Moreno Horizon Spa & Resort

С номерами настоящая проблема. Ремонт старый, мебель частично сломана, не работал холодильник и не регулировался кондей (работа только на максимуме, очень холодно). По приезду дали номер с видом на помойку и внутреннюю стройку, шум от работы агрегатов. По жалобе номер поменяли, с кондеем та же проблема — или задыхайся от жары, или мерзни до простуды. Окна выходили на город, ужасный шум машин, особенно ночью, они гудят буквально все время, особенно после полуночи. Из‑за этого отпуск довольно сильно испорчен. Море и пляж норм. Еда в целом тоже. Но они грешили тем, что подавали остатки блюд с обеда на ужин, уже подтухшими. Надо внимательно следить что берешь. Персонал в целом вежливый. А, и грязное само здание, стекла, лифты с потеками грязи.

Начнем с минусов: — заселили нас в номер 2131. Номер чистый, красивый, уютный. Претензий к нему нет. THT только с помехами показывает, но это пустяки. — в этом номере проблемы с электронным замком. А именно, ты не можешь попасть в номер… срабатывает сигнализация в хаотичном порядке, которая громко пищит около 5 минут. После чего можно попасть в номер. Мы прожили в этом номере более трех суток. Нет менее 10 раз мы столкнулись с данной проблемой. Обращались на ресепшен. Они отправляли с нами своего человека и при них замок открывался. После чего сотрудник уходил. Мы пытались объяснить, что нужно разобрать замок или сделать диагностику, но они ли дураков включали или хотели чтобы мы доплатили...Дошло до того, что я уже снимал на камеру каждую попытку попасть в номер, но даже видео не аргумент для них. Обещали переселить, но в итоге переносили сроки. В общем, пришлось с ними ругаться потому что по‑хорошему они не понимают. Они дали бланк претензии для заполнения и пообещали на следующий день переселить, если повторится. Соответственно, это повторилось(сняли на камеру) и нас переселили в другой номер. Номер чуть проще и меньше, но нас устроило. Больше проблем у нас не было. Если столкнетесь с подобным, то ищете вышестоящих сотрудников(их там много), потому что ресепшен затягивает весь процесс. Также пугайте их плохими отзывами и обращением в Букинг, да и, кстати, можете писать своим туроператорам и гидам. хорошее расположение (20 мин до аэропорта; рядом куча магазинов, кстати, доллары принимают любые. Обязательно торгуйтесь) — персонал частично русскоязычный, но можете скачать переводчик. — есть бесплатный вай‑фай на ресепшене, который с трудом отправляет сообщения в месседжерах. Мы купили за 10 долларов на двоих вай‑фай на 7 дней, который ловит почти везде на территории. — Еда. Есть основная столовая в которой кормят 3 раза в день. Голодным точно не останешься, но всё равно есть вопросы к меню. — пиво, вино, коктейли — всё бесплатно. — пляж небольшой. Есть шезлонги. Персонал молодцы. Приходят помогают найти тебе место на пляже. Там же аниматоры. Рядом с пляжем бар, где можно взЯтЬ что‑нить выпить. По соседству находится мини‑столовка. Каждый день готовят картофель фри и пиццу. Соответственно, там очереди. — море чистое и прозрачное, но иногда из‑за ветров вместе с волнами приплывает мусор. — есть несколько бассейнов с барами. Есть горка большая. — территория зеленая и чистая. Если бы не проблема с номером, которую затягивал персонал, то поставил 5 звезд

Худше отеля не найдете. Сервис на нуле , не дали на чай работнику клилинга перед выездом, разбил стекло балконной двери, обвинили в этом нас подругой, вызвали полицию , дали штраф в 100$, чек об оплате штрафа давать не хотели. Естественно из‑за этого мы опоздали на свой трансфер и пришлось вызывать такси, чтоб успеть на самолет. Браслеты надели не по приезде, а только перед заселением, при выезде сняли браслеты около 12, покушать, попить уже было нельзя. Хотите поесть — платите 8 долларов (если потеряли браслет, то также, у знакомой пары ребенок потерял браслет). Если вдруг вас двое и вы сядете за единственный столик на 4 человек, на вас начнет орать персонал. Шезлонгов практически нет, люди на гальку полотенца кладут и на них сидят. Категорически не советую вам посещать этот отель.

Отдыхали семьей в феврале.Красивая территория отеля. За свои деньги все отлично. Номера не мешало бы оьновить, но все работало.