Serenity Sky Arc Resort Sahl Hasheesh

В начале о хорошем: Красивое лобби и номера. Бар на лобби 24/7. В номере есть утюг и гладильная доска (только вешалки неудобные, дешевые). На балконе, есть сушилка, хорошая пепельница. Уборка в номерах хорошая! Хороший пляж и заход в море. Из персонала понравились: Haytham (основной ресторан). Karim (бар на пляже). Momo (старший аниматор). Лобби бар: Al-Mallah, Islam, Saed. Bassam (лежаки на пляже). Не заселяйтесь в номера, которые выходят на апартаменты, в 6 утра персонал начинает катать свои тележки, а они гремят, как гром и при этом громко разговаривают. Попросили одеяло дополнительное в номер не принесли, пришлось на следующий день идти опять на ресепшн. У бассейна нет пепельниц приходится самому за ней ходить. Хотели сдать полотенца, сказали карт нет, несите в номер. Нет холодильников с водой, утром воду взять негде, надо идти в лобби. Лежаки самые дешевые, матрасов нет. На пляже официанта не дождешься, когда играем в бочу приходится через аниматоров заказывать напитки. Для бочи рулетки постоянно нет, приходилось измерять палочкой. Анимации толком нет, музыки тоже. В The V Luxury полотенца дают уже в 7, у нас 8 только начинают раскладывать(( Пляж не расчищают от камней, приходилось даже иногда самому это делать(( Анимация нулевая! Вечерние шоу отвратительные!!! Кроме одного момента, первый раз в жизни мне понравилась Танура (танец юбки), танцор был очень профессиональный!!! Бинго платно 5$ за билет. На шоу не включают кондиционер, приходится ходить на ресепшн и ругаться! Еда нам не очень понравилась, кроме отдельной, специально приготовленной для нас (Haytham, спасибо!). В ресторане воду на стол не ставят. После 21:30 еды в отеле нет вообще никакой!!! Из снеков есть только чипсы, но и они быстро заканчиваются. Яйца жарят только в одном месте, хотя повар очень хороший, по этой причине может образоваться очередь. По четвергам рыбный день, дали 4 креветки и пережаренную рыбу. Старший повар не проверяет состояние блюд, в супе могут вычерпать всю гущу и останется одна вода, но его при этом не заменят, им ведь некогда, они стоят болтают друг с другом(( На обед основной ресторан не работал несколько дней, обед был только в пляжном ресторане, выбор блюд очень маленький. Жена попросила салат цезарь, сказали это только для немцев!!! Аля карт рестораны нам можно было посещать 3 раза бесплатно. Итальянский ресторан нам не понравился(( За две попытки, мне так и не смогли приготовить стейк Medium Rare. Шоколадный фондан внутри с нутеллой, тоже полное разочарование((( Назвали бы это шоколадный кекс или еще как‑то, я бы тогда понял. Азиатский (Китайский) нам очень понравился!!! Алкоголь Египетский дешевый(( В начале не хотели наливать виски Auld Stag говорили, что это только для VIP-клиентов (это у них немцы) или за деньги. Пиво не в банках, только на розлив! Зашли специально в другие отели такого же уровня везде дают в банках. На баре заказываешь напиток, отгоняют от стойки говорят сами принесем, а наливают в итоге не понятно что(( На пляжном баре просишь пиво Стелла, сначала говорят есть, но потом приходит менеджер и говорит это русские им не положено!!! Поздней ночью на лобби баре работает ужасно отвратительный бармен((( Рыбная экскурсия на Марине от отеля отвратительная!!! Провозили в начале 4 часа по магазинам, потом пробежались галопом по Марине. В ресторане дали рыбу Бури, пару креветок и кальмаров. Поговорили с нашим гидом, он тоже сказал, что много жалоб и недоделок. P.S. Отдыхали в январе в The V Luxury Resort, он рядом находится, там нам больше понравилось!

🍽 Еда: Основной минус и главное разочарование По еде вопросов очень много. Основной ресторан (шведский стол): · Каждый день примерно одно и то же. И вроде разнообразие имеется, но по вкусу это никак. Это просто плохо и безвкусно приготовленно. · Шеф‑анимация, когда при тебе что‑то готовят, — идея хорошая. Но с периодической регулярностью продукт отдавали сырым. Может, торопились, может, мало опыта работы. · Сладости. Есть, по сути, 2 стола: один с «местными», второй — где десерты готовят кондитеры. Десерты от кондитеров на 90% одно и то же, просто разный формфактор: тут это рулет, тут это слоёный тортик, тут это в формате торта, тут в формате корзиночки. Но на вкус абсолютно никакой разницы. Красиво визуально, а на вкус — сахар с желатином и немного бисквита((( · Отсутствует полностью свинина в любом виде. На завтрак вся колбаса — типичная смесь мяса, картона и розового или супер красного красителя. Но для этих регионов это норм, просто мы привыкли к другим вкусам. · Салатная станция чаще всего — хрючево из всего: макароны, нут, овощи, колбаса и сыр с завтрака, нарезанная соломкой (из утренних слайсов). Ресторан на пляже (снек‑бар, работает с 12 до 17): · Оказалось, нигде не написано, что есть меню (которое надо попросить), в котором есть позиции на заказ. То есть выбрал, заказал официанту, и под тебя это приготовили. Не что‑то сверхъестественное, но пару раз вместо обеда в общем зале ходили обедать туда. Там были бургеры, шаурма, салаты, жареная курица и какие‑то ещё позиции. Рестораны аля карт — тут отдельный разговор. Их 2,надо записываться заранее с 10 до 14, но можно сразу записаться вперёд, как оказалось. Две концепции: Азия и Италия. Меню выбираешь заранее на листочке и отдаешь там, где записываются. · Опыт Азии: Записались на 8 вечера, пришли в 19:55, нас попросили подождать, хотя в зале были столики, но ладно. После того как всех, кто записался на 8 вечера, запустили и рассадили, начали выносить блюда… хотелось бы так написать, но нет. Еду начали выносить только минут через 20. У меня был суп, жена суп не брала, поэтому сидела голодная и смотрела на меня. Суп был обычный бульон (такой же и в общем зале стоит, его никто не берёт, но каждый день разное название, а вкус один и тот же). Вынесли салаты: у меня лук с огурцом 1к1, натертая на тёрке морковь и жареная лапша. У жены салат с креветками, но по сути то же самое, как у меня, но в каком‑то супе оранжевого цвета (соуса борщанули). Оба салата ледяные! То есть они сделали, наверно, заготовки заранее, поставили в холодильник, а потом только выносили. Креветки в салате были не охлаждённые, а ледяные. Принцип ресторана аля карт не бьётся с тем, что сделали все заранее и так невкусно. Я отставил свой салат в сторону, подошёл официант, спросил, может ли он забрать. Я сказал, что это невкусно и может лететь в мусорку (на своем уровне английского, а он у меня небольшой). Официант позвал шеф‑повара. Шеф‑повар спросил, и я написал ему в гугл‑переводчике, по сути, всё то, что написано выше. Он ответил, что действительно видит проблему и у меня в салате, и в салате у жены. Сказал, что переделает и исправит ситуацию. В целом к моей конструктивной критике по пунктам отнёсся с пониманием (я шеф‑повар, но ему этого не говорил). Переделанные салаты очень отличались от первых вариантов. Потом было горячее и десерт, показалось, что после такой развернутой обратной связи по салатам все наши последующие подачи были на контроле у шефа, и все в целом было хорошо. Жаль, что не фоткал блюда(( · Итальянский ресторан аля карт: Ну, простенький вариант, конечно. В начале ужина прошлись с корзиной хлеба и предложили выбрать (по сути, тот же ассортимент, что в общем зале, только в разнос). Закуски брали капрезе и антипасти. Капрезе как капрезе: моцарелла с помидорами и полито песто и бальзамик. А антипасти удивили: было 4 кусочка супер маленьких — лосось ломтик, печёный перец, кусочек камамбера, кусочек голубого сыра. То есть по сути то, что обычно на завтрак подают, странновато. Потом был лосось и а‑ля миньон стейк (даже уточнили прожарку мяса). Гарнир у обоих был одинаковый: лопухи моркови, тыквы и картошки, горошек зелёный, и у каждого свой соус был. На десерт был тирамису и фондан — ну тоже норм, но не уровень ресторана аля карт. Когда едешь в отель 5 звёзд, там должна быть такая еда в общем зале, а не только здесь.((( 🏊‍♂️ Бассейны Их 3: детский лягушатник, общий большой и один круглый. В детском не плавал, но в общем вода прям ледяная, я не знаю, сколько градусов, но было не комфортно. В круглом вода была теплая, поэтому там было преимущественно народу как пельмешки в кастрюльке. Лежаки имеются,официанты разносят заказы, напитки. Полотенца выдают(карточки для полотенца выдают при заезде, терять их нельзя — штраф) в обмен на карточку. Они серого цвета, большие. Выдают как возле бассейна, так и на пляже. Сдавать можно хоть там, хоть тут. Если лень нести мокрое полотенце с пляжа, можно тут же его сдать, а у бассейна взять новое))) 🏖 Пляж Хороший песочный, есть коралловые камни и какие‑то камушки на дне, может быть неприятный немного заход в воду. У отеля есть «затопленный город» — по сути, несколько колонн в воде утопленных, на которых выросли кораллы, и можно поплавать с маской, посмотреть и покормить рыбок, по сути, в шаговой доступности. Очень прикольно. Под мостом тоже есть красивый коралл с необычными рыбками. Важный совет: Маску купить вовсе обязательно, и чехол лучше сразу купить для телефона, чтобы все это снимать под водой. 🏪 Что рядом с отелем? Окружение и инфраструктура Возле отеля по береговой линии есть магазины, супермаркеты и аптеки и даже почтовое отделение. Возле площади Пьяцца советую магазины, там 2 больших супермаркета — Spinneys и Bestway (вроде добавил их на Яндекс Карты). Там и шоколадки, и финики продаются дешевле, чем в сувенирных магазинах на пляже. · Аптека: Рядом с магазином Spinnes есть аптека с русскоязычными ребятами, расскажут, покажут, принимают к оплате даже переводы с СБП, если есть в роуминге связь. · Обмен валюты: Так же там можно поменять доллары на местную валюту. В Spinneys не принимают доллары, в Bestway принимают любую валюту, даже можно половину местными заплатить, половину долларами. · Алкоголь: Там же за Bestway-ем есть Sultan Market с алкоголем, если очень надо. · Еда: Вроде говорят, что есть ресторан‑магазин Bus stop, но в него не зашли. 😊 Анимация и Обслуживание Анимация в отеле: Днём— активности в бассейне, волейбол на пляже. Мне не хватило информативности. Аниматоры ходят каждый день и рассказывают всё по кругу, зазывают и тратят много сил на то, чтобы всем рассказать, какие сегодня активности. Проблема, как мне кажется, решилась бы, если бы в местах общей движухи каждый день вешали лист с программой на день: что днём в бассейне аквааэробика, волейбол на пляже в такое‑то время и вечером в 8:30 активность в амфитеатре такая‑то. Но это всё на плечах аниматоров, которые по кругу рассказывают одно и то же и что‑то упускают. Вечерняя программа каждый день: какие‑то танцы, квизы и караоке в зависимости от дня. В целом норм. Обслуживание: Отличное!Процентов 70 официантов и барменов очень улыбчивые и настроенные на общение. На барах делают коктейли по меню, но оказывается, могут делать что‑то и вне меню, и напитки есть, которых нет в меню. Есть круглосуточный бар в лобби отеля, но везде алкоголь только местный(( Итог: Отель оставил противоречивые чувства. С одной стороны — отличный пляж, классный сноркелинг и прекрасное обслуживание. С другой — очень слабая кухня, которая не дотягивает до 5 звезд. Если для вас еда — не главное, то отдых может сложиться удачно.

Я в восторге! Начиная с турагентства, какие они позитивные и всегда решат любые вопросы. Питание разнообразное, каждый день нас удивляли красивыми и вкусными шедеврами. Единственное завтра всегда одинаковый. Если еда кончается ее пополняют, независимо что конец трапезы или нет. Можно прийти без 15 мин и там всегда будет все полное. Рестораны а‑ля карт вообще пушка. Персонал всегда приветливый, веселый и все приносят, не дают даже полотенце нести самим на пляже. Аниматоры это отдельная история вообще, как можно столько веселиться?))) Номер стильный, комфортный и все хорошо работает, пастель будто облако. Территория небольшая, но нет такого что толпы людей собираются, мы мало кого видели за неделю. Променад очень интересный, мы брали малинку в прокат вечером за 20$. Море вообще супер!!! Песок и что еще важно не чувствуются отливы, всегда хороший заход и рыб очень много возле столбов, кораллы тоже имеются небольшие. На пляже места всегда всем хватает, нет борьбы за лежак. Мы с мужем точно знаем, что туда еще вернемся. Спасибо всем за позитив, за сервис. Желаю успехов отелю и команде!

В полном восторге от отеля. Сервис, еда — на высшем уровне. Прекрасные аниматоры, есть русскоязычные. Вечернее шоу хорошее. Вкусные коктейли. Доллар на чай и сервис улетает в стратосферу). Съездили вдвоем за 120 тыс на 6 ночей. К сожалению, сейчас уже таких цен не вижу, видимо попали под акцию.

Обычная египетская пятерка, без изюминки. Отличается только новой мебелью. При заселении нам занизили забронированную категорию номера, отказались менять. Это была долгая история, которая стоила нам нервов. Откупились бутылкой шампанского и сеансом массажа, хотя разница в цене номеров была значительная. Это конечно подпортило нам отдых. Номер хороший, просторный, смарт телевизор. Постельное белье белоснежное, потому что новое. К слову, за 7 дней отдыха ни разу его не меняли, только перестилали. Территория отеля компактная, зелени практически нет, но это понятно— еще не успела вырасти. Пляж очень хороший. Плавали к соседним отелям, там рифы с рыбками. По еде нормально, без изысков. Очень не хватило зелени и овощей( морковь, лук, огурцы, помидоры,листья салата и все!). Десерты очень хорошие и красивые. Очень жаль, что в начале отдыха в снек баре еще были креветки, через пару дней их уже убрали из меню. В целом отель оставил положительные впечатления. Вернусь сюда еще? Точно нет! За  эту цену есть более достойные отели.

Добрый день!) Отелем были довольны,встретили хорошо,приветственное смузи дали пока ожидали номер прибыли в 10:00,заселили в 14:15) Сервис на высшем уровне,еда разнообразная ,фрукты сезонные,убирали чисто,постоянно окружали вниманием,так что не пожалели,что выбрали именно этот отель! Пляж и море тоже отличное,единственное нужно предупреждать,брать с собой коралки ,камней и кораллов много деткам точно небезопасно ) Полет был египетской авиалинией тоже нормально прошел ) Туроператор встретил в комфортабельных новых автобусах ,развезли быстро по отелям нас) Спасибо большое,за организацию нашего отдыха!) Будем обращаться к Вам еще )