая прохладительные коктейли?
8. Где найти развлечения для детей?
9. Какой регион выбрать для отдыха с детьми?
10. И где находится самое тусовочное место?
Прожив больше года на Анталийском побережье, изучив каждый уголок 5-ти ее регионов - с радостью отвечу на любые Ваши вопросы, поделюсь полезными лайфхаками и организую Ваше самое увлекательное путешествие, которое оставит только положительные эмоции.
Gorüşürüz!

Как оплатить тур?
Есть несколько простых способов!

На странице тура, после того, как Вы указали данные о себе и участниках поездки, выбирайте удобный способ оплаты:

Банковской картой Visa или Mastercard онлайн. Займёт около 5 минут!

Наличными или банковской картой в нашем офисе. Удобно и комфортно!

Наличными или банковской картой курьеру. Если времени нет совсем!

Нам скрывать нечего, вот наши реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Туризма»
ИНН / КПП 7704449613 / 770101001
ОГРН 5177746375703 ОКПО 22544315

Юридический адрес:
105005, г. Москва, ул Бауманская, дом № 7, строение 1, Эт 2 П I К 12 Оф 207

Фактический адрес:
105005, г. Москва, ул Бауманская, дом № 7, строение 1, Эт 2 П I К 12 Оф 207

Адрес офиса:
105005, г. Москва, ул Бауманская, дом № 7, строение 1, Эт 2 П I К 12 Оф 207
тел 8 (495) 134-46-67

Банковские реквизиты:

р/с 40702810301300015952 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва,
БИК 044525593, к/с 30101810200000000593 ИНН банка 7728168971


  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
  • Копии свидетельств о постановке на учет в налоговом органе

Хотите на отдых со скидкой?
Платите бонусными милями

Бонусные мили — система дополнительных скидок для клиентов Onlinetours!

1. За каждый тур дороже 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили

2. Собирайте как можно больше бонусных миль для большей скидки

3. Оплачивайте милями Ваши новые путешествия

Не стесняйтесь ;)

Говорят, отдыхать с нами здорово,
а выбирать и покупать туры — удобно!

Анастасия
Novotel Dubai Al Barsha
Аль-Барша, ОАЭ, отдых с 29.11.2019

Большое вам спасибо за организацию тура:) Все очень понравилось) Быстрая оплата, оформление, сбор документов, напоминания о готовности. Даже когда возник вопрос с Анекс Тур, тоже помогли. Будем пользоваться постоянно вашим сервисом)

Екатерина
Voyage Belek Golf & Spa
Белек, Турция, отдых с 27.11.2019

Спасибо большое представителям вашей компании, особенно Алексею на бульваре роккосовского. Ул. Открытое шоссе д. 9 стр. 14 офис 302. Наша поездка прошла отлично! Спасибо

Ирина
Arsi Hotel
Аланья, Турция, отдых с 03.11.2019

Спасибо команде Онлайнтурс и лично Ольге Сидоренко за хороший отдых!Нормальный отель, хорошее расположение. Можно вернуться.

Номера
Номера разные, у всех свои плюсы и минусы. С видом на море выходят на дорогу, дорога не слишком активная. С видом на бассейн слышен шум от анимации. Идеально тихо не получится + звукоизоляция незвукоизоляция, как повезёт с соседями.
Была не в сезон, понравилось отопление – в меру, неощутимо (кондиционером пользоваться не нужно).
В номерах: балкон, кондиционер, ТВ, холодильник, фен (можно свой не брать), мыло, душ‑гель, туалетная бумага, по два полотенца на персону + для ног на номер. Кровати нормальные. Шкаф небольшой, вешалок достаточно. Две тумбочки, два кресла, журнальный столик, туалетный стол с ящиком и зеркало.
Отель
Бассейн без подогрева. У бассейна лежаки с матрасами.
Вечером бывает анимация для взрослых и дискотека.
Территории как таковой нет.
6 этажей, лифт один. Есть хаммам.
Пляж
Мне понравился больше всех №6, туда и ходила. Там работало кафе, душ. Туалет платный 1 лира (12 руб). Шезлонг с матрасом 5 лир для Арси, поскольку у них договор с отелем только на сезон. Не в сезон билетики на пляжи не выдают.
Ещё отельными считаются №3 и №9. Девятый пляж практически напротив отеля, но там не было ни лежаков, ни матрасов – вообще ничего от слова совсем. Туалеты закрыты, воду не подавали для душа и сполоснуть ноги. Сам пляж имел вид неухоженный. По вечерам там выпивали местные гастарбайтеры.
Море
Море чистое, спокойное. Два дня из 14 было грязным (пена масляная с крошкой черной), несколько дней штормило. Когда штормит, не видно, где камни, поэтому в воду лезть стрёмно. Тогда можно ходить на Клеопатру.
На всём побережье с этой стороны горы при входе камни (плиты). На 6-ом два «фарватера», нешироких. Нам было нормально, поскольку немноголюдно. Насколько это приемлемо летом, не понятно.
Еда
Мне всё понравилось. Хотелось бы почаще рыбу, тушёных без мяса овощей и больше разнообразных фруктов. В целом за две недели ничего не приелось, всегда можно было вкусно поесть. Еда сытная. Мясо, курица, овощи, оливки, сыры…, много десертов всегда.
Убивал «комком» омлет… Но был йогурт, много наполнителей. Иногда пекли блинчики или яичницу. Вкусные супчики‑пюре. Голодным вроде не оставался никто.
Вода в кулере в столовой зоне. Кулера всего два. Но вода была всегда. Из напитков традиционный набор.
Расположение
Отель расположен удачно – вокруг много всего: спортплощадки, скверы, магазины, кафе. Красивая набережная, по которой можно дойти до порта, до крепости, до красивого парка, взяв правее, до пляжа Клеопатры. Можно подъехать и на автобусе (№1 или №101) за 4 лиры.
Экскурсии
Много, на любой вкус и бюджет. Вдоль набережной полно офисов, продающих экскурсии. Я была на джип‑сафари: деревня, пещера, каньон – класс! Поднималась на фуникулёре (28 лир туда‑назад) на гору – супер! Можно смело идти на весь день – есть где побродить, есть на что посмотреть. Красота!
Если прийти к потру и взять, не доходя маяка правее, то улица приведёт к башне. Там совсем старинные дорожки, если пойти вверх, и организованные деревянные, если пойти вниз. Везде красота!!
Шопинг
Недалеко от отеля три Мигроса, рядом с отелем А-101 (самый дешёвый сетевой магазин), три Вайкии, два Де‑факто, Коттон. Мне очень понравился ТЦ «Аланиум», там на первом этаже восточные сладости и чурчхела ручной работы,ммм . Совсем недалеко от отеля Tespo (перед слиянием дорог в шестиполосную) направо во двор, выглядит, как промзона, там много всего и цены очень приятные.
Ближе к Клеопатре «Mavi», «LTB» и пр., все по ул. Ататюрка, которая идёт от отеля. Если с неё свернуть влево после площади, там будет много мелких магазинчиков, в которых цены гораздо приятнее, нежели на набережной, ближе к Арси.
На горе есть магазин меха и кожи «Ponto MK», для самых капризных.  Есть подгонка по фигуре и интересные модели (дизайнерские). Хозяин магазина сам дизайнер.

Отдыхала две недели, отпуском осталась довольна. Погодка не подвела и всё было вполне приемлемо.

Команда Onlinetours
Ирина, здравствуйте. Мы передадим Ольге благодарность. Огромное спасибо за такой подробный отзыв, уверены, что он будет полезен как нам, так и нашим туристам. До новых встреч :)
Наталья
Alva Donna World Palace
Кириш, Турция, отдых с 22.10.2019

Очень просто и лего подобрать тур на данном сайте. Все понятно, доступно, а самое главное , безопасно и быстро. Что касается самого отдыха — он прошел великолепно. Отель супер, мы уже его постоянные гости. Погода очень радовала, хотя морально мы были готовы к тому, что сезон уже на самом закате. Но солнышко припекало, а море было теплое и ласковое. Так что остались довольны абсолютно всем!

команда Сервис
Наталья, спасибо за отзыв! Ждем Вас снова!
Елена
«Фортуна»
Аланья, Турция, отдых с 18.11.2019

Спасибо Onlinetours за отличный отдых!!! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Заварзину!!!

команда Сервис
Елена, спасибо за отзыв! До новых встреч
александр
The Sense Deluxe & SPA
Кумкой, Турция, отдых с 05.11.2019

Огромное спасибо команде Onlinetours и отелю за прекрасное путешествие. Все было отлично.

команда Сервис
Александр, мы искренне рады, что Вам понравилось! До новой встречи :)
Юлия
Andaman Embrace Patong
пляж Патонг, Таиланд, отдых с 05.11.2019

Хотим выразить огромную благодарность и огромное СПАСИБО!!! Подобрали нам отличный отель, отличное расположение, подобрали отличный тур, удовлетворяющий нашим потребностям, рассматривали с Вами огромную кучу вариантов и в каждом отмечали только те позиции, которые интересовали нас, ни чего лишнего, все по факту. Всегда 24/7 вы отвечали на все вопросы, давали советы, вместе переживали с нами все этапы подготовки к поездке. Когда мы счастливые приехали в Пхукет, даже и тогда беспокоились и переживали за нас, как мы устроились, как прошло заселение, все ли прошло хорошо, рассказали о всевозможных экскурсиях, как и куда стоить ездить. Считаем что наша первая поездка в Таиланд прошла превосходно благодаря Вам!!!! Спасибо большое, хороших клиентов и, надеемся, до скорой встречи))

Команда Onlinetours.
Большое Вам спасибо! Нам безумно приятно получать подобные отзывы, они мотивируют становиться лучше с каждым днем! Обязательно ждем Вас снова ! :)
Елена
Park Hotel Continental
Солнечный Берег, Болгария, отдых с 26.10.2019

Болгария, Солнечный берег.
Отель скромный, без излишеств.
В некоторых корпусах старая мебель и старая сантехника.
Тур был с завтраками, завтраки тоже были своеобразные.
Территория у отеля большая, красивая, с парковой зоной.
На территории отеля хороший бассейн.
У отеля несколько корпусов для проживания.
Комнаты— номера очень разного уровня.
Есть прекрасный новый корпус.
Привыкшим отдыхать комфортно, следует заранее позаботиться о проживании в новом корпусе., проживание в старых корпусах может просто испортить отдых.
Море в пешей доступности, 5— 7 минут.
Море и береговая зоны замечательные‑красивый желтый песок, но народу на пляже много.
Места с полотенцем хватает всем.

Хорошего отдыха.

Команда Onlinetours.
Елена, спасибо! Думаем , что Ваш отзыв будет полезен тем , кто только собирается в путешествие. Мы рады , что у Вас остались хорошие впечатления :)
Юрий
"Итальянская гармония из Рима (Italian Harmony) 3*"
Экскурсионная программа Италия, Италия, отдых с 09.11.2019

Большое спасибо менеджеру Сальникову Илье за то, что посоветовал взять этот тур! Сначала хотели взять сами билеты на самолёт и забронировать отели, но Илья порекомендовал взять пакетным туром. Впечатления — супер! 4 экскурсии уже были включены в тур (Рим, Ватикан, Флоренция и Венеция), дополнительно покупали экскурсии в Неаполь и Пизу. Всё время сопровождали русскоговорящие гиды, везде забирали из отелей и возили на автобусе, были ежедневные интересные и увлекательные экскурсии. Это была первая поездка в Италию, благодаря пакетному туру, удалось получить очень насыщенную экскурсионную программу и посмотреть максимум.
Рим и Флоренция — изумительные города по архитектуре!
Даже в затопленную Венецию удалось попасть и остаться сухими :)

Команда Onlinetours.
Большое спасибо за такой подробный отзыв! Обязательно передадим благодарность Илье :) Ждем Вас снова!
TATIANA
Utopia World Hotel
Каргиджак, Турция, отдых с 23.09.2019

Отличный сервис по подбору туров! Хочется отметить работу команды Онлайнтурс. Операторы всегда на связи (перезвонят обязательно), готовы проинформировать и ответить на все интересующие вопросы.
Отдельное спасибо Илье Сальникову за оперативность,позитивность и внимательное отношение!!! Приятно иметь дело с профессионалом!
Отдых прошел отлично, отель супер, красота кругом , рассветы и закаты восхитительные !!! С маленькими детьми, добираться до пляжа сложновато(мы об этом знали)

команда Сервис
Татьяна, , спасибо за отзыв! Ждем Вас снова!

О нас пишут в прессе

Как исключить риски во время отпуска?
Сооснователь Onlinetours Алексей Жебелев о забавных и увлекательных историях, которые произошли с нашими клиентами
28 мая 2015
Как живет онлайн-турагентство в реальности
Onlinetours участники конкурса «Лучший турагентский офис»
20 мая 2015
Как разные страны хотят привлечь российских туристов
Рассказывает директор по контролю качества продукта Onlinetours Екатерина Бежанова
17 апреля 2015
OnlineTours привлек $7 млн
Стартап OnlineTours, продающий пакетные туры через интернет, привлек $7 млн в ходе второго раунда финансирования
17 июля 2014
Интернет-сервис OnlineTours
привлек инвестиций на 7 миллионов долларов
17 июля 2014
Профи? Спасибо, нет
Директор по персоналу Onlinetours Екатерина Соловьева о том, почему не стоит нанимать узких специалистов
22 мая 2015
Внутренний туризм: каким городам отдают предпочтение российские туристы
Комментирует директор по развитию Onlinetours Дмитрий Литвинов
20 апреля 2015
Перспективы рынка онлайн-путешествий: за и против
Рассказывает сооснователь Onlinetours Константин Победкин
1 апреля 2015
«Тинькофф Онлайн Страхование» и OnlineTours.ru
застрахуют путешественников от обанкротившихся туроператоров
10 сентября 2014
Крах туроператоров не помешал OnlineTours привлечь 7 миллионов долларов
В новом раунде финансирования туристическое онлайн-агентство OnlineTours привлекло 7 миллионов долларов.
17 июля 2014

Приглашаем профессионалов!

Есть нестерпимое желание стать частью нашей команды? Мы рады :)
Скорее присылайте своё резюме по этому адресу: hr@onlinetours.ru.
Мы с Вами свяжемся!

Менеджер по продаже туров

Что делать:
  • Продавать туры по всему миру, используя самые современные технологии, с которыми работает наша компания
  • Обрабатывать онлайн-заявки и входящие телефонные звонки  от клиентов
  • Осуществлять поиск и подбор тура
  • Вести клиента до момента оплаты

Что нужно от вас:
  • Любить общаться по телефону
  • Быть общительным и доброжелательным
  • Всегда стремиться к саморазвитию
  • Хотеть участвовать в развитии лучшего продукта на рынке туризма
  • Желательно иметь опыт работы по продаже туров
  • Желательно иметь опыт самостоятельных поездок!

Условия:
  • Onlinetours — лучший Start Up 2012 года по версии startupoint
  • Возможность заработка, ограниченную только вашим желанием и умением
  • Совокупный доход (оклад+бонус)
  • Офис с кондиционером, удобными креслами, современной оргтехникой
  • График работы 2/2 или 5/2

Отзывы наших сотрудников

Анастасия Демчук, сотрудник отдела бронирования
Я — старичок в компании, работаю с первых дней её основания. Мне интересная эта сфера и ежедневное развитие в ней. В Онлайнтурс не бывает какого-то застоя или рутины. Всегда что-то новое, и не только по работе. Устраиваются для сотрудников конкурсы, выезжаем на природу, есть корпоративный портал с всякими увлекательными новостями. Приятно ежедневно быть в такой доброжелательной среде, с классными ребятами.
Павел Найдёнов, программист
В нашем отделе IT нравится отсутствие формализма, возможность быстро и  напрямую разобраться с любым вопросом. Очень высокий уровень всеобщего профессионализма. С радостью наблюдаю, как нашими стараниями сайт становится в разы удобнее, клиенты с большим удовольствием им пользуются. Вообще, я горд приносить пользу компании Онлайнтурс, здесь ценят твой труд и даже вручают подарки за подвиги :)
Иван Никулин, программист
Трудился в разных местах, лучшего не встречал! Уже идёт второй год, и  у меня нет даже мыслей о смене работы. Спасибо сплоченному, позитивному коллективу, в котором я провожу большую часть времени. Наш отдел разработки — живой, развивающийся организм, и вместе мы растём как профессионалы и как личности. Здорово, что мы создаём что-то полезное не абстрактно, а на благо пользователей.
Жданова Татьяна, руководитель группы продаж
Я в компании OnlineTours 2,5 года. Прошла путь от менеджера до руководителя группы продаж. Что больше всего нравится в работе, так это снова и снова слышать слова «Ну, а на этот раз подберите мне путешествие...» от постоянных клиентов. И, конечно, путешествовать самой! Компания дает мне огромное количество новых знаний, профессиональное развитие и чудесный и зажигательный коллектив!

Ваши самые часто задаваемые вопросы

1. До покупки

Оплата картой — это безопасно?

Оплата картой — это безопасно?

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет‑платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке‑эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Когда нужно заплатить остаток суммы, если я внес аванс 50%?

Когда нужно заплатить остаток суммы, если я внес аванс 50%?

Внести оставшуюся сумму нужно в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения тура. О том, что тур подтвержден, мы уведомим Вас по SMS и электронной почте. Также статус Вашего заказа легко узнать в Личном Кабинете.

Где вы находитесь?

Где вы находитесь?

Наш московский офис, принимающий Клиентов, расположен по адресу: г. Москва, ул. Бауманская, д7 БЦ «Central yard», офис 207. Здесь Вы можете оформить договор, внести оплату, сдать документы на визу, получить конверт со всеми документами для поездки. Именно тут трудится наш визовый отдел и базируется служба резвых курьеров.

Наш головной офис расположен в Москве по адресу: ул. Новорязанская, д.18, стр. 13. Здесь работают программисты, бухгалтерия и юристы, отдел кадров, отдел бронирования, служба клиентского сервиса, отдел продаж.

Какие документы необходимы для визы?

Какие документы необходимы для визы?

У разных стран – разные требования к визовым документам. Что точно нужно предоставить для оформления визы по Вашему туру, легко узнать на странице заказа. Там же указана и крайняя дата предоставления документов. Если у Вас есть вопросы, смело обращайтесь в наш визовый отдел: visa@onlinetours.ru, 8-800-775-33-79 (доб.3).

Можете ли вы прописать в договоре № рейса и аэропорт вылета?

Можете ли вы прописать в договоре № рейса и аэропорт вылета?

Нет, к сожалению, этого мы сделать не можем. Согласно правилам чартерных перевозок, рейс, время и аэропорт вылета могут быть изменены. Стабильными остаются дата вылета и страна прибытия. Эти данные мы фиксируем в договоре.

Цена тура для иностранных граждан такая же, как на сайте?

Цена тура для иностранных граждан такая же, как на сайте?

Для иностранных граждан стоимость оформления визы может отличаться от указанной на сайте. А, следовательно, и цена тура может измениться. Цена безвизового тура редко зависит от гражданства. Лишь немногие отели меняют цены для жителей разных государств.

Чтобы узнать точную стоимость тура – перейдите к его покупке на сайте, введите паспортные данные и укажите гражданство. Ваш персональный менеджер свяжется с Вами и сообщит финальную сумму к оплате.

Если я еду с ребёнком, нужно ли разрешение на поездку от его родителей?

Если я еду с ребёнком, нужно ли разрешение на поездку от его родителей?

Если ребенок выезжает с одним из родителей, то нотариально заверенное согласие второго родителя нужно для оформления визы. Если страна безвизовая – согласие второго родителя не нужно.

Если ребенок выезжает без сопровождения родителей (например, с бабушкой), то и для визы, и для самого выезда нужно нотариально заверенное согласие обоих родителей. В любом случае в поездке нужно иметь с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Если же один родитель оформил соответствующим образом свое НЕсогласие с выездом ребенка, то он может выехать за границу только по решению суда.

У меня есть неоплаченные штрафы. Пустят ли меня за границу?

У меня есть неоплаченные штрафы. Пустят ли меня за границу?

Если у Вас есть неоплаченные штрафы или другие задолженности, Вас могут не пропустить в аэропорту. Но, чтобы это произошло, дело должно пройти через суд и попасть к судебному приставу, который откроет исполнительное производство. Плюс пристав должен написать ходатайство на ограничение выезда должника заграницу. Далеко не все штрафы вовремя передаются в суд. И не все приставы прибегают к ограничительным мерам.

Если у Вас есть открытое исполнительное производство (проверить можно тут: http://fssprus.ru/iss/ip/) – посмотрите телефон и фамилию судебного пристава (указан рядом с Вашим штрафом или кредитной задолженностью), созвонитесь с приставом и уточните, ограничивал ли он выезд за границу. Если нет – то вероятность срыва отпуска крайне мала.

Какой туроператор у меня и надежный ли он?

Какой туроператор у меня и надежный ли он?

Название туроператора и вся официальная и финансовая информация о нём указаны на странице тура в левом верхнем углу. Наш отдел по работе с партнёрами внимательно следит за деятельностью туроператоров и выбирает только самых благонадежных. Конечно, гарантировать 100% надежность невозможно. Но при возникновении проблем (это бывает крайне редко) мы ни за что не бросаем Клиентов в беде и стараемся помочь максимально оперативно.

Как узнать окончательную стоимость тура?

Как узнать окончательную стоимость тура?

Все цены в нашем онлайн‑магазине, в большинстве случаев, финальные. В них обычно уже включены: проживание в гостинице, трансфер, перелёт и топливные сборы, медицинская страховка. Детальная информация находится на странице тура.

Сравнивая нашу стоимость путешествия с ценой в другом месте, помните, что обязательные доплаты часто не включают намеренно – для привлечения клиентов. Но, в итоге, Вы всё равно платите больше. У нас на сайте Вы видите окончательную цену за всё, что включено в тур.

ЦЕНА МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ в исключительных случаях. В некоторые страны перелёты осуществляются только регулярными рейсами. Места по минимальным тарифам могут закончиться, и туроператор попросит сделать доплату из‑за повышения тарифа. Потребуется доплата или нет и в каком размере – к сожалению, это становится известным только после бронирования тура. Поэтому заранее включить доплату в стоимость мы не можем.

Некоторые страны, перелет в которые как правило осуществляется регулярными рейсами: Таиланд, ОАЭ, Шри‑Ланка, Индонезия, Маврикий, Вьетнам. И, соответственно, возможно изменение цены тура.
Некоторые авиакомпании: Emirates Airline, Etihad Airways, Air Arabia, Singapore Airlines, Qatar Airways, Аэрофлот.
Самые большие доплаты чаще всего случаются в высокий сезон. Вы можете позвонить нам до покупки тура и обсудить вероятность доплаты с менеджером.

Если к основному заказу Вы добавите дополнительные услуги: экскурсии, расширенные страховки, путеводители и т.д. – стоимость тура автоматически увеличится.

Обратите внимание, что оформление визы – это тоже дополнительная, а не обязательная услуга. Ведь если у туриста уже есть открытая многократная виза, её оформление не требуется. Если у Вас нет визы в выбранную страну, а она нужна – выберите эту дополнительную услугу.

Если Вы покупаете тур на новогодние и рождественские даты, есть вероятность доплаты за праздничный ужин в отеле. Об это Вам заранее сообщит Ваш персональный менеджер. Вы можете отказаться от ужина и доплаты.

На какой срок мне дадут визу?

На какой срок мне дадут визу?

При подаче документов в консульство мы заполняем их таким образом, чтобы Вы получили визу на максимальный срок. Однако консульство каждой страны самостоятельно решает, на сколько дней, месяцев, лет выдавать визу и выдавать ли вообще. Виза может быть открыта на несколько дней – например, на точные даты Вашего тура. А может и на год или два. Зависит и от количества виз, которые Вам уже выдавали. Если это происходило множество раз, и Вы всегда вовремя выезжали из страны, то новую визу могут дать и на длительный срок.

У меня изменился e-mail или телефон. Как перенести мои бонусные мили?

У меня изменился e-mail или телефон. Как перенести мои бонусные мили?

Хотите перенести Ваши бонусные мили в новый аккаунт из‑за изменившегося адреса электронной почты? Отправьте письмо со старого e-mail, к которому привязаны мили, на адрес: miles@onlinetours.ru вот с таким текстом: Прошу списать такое‑то количество миль с аккаунта aivanov@mail.ru и начислить их на аккаунт aivanov@gmail.com. Я подтверждаю, что оба аккаунта принадлежат мне. Помните, что передавать можно только мили, начисленные за покупку тура. Мили, начисленные за другие активности, не передаются.

Что делать, если я забыл пароль от Личного Кабинета или почты?

Что делать, если я забыл пароль от Личного Кабинета или почты?

Если Вы забыли или потеряли пароль от Вашего аккаунта на сайте, Вы может легко его восстановить! В окошке для входа в Личный Кабинет нажмите на ссылку «Упс, я забыл пароль», затем введите свой электронный адрес и нажмите кнопку «отправить». На указанный e-mail придет письмо с инструкцией по сбросу пароля. Нужно пройти по ссылке в письме и, придумав новый пароль, дважды ввести его в появившемся окне, а затем нажать кнопку «Сменить».

Для восстановления пароля от Вашего почтового ящика нужно воспользоваться функционалом восстановления пароля на сайте почтового сервиса.

2. Визы

На каком языке заполнять опросный лист? В печатном виде или от руки?

На каком языке заполнять опросный лист? В печатном виде или от руки?

На русском языке, в любом виде.

Нужно ли согласие от второго родителя, если я один/одна лечу с ребенком?

Нужно ли согласие от второго родителя, если я один/одна лечу с ребенком?

Да, требуется. Исключение, если вылетают в безвизовую страну или виза уже есть, ст. 20 ФЗ № 114.

Какие документы нужны на визу?

Какие документы нужны на визу?

Список документов есть в Вашем личном кабинете.

Когда я должен сдать все документы? Крайний срок?

Когда я должен сдать все документы? Крайний срок?

Документы для получения Шенгенской визы сдаются не ранее, чем за 3 месяца до начала тура, для визы в Индию – за 1 месяц.
Точный крайний срок в Вашем случае указан в ЛК.

Можно ли оформить визу без тура?

Можно ли оформить визу без тура?

Мы оформляем визу только для приобретенного у нас тура.

Сколько дней оформляется виза?

Сколько дней оформляется виза?

Средний срок на оформления визы для граждан РФ – 7-10 рабочих дней.
На Кипр электронная виза оформляется 1 рабочий день.

Как я передам документы, если я в другом городе?

Как я передам документы, если я в другом городе?

Мы сотрудничаем с курьерской службой, которая доставляет документы за 3 рабочих дня из любого региона в Москву за 500 рублей в одну сторону.

3. После покупки. В ожидании вылета…

Когда нужно заплатить остаток суммы, если я внес аванс 50%?

Когда нужно заплатить остаток суммы, если я внес аванс 50%?

Внести оставшуюся сумму нужно в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения тура. О том, что тур подтвержден, мы уведомим Вас по SMS и электронной почте. Также статус Вашего заказа легко узнать в Личном Кабинете.

Как долго и зачем нужно ждать подтверждения тура?

Как долго и зачем нужно ждать подтверждения тура?

Как ни странно, но в нашу сверхтехнологичную эпоху не все отели мира подключены к системе онлайн‑бронирования. Либо не всегда оперативно обновляют данные в ней. Поэтому нам нужно сделать дополнительный запрос в отель для подтверждения того, что Вас готовы принять в определенные даты.

Нам крайне важно, чтобы во время Вашего отдыха не было ни одной заминки. Чтобы Вы не  приехали в отель, который не может Вас у себя поселить. Поэтому мы проверяем всё заранее во избежание проблемных ситуаций.

Подтверждение обычно происходит в течение дня. В очень редких случаях оно может затянуться и на неделю. Например, когда наш запрос приходится на период длительных праздников в стране назначения. Не волнуйтесь, не проклинайте нас и подождите. Если вдруг отель сообщит, что в нем нет мест на нужные даты, наши специалисты быстро подберут Вам достойную альтернативу. Если же ни один вариант не устроит – мы вернем деньги в полном объеме сразу, как Вы попросите.

Сколько будет делаться виза?

Сколько будет делаться виза?

Изготовление визы может занять от 7 до 21 дня – в зависимости от страны. Важно помнить, что срок стоит отсчитывать от даты передачи документов в посольство. Плюс не менее важно, что большинство посольств не принимают документы задолго до даты заезда. Поэтому документы в посольства передаются не ранее, чем за месяц‑полтора до начала поездки, даже если Вы принесёте их сильно заранее.

Некоторые посольства позволяют делать срочные визы. Такие визы стоят примерно в 2 раза дороже, но и делаются в два раза быстрее.

Я уже оплатил тур, но вырос курс. Придётся ли мне что-то доплачивать?

Я уже оплатил тур, но вырос курс. Придётся ли мне что-то доплачивать?

Если Вы оплатили Ваш тур полностью, ни о чём не беспокойтесь! Его цена зафиксирована и доплата не потребуется.

Я хочу аннулировать тур. Будут ли штрафы?

Я хочу аннулировать тур. Будут ли штрафы?

Скорее всего, да. В случае аннулирования тура от Вас потребуют возмещения понесённых расходов. Партнёры проинформируют о размере штрафа нас, а мы — Вас. Если до вылета больше месяца – расходы, и как следствие, величина штрафа могут составить несколько десятков у.е. А если неделя или меньше – 100% стоимости тура.

Туры на «высокие даты», в новогодние или майские праздники, почти всегда отменяются с затратами в 100%. Независимо от того, сколько дней осталось до вылета. Точный размер штрафа уточнит Ваш персональный менеджер.

Каким самолетом я полечу?

Каким самолетом я полечу?

Тип самолета, предполагаемый на момент бронирования тура, может измениться прямо перед вылетом. Т.к. туроператор и авиакомпания, выпуская чартерные рейсы, подстраиваются под количество проданных туров. Если мест куплено мало – ставят небольшой самолет. Если много – то крупный авиалайнер. Узнать, каким самолётом полетите Вы, можно за 1 – 3 дня до вылета.

Что, если я заболел и не могу улететь?

Что, если я заболел и не могу улететь?

В таком случае Вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. К сожалению, болезнь часто застает прямо перед вылетом, когда эти расходы уже составляют 100% стоимости тура. И оплата возвращена не будет.

Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 5% от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь сейчас, отправитесь на отдых позже, ведь деньги останутся при Вас!

Особенно актуальна страховка от невыезда для семей с маленькими детьми, которые заболевают очень внезапно. В этом случае страховка позволит вернуть 100% от стоимости тура! Даже если ребенок не являлся одним из путешественников.

Что будет, если мне откажут в визе?

Что будет, если мне откажут в визе?

В этом случае Вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. Но чаще всего информация об отказе в визе приходит за несколько дней до вылета, и понесенные расходы составляют 100% стоимости тура.

Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 5% от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь в эту страну, летите в другую, ведь деньги останутся при Вас!

Почему перенесли мой рейс и время вылета, изменился аэропорт?

Почему перенесли мой рейс и время вылета, изменился аэропорт?

Да‑да, такое бывает. По правилам чартерных перевозок, рейс, время и аэропорт вылета могут быть изменены. Но зато стабильными остаются дата вылета и страна прибытия, а также все данные по отелю и типу питания в нём. Мы обязательно предупредим Вам об изменениях рейса, времени вылета или аэропорта, если это случится.

Как быстро будет сделан возврат моих денег?

Как быстро будет сделан возврат моих денег?

Если Вы оплатили тур на сайте и он не подтвердился, а также Вам не нужны никакие альтернативы – мы вернём деньги в течение нескольких часов. Сразу после оплаты Ваши средства только замораживаются на карте. А списываются лишь в момент подтверждения тура. При необходимости возврата средств разморозка произойдёт очень быстро.

Если тур был подтвержден и деньги уже были списаны с карты, то возврат осуществляется в течение 7-30 дней – согласно правилам платёжной системы. Если Вы желаете вернуть деньги быстрее – сообщите об этом, пожалуйста, при запросе на возврат. Мы узнаем у Вас полные банковские данные Вашего счета и постараемся вернуть деньги в течение 1 рабочего дня.

В случае оплаты, произведённой в офисе – деньги можно вернуть в течение 1-2 дней. Наш менеджер позвонит Вам и пригласит Вас для получения возврата.

В моих билетах указано время вылета. Но что такое AM и PM?

В моих билетах указано время вылета. Но что такое AM и PM?

Помните, что время Вашего вылета указывается в соответствии с городом, из которого Вы вылетаете. А время прилета – исходя из города, в который Вы прилетаете. Будьте внимательны, сверьте часы с местным временем!

AM – время до полудня. PM – после полудня. 7.15 AM – означает 7 часов 15 минут утра. 7.15 PM – означает 7 часов 15 минут вечера или 19:15.

Я очень боюсь опоздать или уже опоздал на свой рейс. Что делать?

Я очень боюсь опоздать или уже опоздал на свой рейс. Что делать?

Время вылета и аэропорт указывается в документах, которые Вы получаете накануне поездки. Помните: если рейс чартерный, возможны изменения в расписании! Всегда смотрите актуальную информацию о рейсе на сайте аэропорта или онлайн табло в самом аэропорту.

Авиакомпании рекомендуют прибывать в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы успеть спокойно зарегистрироваться и сдать багаж. Регистрация обычно заканчивается за 45 минут до вылета самолета. И если пассажир не успел ее пройти, то авиакомпания вправе распорядиться его билетом на свое усмотрение.

Есть три варианта опоздания на самолет:

1. Несвоевременное прибытие на регистрацию

2. Опоздание на посадку

3. Самолет уже взлетел без вас

Вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

У Вас всё ещё есть шанс попасть на самолет. Во многих аэропортах функционируют стойки регистрации опоздавших пассажиров. Только учтите, что данная процедура платная. При отсутствии специальной стойки следует срочно найти представителя авиакомпании, который может провести Вас на борт, пока самолет не взлетел. Но помните, что существует процедура предполетной подготовки. И если до рейса осталось совсем немного времени, то рассчитывать на вылет не стоит. Особенно если нужно проходить паспортный контроль.

Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

Ситуация менее распространенная, но всё же может случиться — Вы опоздали на посадку. Время посадки заканчивается за 15 – 20 минут до вылета. Прошедшего регистрацию, но не явившегося на посадку пассажира вызывают по громкой связи. Следует как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. В исключительном случае Вас могут посадить на лайнер.

Самолет уже взлетел

Если самолет улетел без Вас, необходимо сразу найти администратора туроператора или авиакомпании. Обычно у них есть собственные стойки с их вывесками в здании аэропорта. При наличии у Вас авиабилета Вам помогут с  отправкой в ближайшее время. Особенно если Вы пассажир бизнес‑класса. Но делать бронь и приобретать новый билет придется, скорее всего, за свой счет. Если билетов нет в наличии или у Вас возникли любые другие сложности, оперативно свяжитесь с нами по телефону: +7-495-134-46-67 или по почте: service@onlinetours.ru. И мы посодействуем в покупке авиабилета. Также многие авиакомпании вправе снять обратный билет, если Вы не вылетели запланированным рейсом. Для предупреждения снятия обратного билета свяжитесь пожалуйста с нами по телефону: +7-499-215-09-99 или почте service@onlinetours.ru.

Я оплатил тур заранее (за месяц–полтора до вылета). Получу ли я пакет документов для поездки и визу быстрее?

Я оплатил тур заранее (за месяц–полтора до вылета). Получу ли я пакет документов для поездки и визу быстрее?

Пакет Ваших документов формируется за 1-3 дня до вылета. Это связано с тем, что именно в это время туроператоры и авиакомпании определяют тип нужного самолета. Не за месяц и не за полтора, а только тогда, когда понимают, сколько туров и билетов продано, и сколько человек нужно будет перевезти. Они выбирают самолет нужного размера – небольшой или огромный лайнер. И  с этого момента начинается оформление билетов. Мы сразу же включаем их в Ваш турпакет.

Документы на визу подаются не ранее, чем за месяц‑полтора до вылета. А выходят из посольства в срок от 4 до 21 дня после подачи. Обычно паспорта с визами бывают готовы за 1-2 недели до поездки и передаются Вам вместе с остальными документами полным пакетом.

Когда будут готовы мои документы и где их получить?

Когда будут готовы мои документы и где их получить?

Документы для поездки можно получить приблизительно за 1-3 дня до вылета. Это связано с тем, что выписка чартерных билетов и финальная определенность по рейсу (в т.ч. размер самолета, который будет выполнять рейс) производятся за несколько дней до вылета.

Документы автоматически появятся в Вашем Личном Кабинете, а также будут продублированы Вам на почту. О готовности документов Вы так же узнаете из SMS. Вы можете заказать доставку по Москве и МО — наши резвые курьеры к Вашим услугам! В пределах МКАД бесплатно.

4. На отдыхе

Я сейчас в другой стране, и мне предложили другой отель (номер). Я не в восторге!

Я сейчас в другой стране, и мне предложили другой отель (номер). Я не в восторге!

Если Вас не устраивает предложенный взамен отель или номер, следует связаться с гидом. Контактные данные гида есть в Вашем ваучере или в памятке по туру. Если же гид не в силах помочь, то свяжитесь с нами по почте: service@onlinetours.ru или по телефону: +7-499-215-09-99. Мы постараемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки!

Кто встретит меня в аэропорту другой страны после прилёта?

Кто встретит меня в аэропорту другой страны после прилёта?

Вся нужная информация указана в Вашем ваучере (название принимающей стороны, место встречи, контакты). Ваучер Вы получаете накануне вылета вместе с другими документами.

В случае пакетного тура с перелётом – после паспортного и таможенного контроля Вас встречает гид с табличкой, на которой написано название принимающей стороны из ваучера. Гид будет стоять на выходе из зоны получения багажа или паспортного контроля. Чаще всего на улице, напротив выхода из аэропорта, расположена стойка принимающей стороны с её названием.

В случае экскурсионного тура – вся информация указана в Вашем ваучере или в памятке к туру.

Куда звонить в случае чрезвычайных ситуаций во время тура?

Куда звонить в случае чрезвычайных ситуаций во время тура?

Звоните нам по телефону: +7-499-215-09-99. И мы постараемся оперативно помочь Вам!

Может ли измениться время обратного вылета? И как я об этом узнаю?

Может ли измениться время обратного вылета? И как я об этом узнаю?

Да, время обратного вылета может измениться. Накануне вылета Вам нужно подойти к информационной доске Вашего туроператора в отеле (а при её отсутствии – к Вашему гиду). Вы узнаете информацию о рейсе, времени вылета и, главное, то время, когда автобус заберет Вас из отеля. К этому моменту Вы должны быть готовы к выезду.

В случае сложностей с определением времени обратного вылета, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: service@onlinetours.ru или по телефону +7-499-215-09-99.

5. После возвращения

Я вернулся! У меня вопрос, благодарность, претензия… Куда обратиться?

Я вернулся! У меня вопрос, благодарность, претензия… Куда обратиться?

Напишите, пожалуйста, нам на почту: service@onlinetours.ru или позвоните по  телефону 8-800— 775-09-99.

Мне нужна справка о стоимости перелёта для возмещения на работе. Как её получить?

Мне нужна справка о стоимости перелёта для возмещения на работе. Как её получить?

Такую справку Вы можете получить по электронной почте, отправив запрос по адресу: service@onlinetours.ru.

Если Вам нужна оригинальная справка с «живой» синей печатью, то нужно отправить нам запрос на электронную почту. А после того, как с Вами свяжется сотрудник нашей компании, можете подъехать за ней к нам в офис по адресу: г. Москва, ул. Бауманская, д7 БЦ «Central yard», офис 207, 2 этаж. Справка предоставляется в срок от 1 до 3 дней в электронном виде и в срок до 30 дней в оригинале.

или