Insula Resort & Spa

Добрый день! Хочу рассказать о своей поездки с 18.09.2021 по 25.09.2021 в Турцию отель INSULA RESORT & SPA. Бронировал через агента Анну ( внутренний номер 1314), в целом как общалась и то что советовала нравилось, но потом узналось что это вообще не то о чем мы с ней говорили. Я ей изначально сказал что в Турцию еду первый раз и хотелось бы не промахнуться с отелем, проговорил о своих предпочтениях, на что получил список отелей и из этого списка был выбран " 5 звезд " UAL. Получили билеты, памятки, необходимые контакты и декларации. Прилетели, обещанный трансфер, ок приехали. Все было обычно, стандартно, до того момента пока я не зашел в лобби отеля. Было время примерно 20:15, заходим, неприветливый менеджер за стойкой, весь мокрый, суетится (говорит по русски), заполняем документы, получаем карту, поднимаемся в номер. Нас было 2 человека, номер рассчитан на 4-х человек, ощущение пионерского лагеря или дешевого привокзального хостела, но точно не номера в отеле, да еще и на берегу моря! Выходим на балкон, а там нас встречает прекрасный вид и удивительные звуки не " кричащих чаек ", а 8-ми полосная дорога чем то похожая на МКАД с пальмами. Кинули сумки и пошли на ужин, т.к уже время подходило к концу. С первой секунды стало понятно что с едой что‑то не то, мы поели и поднялись снова в номер и да это был не мираж, номер с второго взгляда показался еще ужаснее. Утром следующего дня в 8:30, я спустился на ресепшн чтоб попросить замену номера с более менее спокойной картиной из окна и меньшем количеством спальных мест. Предложили номер с двумя кроватями раздельными и видом из окна на крышу своего и стену другого отеля, естественно был сложный выбор, остались на " МКАД " смотреть. В номере воняет тухлой канализацией, грибок по всему периметру душевой кабины, тапочек нет, пол грязный, с кондиционера воняет затхлостью и так же виден грибок, этим всем надо дышать. Номера не убирают, просто заходят сложить покрывало и вынести мусор, на третий день после замечания соизволили намочить пол, прошу заметить намочить а не помыть, т.к волосы и пыль как была так и осталась, смесители грязные, туалетные принадлежности не обновляются (забывают). Спускаемся на завтрак и я хочу сразу сказать к еде мы не придирчивые, но есть такие помои не можем. На завтрак ни одной каши, не сырничка, не йогуртов. Есть оладьи липкие на воде, какие то сухие завтраки, трава с помидорами нарезанная и помидоры с травой, какие то булки, пирожки и еще какая то дрянь. На обед, и на ужин одно и то же практически и так каждый день. Из мяса только курица в 3-х видах. Из фруктов только яблоки, виноград и мандарины были пригодны к употреблению, остальное в свинарник можно нести. Алкоголь наливают не понять какой, бутылки не видно, стаканы пластиковые (мягкие) объемом 0.2 или меньше и это для коктейля, иногда бывают побольше. Днем сухая картошка фри и жирнющие луковые кольца. Мороженое всего один час в сутки выдают и то дешманский замороженный лед и еще какое то. За еду помойную я могу без конца писать, я такое первый раз ел за свои деньги и надеюсь последний! Те кто пишет про хорошую еду, это либо купленный отзыв, либо люди на столько плохо питаются в повседневной жизни что на помойку говорят вкусно. На всей территории воняет какой то тухлятиной, не всегда, а вот ветерок подует и летит аромат помойки. Береговая линия метров 20 до воды, дорожек как вы наверное догадались там нет, от лежаков либо в тапочках до моря, либо по раскаленному песку. Заходим в очень мутное, совсем не чистое море и ударяемся об камни которые прямо при заходе в море, купаться там не комфортно, пляж очень плохой, лежаки все грязные, столики рядом с ними соответственно тоже. 19.09.21 т.е на следующий день после приезда мы сразу забили тревогу и позвонили в onlinetours для смены отеля либо еще какой то помощи, так же зашли к отельному гиду tez tour для разъяснения ситуации что тут происходит и смены отеля или хотя бы номера, они удивились, наверное тому что остались еще адекватные люди и нужно давать хоть какие то минимально‑комфортные условия проживания. Onlinetours начали искать, подбирать отели и отправлять мне на почту чтоб что‑то выбрать и отправить на согласование на переезд, соответственно я был вынужден быть на отдыхе и оплачивать интернет от которого приехал отдохнуть, для того чтоб снова искать отель. Так прошли дни 19.09, 20.09 в руках с телефоном и обещаниями что да да мы сейчас что‑то вам предложим и тут вечером 20.09 отельный гид tez tour ( Байрам ) пишет сообщение что для нас есть предложение, но озвучить он его сможет только завтра и не как ни сейчас, не при каких условиях, на наше возмущение что его останавливает сейчас нам сказать какие варианты возможны, он просто перестал отвечать. И тут утро 21.09 в предвкушении что мы одной ногой в другом отеле, звонит нам гид и говорит приходите поговорим. Мы переодеваемся, т.к все таки лежим у бассейна загораем, подходим к нему. Он естественно спрашивает в очередной раз что не так, выслушивает и говорит ну есть 2 предложения. требуется доплата в 1000 евро в одном отеле и 450 евро в другом, при том что осталось 3 дня до вылета. Естественно это уникальное предложение мы не приняли, так он предложил нам покушать в Алании, говорит я вам все организую, там так классно. Я спросил, а кто за ужин то нам заплатит, он говорит ну вы сами)) улыбнуло, зачем тогда ты нам нужен??? 21.09 мы после 12:00 уехали в Аланию, чтоб поесть нормально в первую очередь, ну и отдохнуть от ужасного отеля. Вечером этого же дня было принято решение уехать, что мы и сделали утром 22.09.2021. Я очень надеюсь что прочитав мой отзыв хоть кто‑то спасется от разочарований в отпуске и сохранит свой бюджет

Единственный косяк — звукоизоляция: шум с дороги и голоса в коридоре очень слышны, но все остальное просто супер! Уборка (несмотря на отзывы в интернете) отличная! Горничная приходила, пока мы были на завтраке, убиралась, меняла полотенца, приносила воду и соки — спасибо. В меню почти все блюда очень вкусные. За пиццами, бургерами и картошкой‑фри всегда очереди, но мы — не любители такого, так что без разницы. Отдельный респект за анимацию. Ребята организовывают досуг гостей на 5+, мы ни разу не пропускали их занятия по аквааэробике. К пандемии тут тоже все подготовлены: весь персонал в масках, все обрабатывается санитайзерами, но отдыхающих не достают с этим. Главное, не забыть про маску при выходе за пределы гостиницы, иначе можно нарваться на штраф. Нашей семье тут очень понравилось!

Ехала вслепую по рекомендации, поэтому многого не ожидала, но отель оказался очень даже хороший. Я конечно по большей мере переживала из‑за коронавируса, но он почти никак не сказался на отдыхе. В первые дни только надо было маски при входе в столовую одевать, но потом это требование отменили. Приятным сюрпризом стало питание. Если любите всякие десерты и салатики, думаю, вам тоже понравится. Меню довольно обширное, ребенка, конечно, все равно непросто накормить, но когда были его любимые макарошки, можно было расслабиться. Кроме еды тут всегда подают соки, газировку и разные фрукты, а после обеда угощают мороженым. К номеру у меня никаких вопросов. Все под рукой, из окна виден бассейн. Сразу при выходе из отеля начинается пляж — удобно, что не надо никуда идти слишком долго. Еще очень порадовали аниматоры: очень компанейские ребята, поэтому они не только развлечения продумывали, но и стали моей командой по волейболу. Да и аквааэробика под их руководством мне очень понравилась. За пределами отеля тоже много всего. Кафешки, магазинчики и экскурсии по Аланье — скучать некогда, а добираться до всего этого недолго.

Думаю, при выборе отеля самое главное — удобства и питание, поэтому расскажу о них поподробнее: 1. Меню в ресторане‑столовой достаточно скромное. Питание ограничивается курицей и самой простой рыбой. Деликатесов не ждите. Пока загруженность отеля была неполной мест хватало, но когда приехали еще туристы, уже пришлось ждать очереди. Короче говоря, в концу отдыха мы решили, что на ужин будем ходить в поселок — там много классных кафешек, где можно хорошо покушать. 2. У номеров есть как преимущества, так и недостатки. Косметический ремонт в них явно делался недавно, мебель хорошая, белье белоснежное — с этим тут все в полном порядке. Также не могу сказать ничего плохого про уборку, женщина приходила регулярно, постельное один раз всего только заменяла, но я не вижу необходимости делать это чаще. В чем проблема, так и это в размерах и планировке номеров. Комнаты настолько маленькие, что втроем в них жить очень‑очень тесно, есть варианты побольше, но разница несущественная. По планировке отель имеет форму буквы «П», и часть номеров выходит окнами на трассу. Мы с самого начала попали в такой номер, но ночью от дороги идет шум, поэтому балкон надо закрывать по любому. Из‑за этого мы решили переехать с номер с видом на бассейн, но там, в свою очередь, очень шумно утром и днем — для отдыхающих с маленьким ребенком это не вариант, но зато ночью тихо. Пляж недалеко от отеля очень типичный для Турции, но глубина начинается почти сразу, так что для маленьких детей и неуверенных пловцов не вариант. В общем, в соотношении цены и качества все не так однозначно. Думаю, если бы путевка обошлась дешевле и мы ехали бы чисто вдвоем с женой, впечатления были бы другие. Выводы оставляю на ваше усмотрение.

Отличный отель, очень понравилось. Недостатки найти всегда можно, если за этим ехать на  отдых))). Все отлично, очень замечательная команда аниматоров. Ребята не давали скучать весь день, заняты и взрослые и дети. А вечером отличные шоу устраивали сами и артистов приглашали. Еда хорошая, много, много фруктов, утром свежевыжатый апельсиновый сок. Номера не большие, но уютные. Отель рекомендую!!!! Поеду сама еще раз обязательно!!!!!

Очень понравилось. Отель хороший. Персонал внимательный. Аннимация отличная. Номер убирали каждый день и полотнца меняли часто. Еда вкусная и разнообразная. Много фруктов. Огромное спасибо доктору Ирэм. Хочу поехать еще раз в этот отель. Один минус это огромные камни в море

Заселили как и положено, после 14.00. Приехали с утра успели на завтрак. До 14.00 можно пользоваться всем, кроме номера. Уборка каждый день. Питание разнообразное, есть диетическое. Анимация превосходная взрослым и детям. Пляж чистый. Рядом в поселке много магазинов и ТЦ. Банк, аптека. Гид Тез Тур Исмаил все подробно рассказал, по всем вопросам. На рецепции все русскоговорящие. Хороший отель.

Все очень хорошо. Отличное питание. Обслуживание. Внимательный персонал. Хотела бы отметить работу гида Тез Тура Исмаила. Очень внимательный доктор Ирям. Огромных успехов ей. Отличная анимация. Понравилось все. Буду рекомендовать друзьям. Спасибо за отличный отдых☺☺☺☺

Отель произвел колоссальное впечатление, впервые столкнулись с тем, что нам все понравилось: номер, питание, развлечения, сервис. Заселили очень быстро в просторный, аккуратный номер. Мебель была в идеальном состоянии, вся техника новая. Уборку проводили регулярно по расписанию. Меню ресторана выше всех похвал. Я очень привередливая в еде, многого не ем. Но здесь я ни разу не уходила из ресторана голодной. Всегда был выбор из нескольких мясных блюд, подавали рыбу, гарниры, салаты. Фруктов было много, самое главное, что все спелые, сладкие. Аниматоры – молодцы, развлекали нас с утра до ночи. Проводилась аквааэробика, игры в волейбол, дартс, водное поло. Вечером всегда новые, яркие шоу‑программы, потом дискотека. Напротив отеля есть рынок, за покупками шли туда. Еще по средам приезжал восточный базар, продавали одежду, сладости, фрукты по низким ценам.

Отдыхаем вдвоем с подружкой в отеле Инсула уже второй раз. Сразу хочется выделить профессиональную работу работников рецепции, которые все объясняют, помогают решить все вопросы, даже гид нам был не нужен. Кстати, в лобби можно бесплатно пользоваться Wi-Fi. Заселение прошло в течении пяти минут. Номер у нас был аккуратным, с угловым видом на море. Уборку проводили каждый день, крутили лебедей на кроватях, меняли полотенца, выносили мусор. Питание в этом году стало более разнообразным и изысканным, даже роллы подавали. По средам проводился итальянский день, предлагали пиццу, лазанью. В воскресенье турецкий ужин, все блюда национальные, а десертов и сладостей хоть отбавляй. Из фруктов всегда были: яблоки, персики, виноград, дыни, арбузы, грейпфруты. Сам пляж песчаный, возле воды мелкая галька. Заходить в море лучше с левой стороны, там нет камней. Анимация проводилась ну уж очень активно в течении дня. Бесплатно посещали сауну и парную. На вечерние шоу‑программы всегда приезжали артисты: акробаты, фокусники, жонглеры, танцевальные коллективы. После шоу начиналась дискотека, пенная вечеринка – это нечто. Отель – супер, вернемся непременно!

Ездили компанией. Отель находится на отшибе, но надо пройти немного к мечети, где находятся магазины, это я к тому, что тез‑туровцы нам сразу же на 2‑й день сказали, что ходить тут некуда, ничего рядом нет, записывайтесь на шопинг в Аланию и на дискотеку, мы вас свозим— нагло врут, недалеко много магазинов и ночной красивый клуб, красивая мечеть и башня с часами, где мы гуляли каждый вечер. Номера маленькие, но уютные. Полотенца за 7 дней не менялись ни разу, одно полотенце бросили на пол, т.к. оно было совсем грязное, так его подняли и снова в пользование сложили. Территория отеля небольшая, но чистая и ухоженная. Понравился большой бассейн и не понравился пляж, каменисто— песчанный и маленький, заход в море каменистый. Дурдом с занятыми лежаками, около бассейна их вообще нет, если рано утром не сходить и не бросить полотенце. Если отель заполнен, на пляже тоже самое. Аниматоры очень уж навязчивые и придирчивые, почувствовали себя, как в пионерском лагере, стягивают практически с лежака, постоянно орут во всё горло, особенно выбесил, который орал постоянно «халява» :‑/ Если с детьми ехать, то да — им понравится., детей, кстати, много. Кормили нормально, голодным остаться невозможно, максимум овощей и очень сладкие апельсины, и арбузы. Персонал отеля вежливый и приветливый. Персонал Тез‑Тур нет.. В целом отель тянет на 4*, но никак не на 5*.