Добро пожаловать в онлайн-магазин путешествий Onlinetours!
С нами подготовка к отпуску — сплошное удовольствие!
Миллионы туров в 80 стран — в удобной системе поиска.
Легко найди подходящий тур, оплати в считанные минуты.
А наш суперсервис позволит ни о чём не беспокоиться,
собираясь на отдых.
Воспользуйтесь «умным» поиском, настроив параметры тура: даты, звездность отеля, питание, береговая линия, цена и т.д.
Или ловите горящий тур со скидкой до 60%!
Позвоните нам и
расскажите нам про свой отдых мечты,
и мы в мгновение ока всё исполним :)
Документы для поездки прилетают в Личный Кабинет и к Вам на почту. Распечатайте их в 1 клик или мы сделаем это за Вас!
Служба резвых курьеров по Москве и МО заберёт Ваши документы для визы и привезёт уже всё готовенькое :) В пределах МКАД бесплатно.
Отдел сервиса оперативно решает все Ваши вопросы по купленному туру. Днём и даже ночью, если у Вас что-то срочное.
За каждый тур от 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили в подарок. Их можно копить и радостно тратить!
В нашем уютном офисе на Фрунзе можно сделать фото на визу любой страны бесплатно. Улыбочку :)
Служба поддержки с Вами на связи по Выделенной Линии. Если что, звоните из любой точки мира!
Мы — первая и самая крупная компания на рынке онлайн-туризма. Мы крепко стоим на ногах и не исчезнем с горизонта
Мы работаем «в белую», у нас всё законно. При покупке тура Вы получаете договор, а при оплате наличными — чек
Мы ответственно выбираем партнёров и предлагаем Вам отдых от крупных туроператоров
Летом 2014 года в рамках второго раунда инвестиций в Onlinetours
вложили 7 млн долларов
Будущее — за онлайн-туризмом, и здорово, что мы уже в нём! Кайф — быть на волне со временем. Кайф — дарить позитивные эмоции. Прошли времена, когда ты стоял в очереди в агентстве за туром в непонятный отель. Я рад быть частью этого актуального проекта.
Невероятно воодушевляют горящие глаза коллег и восторженные письма туристов, вернувшихся с отдыха. А работа порой до глубокой ночи ради запуска очередной «фичи» заряжает энергией, когда видишь, как Клиенты начинают ей пользоваться. Что она нужна им. Уверен, что мы на непростом, но верном пути к созданию самого удобного инструмента для планирования отдыха на российском рынке.
В нашем call-центре — 255 экспертов по туризму, которые помогут Вам отправиться в путешествие!
А вот самые-самые любимчики Клиентов:
Объездил Турцию, средиземноморское и эгейское побережье. В Греции объехал весь Пелопонесс ( красивейшие каскадные водопады, эвкалиптовые рощи и лазурные бухты, древние города и безумно вкусная кухня) , Аттику.
Главная цель моих путешествий узнать страну и проникнуться культурой, что не возможно без изучения истории путем посещения памятников архитектуры и местных достопримечательностей. В путешествиях отдаю предпочтения красивым малолюдным местам с красивой природой.
Вихрь радостных эмоций, которыми она готова поделиться с каждым. Ну а самая любимая Доминикана будет разложена перед Вами по полочкам.
Романтик, излучающий спокойствие, кропотлива в работе, открыта и общительна. Гуру в пляжных курортах, организует свадебное путешествие на Мальдивы. Поделится кучей советов с теми, кто навострил сланцы во Вьетнам. Легко составит путеводитель по пляжам Тенерифе и материковой Испании.
Разобьётся в лепёшку, но устроит своим любимым туристам идеальный отдых! Поможет подобрать экскурсионный или пляжный тур в любую точку мира. С удовольствием проконсультирует о наличии развлекательных заведений, ресторанов и других мест досуга. У Саши множество постоянных Клиентов, которые уже стали друзьями и с которыми полное взаимопонимание. Обожает свою работу, поэтому редко уходит в отпуск.
Если Вы хотите получить высококвалифицированную помощь в подборе тура, то Вам поможет Дмитрий Трефилов.
Дмитрий с радостью расскажет Вам про особенности отдыха на любом курорте и в любой стране, внимательно отнесется ко всем Вашим пожеланиям и предложит наилучшие варианты.
Не представляю свою жизнь без путешествий!
Я активно слежу в соц сетях за известными по всему миру путешественниками и меня это очень вдохновляет.
Попробовав однажды уже невозможно остановиться! Новые впечатления,эмоции,знакомства..
С каждым разом ты понимаешь как прекрасен и удивителен наш мир.
Не успев вернуться домой я уже начинаю думать о предстоящем путешествии и планирую все до мелочей,а иногда даже просто здорово взять и резко сорваться хотя бы на несколько дней в другую страну или город и просто насладиться этой возможностью.
Путешествие – это та вещь, купив которую вы станете только богаче.
"Раз в год бывайте там, где вы никогда не были" Далай Лама. Именно этого девиза придерживается Анастасия. Каждый год она отрывает новые горизонты, знакомится с новыми странами и их культурой. Она работает по специальности, поэтому туризм у неё в крови. С легкостью организует Ваш отдых в разных странах мира, поможет с выбором отеля и подскажет как и где лучше провести досуг на выбранном курорте.
Любимый курорт этой загорелой красотки — Канкун. Она знает все отели мексиканского побережья Карибского моря, а также острова Кипр. Успела позагорать на лучших пляжах планеты вместе со своей дочкой. С радостью организует Ваши великолепные семейные каникулы у моря. Туристы обожают Екатерину за её внимательность и заботу. Она всегда на связи: от и до, днём и ночью. Общаться с ней — удовольствие!
Увлекается катанием на сноуборде и знает лучшие склоны мира. В арсенале Марии огромный опыт личных поездок по миру и множество лайфхаков заядлого путешественника. Поможет определиться с местом спокойного или активного путешествия, отправит на море или в горы, подберет идеальный отель и подскажет интересные места для посещения. Знает секреты хорошего отдыха не понаслышке и будет рада поделиться ими с вами!
Юлия – Ваш легкий глоток прохладной пинаколады в изнурительном поиске нужного тура.
Подбор тура с ней – это полет бизнес классом одной из элитных авиакомпаний: вы еще только подумали о чашечке эспрессо, а он уже в Вашей руке, порция позитива и солнечной энергии уже на пути к долгожданным золотистым пляжам Доминиканы, Кипра или Тайланда.
Наслаждение бирюзовым морем на лучших пляжах планеты – её конек и жизненное кредо, а советы по выбору пляжа и освежающего коктейля на берегу Карибского моря или Индийского океана – лучший путеводитель в бесконечности направлений Вашего отдыха.
Внимательное отношение к каждому клиенту, пунктуальность и индивидуальный подход к выбору Вашего самого незабываемого отдыха – главные спутники Юли в её карьере.
Позвоните и убедитесь сами!!!
«Через двадцать лет вы будете больше жалеть не о том, что вы сделали, а о том, что не сделали. Так скидывайте узлы, выплывайте из тихих гаваней. Поймайте ветер в свои паруса. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте». - Марк Твен Путешествие - это масса новых впечатлений. И, конечно же, неотъемлемая часть путешествий - это приключения. Отправляясь уже не в первый раз в путешествие, человеку хочется новых эмоций, он жаждет новых и новых приключений, интересных и необыкновенных.С удовольствием помогу побывать на каждом из семи континентов,проследовать маршрутом,описанном в вашей любимой книге или фильме о путешествии.
Уверена, что путешествия делают людей счастливее и меняют жизнь к лучшему. Путешествуйте, исследуйте, мечтайте, любите - а заботу об организации Вашего тура смело доверьте Виктории. Компетентный, увлеченный и внимательный специалист, который профессионально подойдет к подбору самого лучшего тура для Вас и учтет все важные детали и критерии. Легка в общении и умеет слышать клиента.
Любимое увлечение - туризм и путешествия! Жила в Европе и знает множество интересных и полезных нюансов. Организует для Вас семейный отдых или веселый отдых с компанией, экскурсии и тусовки, пляжи или горы!
Поездка по России? - Легко! А. может, предложить Вам красочный Марокко или экзотику Цейлона?!
Высокий профессионал, объехала полмира и с огромным удовольствием расскажет Вам о том, где найти черепах на Шри-Ланке, где именно висит Мона Лиза в Лувре, где можно насладиться самым вкусным мороженым в Риме, где лучше всего сделать селфи на фоне Marina Bay Sands в Сингапуре, на каких слонах веселее всего кататься в Тайланде или где на Бали найти фотогеничных обезьян, как при посещении Кипра посетить сразу два государства.
Всегда на связи: 24 на 7. После работы с ней Вы уже не сможете остановиться, путешествия станут неотъемлемой частью Вашей жизни, а Света — другом. При выборе тура предложит отель, сервис и инфраструктуру вокруг. Отличный отдых складывается из нюансов! Продумает ваш отдых до мельчайших подробностей. Вам останется только собрать чемодан и не опоздать на рейс!
Излучает свет по телефону, искреннее желание помогать людям при выборе тура ощущается сквозь время и расстояния. Готова каждому клиенту уделить максимум внимания и заботы. Любимое направление Мальдивы, попробуйте задать ей пару вопросов по данному направлению, ощущение собственного присутствия в этом райском месте не заставит себя ждать.
Предупредит о всех возможных и невозможных нюансах отдыха. Всегда готова рассказать куда пройтись, что стоит посмотреть. Поделится своими лайфхаками с каждым.
Несколько лет работы принимающей стороной в Турции дают о себе знать, в этом направлении ей нет равных, расскажет все нюансы. Многочисленные постоянные клиенты не перестают снова и снова возвращаться к ней, зная, что она отправит на отдых мечты, не жалея себя.
Отпуск-путешествие – лучшее, что можно приобрести. Это тот случай, когда можно купить радость и счастье, открывая для себя новые горизонты. Несколько лет назад жила в США, могу поделиться массой полезного! Организую действительно классный отдых для Вас =) ***
Увлекается катанием на горных лыжах, поэтому без труда отправит вас на лучшие склоны Андорры, Италии или Франции. Больше всего на свете любит путешествия и море. К работе относится ответственно и с душой, стараясь учесть все пожелания своих туристов – ведь в конечном счете именно из множества деталей складывается общее впечатление об отдыхе. Верит, что самое большое богатство на свете – это впечатления от путешествий, которые вдохновляют нас жить и мечтать.
С первого слова начинает вдохновлять людей вокруг! Обожает путешествия и все, что с ними связано! Знает Испанию и Португалию, как свои 5 пальцев! Подходит к подбору тура для туриста с полной самоотдачей. Ответственна и скрупулезна. Готова до бесконечности обсуждать в вами все детали путешествия вплоть до цвета штор на окнах в номере и цвета глаз администратора на рецепшн. Внимательно учтет все ваши пожелания к отдыху и выбору отеля.
На странице тура, после того, как Вы указали данные о себе и участниках поездки, выбирайте удобный способ оплаты:
Банковской картой Visa или Mastercard онлайн. Займёт около 5 минут!
Наличными или банковской картой в нашем офисе. Удобно и комфортно!
Наличными или банковской картой курьеру. Если времени нет совсем!
Общество с ограниченной ответственностью «ОЛТ Групп»
ИНН / КПП 7704336137 / 770401001
ОГРН 5157746063350 ОКПО 40361601
Юридический адрес:
119034, г.Москва, ул.Тимура Фрунзе, д.20, стр.3
Фактический адрес:
119034, г.Москва, ул.Тимура Фрунзе, д.20, стр.3
Адрес офиса:
119034, г.Москва, ул.Тимура Фрунзе, д.20, стр.3
тел 8 (495) 134-46-67
Банковские реквизиты:
р/с 40702810202680000906 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва,
БИК 044525593, к/с 30101810200000000593 ИНН банка 7728168971
Бонусные мили — система дополнительных скидок для клиентов Onlinetours!
1. За каждый тур дороже 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили
2. Собирайте как можно больше бонусных миль для большей скидки
3. Оплачивайте милями Ваши новые путешествия
В июле с ребенком (5,5 лет) отдыхали в Болгарии на Солнечном берегу в отеле Фламинго. Остались очень довольны отелем, пляжем, морем. Удобное расположение отеля.
Есть желание вернуться вновь)
Большое спасибо сотруднику Онлайнтурс в подборе тура. Успешно приобрели 2 путевки на Кипр с вылетом 22/07 в 4 утра. С нами двое маленьких детей. Но на следующий день начались проблемы, вылет с 4 утра перенесли на 18 час. и с прилетом примерно 24.00. Объективную причину такого переноса никто объяснить не может. Детки остались без еды, день потерян. Холодная еда в номере в 1 ночи? Онлайнтурс ведет беседу, но вопрос не решаем. Тур оператор ничего не знает, собирает суммы, но при этом в одностороннем порядке создает отвратительные условия, зачем он на рынке? зачем онлайнтурс с ним работает? отдых еще не начался, а уже испорчен. С такой проблемой столкнулись первый раз и надеюсь последний, сделаны соответствующие выводы по туроператору.
Что касается работы Onlinetours, то претензий нет. Позвонили, заранее прислали ваучер на Отель. А вот, что касается самого отеля: в отеле идёт ремонт, и в первый день в 7.50 утра я проснулась от звука пилы режущей железные трубы. Спустившись на ресепшн и уточнив временной регламент проведения шумных работ, мне просто сказали, что у них ремонт. За завтраком люди перекрикивали друг друга, под звуки отбойного молотка. В выходные правдой начали с 9 и по тише. Ещё надо так же учитывать, что все стандартные номера выходят с видом на крышу спа центра и фактически балкон отсутствует.
Всем привет!
Хотим поблагодарить всю команду ОнлайнТурс,мы замечательно отдохнули и побывали на Кипре в первые,в месте,о котором мечтали. Набрались кучу потрясных впечатлений и ярких воспоминаний для всей семьи,включая маленького ребёнка.
Туроператор работает чётко и грамотно,оправдывают оказанное доверие и оперативно предоставляет ответы на вопросы неопытных путешетвенников (как мы) и информацию. Сотрудники вежливые и приветлывые,приятно пообщаться с ними. Присутствует чувство проффесионализма и стабильности в наше неспокойное время. (Заказывали путёску за два месяца до вылета со стопроцентной предоплатой,оформляли загранники инфанту и оформляли визы,были опасения,но оператор оправдал все наши надежды).
Отель полностью соответствует своему рейтингу и описанию,сюрпризов не было. С вниманием и пониманием относились к туристам и предоставили спальное место инфанту.
Спасибо ОнлайнТурс и всем приятного отдыха !
Ооочень удобно. Нашла вариант в приложении. Забронировала. Пришло подтверждение, за 4 дня прислали про‑визу и прочие документы. Просто. Удобно. На Кипре проблем не было.
Впервые брала пакетный тур не напрямую у туроператора. Сотрудники— молодцы, спасибо Малашкиной Полине и визовому отделу. Через онлайн сервис выходила сумма без учета детских виз, а время поджимало (день до крайнего срока подачи документов). Оперативно сформировали заказ, с учетом бонусов, были на связи уже по окончании рабочего дня, в общем все прошло быстро и гладко. Практически до вылета были на связи, консультировали по визам‑доверенностям и пр.
Отель несмотря на скромную цену вполне соответствовал ожиданиям — персонал доброжелательный, выдали номер наверху, с огромным угловым балконом. Белье‑полотенца меняли ежедневно без доп.просьб. Магазины и пляж близко, на аренду авто очень гуманный ценник. Пляж приятный — народу мало, места много.
По итогу — все понравилось. Ребята из Онлайнтурс — спасибо! Ждите осенью в Прагу))
Спасибо онлайнтурс за прекрасное путешествие! Отдыхала с мужем в Праге 5 дней. Отдых (встреча, размещение, экскурсии) все было прекрасно и удобно.
Отдельно про отель. Замечательный отель. Завтраки шикарные. Большой выбор. От центра 20 мин на трамвае. Рядом много кафе ресторанов. Все удобно. Спасибо за возможность путешествовать бюджетно и качественно.
Я впервые в этом году решила не сама организовывать поездку и продумывать все мелочи с билетами, трансфером, проживанием, питанием, а обратиться к профессионалам и взять тур. Выбор пал на Онлайнтурс из‑за удобства интерфейса — на сайте легко посмотреть предложения от многих туроператоров по стране, расположению, цене и прочим параметрам. Выбрали с мужем тур в Крым, в Симеиз. Остались от отпуска в полном восторге. Все прошло как по маслу, с постоянной заботой от Онлайнтурс и туроператора Библиоглобус. Спасибо вам, дорогие, за вашу работу!
К компании Онлайнтурс никаких претензий нет, все было четко организовано, несмотря на то, что оформляли поездку за 2 дня до вылета. Спасибо!
Но отель — безобразный. В реальности это не отель на 2 звезды, а детский лагерь. Очень бедненький и убогий. Ремонт в номерах постарались кое‑как сделать, но старые продавленные матрасы с вылезающими пружинами, скомканные жесткие ватные подушки, спать очень неудобно.Полотенца старые, застиранные, только по требованию их поменяли на более или менее приличные. Также по требованию принесли вентилятор, так как о кондиционере даже не приходится заикаться. Шампуня, геля и т.п. нет, есть только крохотные кусочки мыла. Зато в каждом номере есть тазик для постирушки! Бассейн небольшой, но у других отелей тоже не больше. До моря — никому не верьте — 350 метров, это если Вы птица и круто слетаете с горы. Отель на горе, спуск по крутой лестнице и потом 2 км по берегу до места, где можно войти в воду. Или же 2.5 км по дороге вниз в круговую. Трансфера на пляж нет, он есть для детских групп, ходит городской автобус. Туда на пляж еще ничего, а возвращаться обратно в гору, по жаре, просто невозможно! Питание мы не брали, но несколько раз покупали в отеле. Питание в целом приемлемое. В общем, с отелем нас круто накололи, никому не рекомендуем, только если Вы не возражаете пожить в условиях советского пионерлагеря! А море — чудесное, пляжи чистые, природа красивая!
Хочу от всей души поблагодарить менеджера Филину Наталью и компанию onlinetours за мой отдых в Греции!
Наталья очень внимательна к пожеланиям, работает четко и быстро. Благодаря ей я выбрала идеальное для себя место! Отдых мне очень понравился. Обязательно буду обращаться снова и советовать своим друзьям. Спасибо Вам!
Есть нестерпимое желание стать частью нашей команды? Мы рады :)
Скорее присылайте своё резюме по этому адресу: hr@onlinetours.ru.
Мы с Вами свяжемся!
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет‑платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке‑эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.
Внести оставшуюся сумму нужно в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения тура. О том, что тур подтвержден, мы уведомим Вас по SMS и электронной почте. Также статус Вашего заказа легко узнать в Личном Кабинете.
У разных стран – разные требования к визовым документам. Что точно нужно предоставить для оформления визы по Вашему туру, легко узнать на странице заказа. Там же указана и крайняя дата предоставления документов. Если у Вас есть вопросы, смело обращайтесь в наш визовый отдел: visa@onlinetours.ru, 8-800-775-33-79 (доб.3).
Наш московский офис, принимающий Клиентов, расположен по адресу: ул. Тимура Фрунзе, д.10, стр. 3. Здесь Вы можете пообщаться с менеджером по туризму и подобрать тур, оформить договор, внести оплату, получить конверт со всеми документами для поездки. Именно тут трудится наш визовый отдел и базируется служба резвых курьеров.
Наш головной офис расположен в Москве по адресу: ул. Новорязанская, д.18, стр. 13. Здесь работают программисты, бухгалтерия и юристы, отдел кадров, отдел бронирования, служба клиентского сервиса, отдел продаж.
Нет, к сожалению, этого мы сделать не можем. Согласно правилам чартерных перевозок, рейс, время и аэропорт вылета могут быть изменены. Стабильными остаются дата вылета и страна прибытия. Эти данные мы фиксируем в договоре.
Для иностранных граждан стоимость оформления визы может отличаться от указанной на сайте. А, следовательно, и цена тура может измениться. Цена безвизового тура редко зависит от гражданства. Лишь немногие отели меняют цены для жителей разных государств.
Чтобы узнать точную стоимость тура – перейдите к его покупке на сайте, введите паспортные данные и укажите гражданство. Ваш персональный менеджер свяжется с Вами и сообщит финальную сумму к оплате.
Если ребенок выезжает с одним из родителей, то нотариально заверенное согласие второго родителя нужно для оформления визы. Если страна безвизовая – согласие второго родителя не нужно.
Если ребенок выезжает без сопровождения родителей (например, с бабушкой), то и для визы, и для самого выезда нужно нотариально заверенное согласие обоих родителей. В любом случае в поездке нужно иметь с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка.
Если же один родитель оформил соответствующим образом свое НЕсогласие с выездом ребенка, то он может выехать за границу только по решению суда.
Если у Вас есть неоплаченные штрафы или другие задолженности, Вас могут не пропустить в аэропорту. Но, чтобы это произошло, дело должно пройти через суд и попасть к судебному приставу, который откроет исполнительное производство. Плюс пристав должен написать ходатайство на ограничение выезда должника заграницу. Далеко не все штрафы вовремя передаются в суд. И не все приставы прибегают к ограничительным мерам.
Если у Вас есть открытое исполнительное производство (проверить можно тут: http://fssprus.ru/iss/ip/) – посмотрите телефон и фамилию судебного пристава (указан рядом с Вашим штрафом или кредитной задолженностью), созвонитесь с приставом и уточните, ограничивал ли он выезд за границу. Если нет – то вероятность срыва отпуска крайне мала.
Название туроператора и вся официальная и финансовая информация о нём указаны на странице тура в левом верхнем углу. Наш отдел по работе с партнёрами внимательно следит за деятельностью туроператоров и выбирает только самых благонадежных. Конечно, гарантировать 100% надежность невозможно. Но при возникновении проблем (это бывает крайне редко) мы ни за что не бросаем Клиентов в беде и стараемся помочь максимально оперативно.
Все цены в нашем онлайн‑магазине, в большинстве случаев, финальные. В них обычно уже включены: проживание в гостинице, трансфер, перелёт и топливные сборы, медицинская страховка. Детальная информация находится на странице тура.
Сравнивая нашу стоимость путешествия с ценой в другом месте, помните, что обязательные доплаты часто не включают намеренно – для привлечения клиентов. Но, в итоге, Вы всё равно платите больше. У нас на сайте Вы видите окончательную цену за всё, что включено в тур.
ЦЕНА МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ в исключительных случаях. В некоторые страны перелёты осуществляются только регулярными рейсами. Места по минимальным тарифам могут закончиться, и туроператор попросит сделать доплату из‑за повышения тарифа. Потребуется доплата или нет и в каком размере – к сожалению, это становится известным только после бронирования тура. Поэтому заранее включить доплату в стоимость мы не можем.
Некоторые страны, перелет в которые как правило осуществляется регулярными рейсами: Таиланд, ОАЭ, Шри‑Ланка, Индонезия, Маврикий, Вьетнам. И, соответственно, возможно изменение цены тура.
Некоторые авиакомпании: Emirates Airline, Etihad Airways, Air Arabia, Singapore Airlines, Qatar Airways, Аэрофлот.
Самые большие доплаты чаще всего случаются в высокий сезон. Вы можете позвонить нам до покупки тура и обсудить вероятность доплаты с менеджером.
Если к основному заказу Вы добавите дополнительные услуги: экскурсии, расширенные страховки, путеводители и т.д. – стоимость тура автоматически увеличится.
Обратите внимание, что оформление визы – это тоже дополнительная, а не обязательная услуга. Ведь если у туриста уже есть открытая многократная виза, её оформление не требуется. Если у Вас нет визы в выбранную страну, а она нужна – выберите эту дополнительную услугу.
Если Вы покупаете тур на новогодние и рождественские даты, есть вероятность доплаты за праздничный ужин в отеле. Об это Вам заранее сообщит Ваш персональный менеджер. Вы можете отказаться от ужина и доплаты.
При подаче документов в консульство мы заполняем их таким образом, чтобы Вы получили визу на максимальный срок. Однако консульство каждой страны самостоятельно решает, на сколько дней, месяцев, лет выдавать визу и выдавать ли вообще. Виза может быть открыта на несколько дней – например, на точные даты Вашего тура. А может и на год или два. Зависит и от количества виз, которые Вам уже выдавали. Если это происходило множество раз, и Вы всегда вовремя выезжали из страны, то новую визу могут дать и на длительный срок.
Хотите перенести Ваши бонусные мили в новый аккаунт из‑за изменившегося адреса электронной почты? Отправьте письмо со старого e-mail, к которому привязаны мили, на адрес: miles@onlinetours.ru вот с таким текстом: Прошу списать такое‑то количество миль с аккаунта aivanov@mail.ru и начислить их на аккаунт aivanov@gmail.com. Я подтверждаю, что оба аккаунта принадлежат мне. Помните, что передавать можно только мили, начисленные за покупку тура. Мили, начисленные за другие активности, не передаются.
Если Вы забыли или потеряли пароль от Вашего аккаунта на сайте, Вы может легко его восстановить! В окошке для входа в Личный Кабинет нажмите на ссылку «Упс, я забыл пароль», затем введите свой электронный адрес и нажмите кнопку «отправить». На указанный e-mail придет письмо с инструкцией по сбросу пароля. Нужно пройти по ссылке в письме и, придумав новый пароль, дважды ввести его в появившемся окне, а затем нажать кнопку «Сменить».
Для восстановления пароля от Вашего почтового ящика нужно воспользоваться функционалом восстановления пароля на сайте почтового сервиса.
На русском языке, в любом виде.
Да, требуется. Исключение, если вылетают в безвизовую страну или виза уже есть, ст. 20 ФЗ № 114.
Список документов есть в Вашем личном кабинете.
Документы для получения Шенгенской визы сдаются не ранее, чем за 3 месяца до начала тура, для визы в Индию – за 1 месяц.
Точный крайний срок в Вашем случае указан в ЛК.
Мы оформляем визу только для приобретенного у нас тура.
Средний срок на оформления визы для граждан РФ – 7 РАБОЧИХ дней.
На Кипр виза оформляется 1 рабочий день.
Мы сотрудничаем с курьерской службой, которая доставляет документы за 3 рабочих дня из любого региона в Москву за 500 рублей в одну сторону.
Внести оставшуюся сумму нужно в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения тура. О том, что тур подтвержден, мы уведомим Вас по SMS и электронной почте. Также статус Вашего заказа легко узнать в Личном Кабинете.
Как ни странно, но в нашу сверхтехнологичную эпоху не все отели мира подключены к системе онлайн‑бронирования. Либо не всегда оперативно обновляют данные в ней. Поэтому нам нужно сделать дополнительный запрос в отель для подтверждения того, что Вас готовы принять в определенные даты.
Нам крайне важно, чтобы во время Вашего отдыха не было ни одной заминки. Чтобы Вы не приехали в отель, который не может Вас у себя поселить. Поэтому мы проверяем всё заранее во избежание проблемных ситуаций.
Подтверждение обычно происходит в течение дня. В очень редких случаях оно может затянуться и на неделю. Например, когда наш запрос приходится на период длительных праздников в стране назначения. Не волнуйтесь, не проклинайте нас и подождите. Если вдруг отель сообщит, что в нем нет мест на нужные даты, наши специалисты быстро подберут Вам достойную альтернативу. Если же ни один вариант не устроит – мы вернем деньги в полном объеме сразу, как Вы попросите.
Изготовление визы может занять от 4 до 21 дня – в зависимости от страны. Важно помнить, что срок стоит отсчитывать от даты передачи документов в посольство. Плюс не менее важно, что большинство посольств не принимают документы задолго до даты заезда. Поэтому документы в посольства передаются не ранее, чем за месяц‑полтора до начала поездки, даже если Вы принесёте их сильно заранее.
Некоторые посольства позволяют делать срочные визы. Такие визы стоят примерно в 2 раза дороже, но и делаются в два раза быстрее.
Если Вы оплатили Ваш тур полностью, ни о чём не беспокойтесь! Его цена зафиксирована и доплата не потребуется.
Скорее всего, да. В случае аннулирования тура от Вас потребуют возмещения понесённых расходов. Партнёры проинформируют о размере штрафа нас, а мы — Вас. Если до вылета больше месяца – расходы, и как следствие, величина штрафа могут составить несколько десятков у.е. А если неделя или меньше – 100% стоимости тура.
Туры на «высокие даты», в новогодние или майские праздники, почти всегда отменяются с затратами в 100%. Независимо от того, сколько дней осталось до вылета. Точный размер штрафа уточнит Ваш персональный менеджер.
Тип самолета, предполагаемый на момент бронирования тура, может измениться прямо перед вылетом. Т.к. туроператор и авиакомпания, выпуская чартерные рейсы, подстраиваются под количество проданных туров. Если мест куплено мало – ставят небольшой самолет. Если много – то крупный авиалайнер. Узнать, каким самолётом полетите Вы, можно за 1 – 3 дня до вылета.
В таком случае Вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. К сожалению, болезнь часто застает прямо перед вылетом, когда эти расходы уже составляют 100% стоимости тура. И оплата возвращена не будет.
Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 5% от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь сейчас, отправитесь на отдых позже, ведь деньги останутся при Вас!
Особенно актуальна страховка от невыезда для семей с маленькими детьми, которые заболевают очень внезапно. В этом случае страховка позволит вернуть 100% от стоимости тура! Даже если ребенок не являлся одним из путешественников.
В этом случае Вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. Но чаще всего информация об отказе в визе приходит за несколько дней до вылета, и понесенные расходы составляют 100% стоимости тура.
Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 5% от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь в эту страну, летите в другую, ведь деньги останутся при Вас!
Да‑да, такое бывает. По правилам чартерных перевозок, рейс, время и аэропорт вылета могут быть изменены. Но зато стабильными остаются дата вылета и страна прибытия, а также все данные по отелю и типу питания в нём. Мы обязательно предупредим Вам об изменениях рейса, времени вылета или аэропорта, если это случится.
Если Вы оплатили тур на сайте и он не подтвердился, а также Вам не нужны никакие альтернативы – мы вернём деньги в течение нескольких часов. Сразу после оплаты Ваши средства только замораживаются на карте. А списываются лишь в момент подтверждения тура. При необходимости возврата средств разморозка произойдёт очень быстро.
Если тур был подтвержден и деньги уже были списаны с карты, то возврат осуществляется в течение 7-30 дней – согласно правилам платёжной системы. Если Вы желаете вернуть деньги быстрее – сообщите об этом, пожалуйста, при запросе на возврат. Мы узнаем у Вас полные банковские данные Вашего счета и постараемся вернуть деньги в течение 1 рабочего дня.
В случае оплаты, произведённой в офисе – деньги можно вернуть в течение 1-2 дней. Наш менеджер позвонит Вам и пригласит Вас для получения возврата.
Помните, что время Вашего вылета указывается в соответствии с городом, из которого Вы вылетаете. А время прилета – исходя из города, в который Вы прилетаете. Будьте внимательны, сверьте часы с местным временем!
AM – время до полудня. PM – после полудня. 7.15 AM – означает 7 часов 15 минут утра. 7.15 PM – означает 7 часов 15 минут вечера или 19:15.
Время вылета и аэропорт указывается в документах, которые Вы получаете накануне поездки. Помните: если рейс чартерный, возможны изменения в расписании! Всегда смотрите актуальную информацию о рейсе на сайте аэропорта или онлайн табло в самом аэропорту.
Авиакомпании рекомендуют прибывать в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы успеть спокойно зарегистрироваться и сдать багаж. Регистрация обычно заканчивается за 45 минут до вылета самолета. И если пассажир не успел ее пройти, то авиакомпания вправе распорядиться его билетом на свое усмотрение.
Есть три варианта опоздания на самолет:
1. Несвоевременное прибытие на регистрацию
2. Опоздание на посадку
3. Самолет уже взлетел без вас
Вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел
У Вас всё ещё есть шанс попасть на самолет. Во многих аэропортах функционируют стойки регистрации опоздавших пассажиров. Только учтите, что данная процедура платная. При отсутствии специальной стойки следует срочно найти представителя авиакомпании, который может провести Вас на борт, пока самолет не взлетел. Но помните, что существует процедура предполетной подготовки. И если до рейса осталось совсем немного времени, то рассчитывать на вылет не стоит. Особенно если нужно проходить паспортный контроль.
Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
Ситуация менее распространенная, но всё же может случиться — Вы опоздали на посадку. Время посадки заканчивается за 15 – 20 минут до вылета. Прошедшего регистрацию, но не явившегося на посадку пассажира вызывают по громкой связи. Следует как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. В исключительном случае Вас могут посадить на лайнер.
Самолет уже взлетел
Если самолет улетел без Вас, необходимо сразу найти администратора туроператора или авиакомпании. Обычно у них есть собственные стойки с их вывесками в здании аэропорта. При наличии у Вас авиабилета Вам помогут с отправкой в ближайшее время. Особенно если Вы пассажир бизнес‑класса. Но делать бронь и приобретать новый билет придется, скорее всего, за свой счет. Если билетов нет в наличии или у Вас возникли любые другие сложности, оперативно свяжитесь с нами по телефону: +7-495-134-46-67 или по почте: service@onlinetours.ru. И мы посодействуем в покупке авиабилета. Также многие авиакомпании вправе снять обратный билет, если Вы не вылетели запланированным рейсом. Для предупреждения снятия обратного билета свяжитесь пожалуйста с нами по телефону: +7-499-215-09-99 или почте service@onlinetours.ru.
Пакет Ваших документов формируется за 1-3 дня до вылета. Это связано с тем, что именно в это время туроператоры и авиакомпании определяют тип нужного самолета. Не за месяц и не за полтора, а только тогда, когда понимают, сколько туров и билетов продано, и сколько человек нужно будет перевезти. Они выбирают самолет нужного размера – небольшой или огромный лайнер. И с этого момента начинается оформление билетов. Мы сразу же включаем их в Ваш турпакет.
Документы на визу подаются не ранее, чем за месяц‑полтора до вылета. А выходят из посольства в срок от 4 до 21 дня после подачи. Обычно паспорта с визами бывают готовы за 1-2 недели до поездки и передаются Вам вместе с остальными документами полным пакетом.
Документы для поездки можно получить приблизительно за 1-3 дня до вылета. Это связано с тем, что выписка чартерных билетов и финальная определенность по рейсу (в т.ч. размер самолета, который будет выполнять рейс) производятся за несколько дней до вылета.
Документы автоматически появятся в Вашем Личном Кабинете, а также будут продублированы Вам на почту. О готовности документов Вы так же узнаете из SMS. Вы можете заказать доставку по Москве и МО — наши резвые курьеры к Вашим услугам! В пределах МКАД бесплатно.
Если Вас не устраивает предложенный взамен отель или номер, следует связаться с гидом. Контактные данные гида есть в Вашем ваучере или в памятке по туру. Если же гид не в силах помочь, то свяжитесь с нами по почте: service@onlinetours.ru или по телефону: +7-499-215-09-99. Мы постараемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки!
Вся нужная информация указана в Вашем ваучере (название принимающей стороны, место встречи, контакты). Ваучер Вы получаете накануне вылета вместе с другими документами.
В случае пакетного тура с перелётом – после паспортного и таможенного контроля Вас встречает гид с табличкой, на которой написано название принимающей стороны из ваучера. Гид будет стоять на выходе из зоны получения багажа или паспортного контроля. Чаще всего на улице, напротив выхода из аэропорта, расположена стойка принимающей стороны с её названием.
В случае экскурсионного тура – вся информация указана в Вашем ваучере или в памятке к туру.
Звоните нам по телефону: +7-499-215-09-99. И мы постараемся оперативно помочь Вам!
Да, время обратного вылета может измениться. Накануне вылета Вам нужно подойти к информационной доске Вашего туроператора в отеле (а при её отсутствии – к Вашему гиду). Вы узнаете информацию о рейсе, времени вылета и, главное, то время, когда автобус заберет Вас из отеля. К этому моменту Вы должны быть готовы к выезду.
В случае сложностей с определением времени обратного вылета, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: service@onlinetours.ru или по телефону +7-499-215-09-99.
Напишите, пожалуйста, нам на почту: service@onlinetours.ru или позвоните по телефону 8-800— 775-09-99.
Такую справку Вы можете получить по электронной почте, отправив запрос по адресу: service@onlinetours.ru.
Если Вам нужна оригинальная справка с «живой» синей печатью, то нужно отправить нам запрос на электронную почту. А после того, как с Вами свяжется сотрудник нашей компании, можете подъехать за ней к нам в офис по адресу: ул. Тимура Фрунзе, дом 20, стр 3, 1 этаж. Справка предоставляется в срок от 1 до 3 дней в электронном виде и в срок до 2 недель в оригинале.
Клик-клик, и готово! Добро пожаловать!
Ура! Вы опять с нами!
Пароль успешно отправлен