Esra Hotel

Мы недавно приехали из Турции. Отдыхали в Esra. Если бы поверил отзывам, а не своей интуиции, то никогда бы не посетил этот уютный небольшой отель. Откуда столько негатива? Основной контингент отдыхающих — англичане. Они привыкли к другому сервису, естественно и требуют от трехзвездочного отеля, с трудом пережившего часы пандемии, сервиса, как в пятизвездочном. Проблем много, и это видно невооруженным глазом — отель нуждается в косметическом ремонте. Еда очень простая, но небольшого разнообразия хватает насытится. Семейный номер пригоден для жилья: телевизор, кондиционер и холодильник работали без сбоев. В ванной комнате исправная сантехника и горячая вода в любое время. За чистотой в номерах добросовестно следят горничные. Обслуживающий персонал вежливый и корректный, готов в любую минуту быть полезным. За небольшие деньги — это идеальный вариант для пляжного и туристического отдыха.

В отель Esra вернулись после трехгодичного перерыва, после рождения ребенка. До этого в этом небольшом, уютном отеле успели побывать 5 раз. Такого приятного, искреннего и дружелюбного персонала мы не встречали нигде в Турции. Именно служащие отеля главная его ценность. Эти трудолюбивые и позитивные люди делают все, чтобы создать комфортные условия и обеспечить европейский сервис. Хасан, Онур и Седэт — вы лучшие! Хочу честно признаться, что времена пандемии изменили отель и не в лучшую сторону, а жаль. Много есть того, что немедленно стоит исправлять, чтобы поднять сервис на прежний уровень. Не буду много гундеть впустую. Питание нормальное, нам хватало. Было вкусно. Санитарные нормы ковидных протоколов соблюдаются в отеле повсеместно. В номерах чисто, горничные добросовестно убирают и если нужно, по просьбе меняют полотенца и постельное белье. Мебель не новая, но добротная, кровати удобные. Расположение отеля удобное для прогулок в центр города, посещения мест общественного питания (баров и ресторанов) и достопримечательностей. Отличный пляж находится в пешей доступности. Бесплатный WI-FI есть только в зонах общественного пользования.

Esra — хороший семейный отель для бюджетного отдыха. Не нужно ожидать от него, чего‑то сверхъестественного. Стоимость соответствует качеству. Наше пребывание в отеле с друзьями было недолгим, всего 5дней, но этого было достаточно, чтобы сложилось приятное впечатление. Мы провели классный отпуск! Об отеле плохого ничего сказать не могу, нас устроило все. Для трехзвездочного отеля все слишком хорошо. Персонал находился в зоне доступа по любым вопросам круглосуточно. Хамства и безразличного отношения к себе не почувствовали. От менеджеров до официантов и горничных все дружелюбные и вежливые, к своим обязанностям относятся должным образом. Везде чисто: на территории, в ресторане, на пляже, в холле и в номерах. Номерной фонд подуставший и требует обновления (отель ведь построен в 1994 году, последняя реновация была давно). Номера скромные, но уютные. Необходимый минимум для комфортного проживания имеется: кондиционер, холодильник, питьевая вода. В номер мы приходили только привести себя в порядок и переночевать (кровати, к слову, очень удобные и номер просторный, как для нескольких человек). Питание выглядело достойно. Завтраки и ужины накрываются по системе «шведский стол». Ассортимент блюд хороший. Если вы без особых претензий к еде, то выбор всегда был и голодным не останешься. Алкоголь в баре местный. Мы пару раз заходили в бар после 11 вечера: цены приемлемые, качество нормальное. На территории отеля есть ресторан и бар, бассейн, для детей игровая комната. Персонал на русском не говорит (английский и турецкий). Проблем с общением не было. Мы сразу же нашли взаимопонимание: проявляя уважение к служащим отеля — в ответ сторицей получали, уважение, заботу и массу позитива от этих приятных и услужливых людей. Перед поездкой выучили несколько вежливых и благодарственных фраз — это работает (всем приятно, когда тебя приветствуют и благодарят на родном языке).