TUI FUN&SUN River Resort Belek

Если бы мне сразу сказали, что это отель 3, я бы была к этому готова. Много отзывов я перечитала и были у меня двоякие чувства. Но всё пришлось пережить на своём опыте. Первое и самое возмутительное — у меня в первые же сутки персонал вытащил деньги из кошелька. Кошелёк лежал в номере, в шкафу, сумке и внутри ещё сумка под несколькими замками. Так как мы только приехали, я не смогла разобраться с сейфом, как им пользоваться (а вроде бы должна быть инструкция к нему, которой не было в номере), и решила что сходим на пляж и приду схожу на ресепшн узнаю как поставить код на сейф. Но когда пришла, шкаф был открыт, сумка перерыта, и открыта, а замок в сумке разошелся. При этом в номере НЕ убирали!! То есть кто‑то просто зашёл, перерыл вещи, взял что ему нужно и ушёл. На ресепшене долго всё оттягивали, переносили этот вопрос на следующий день и все время меняли время, когда мне нужно придти. Целый день я потратила на то что по времени ходила на ресепшн и узнавала как продвигается решение вопроса. На требования вызвать полицию, перекидывали меня друг на друга, оттягивали и заканчивалось это максимум охраной, «которая с этим разбирается и вопрос решится только завтра, когда приедет генеральный менеджер». В итоге, на следующий день, все что могли сказать мне — «мы с ситуацией внутри разобрались, виновные наказаны, а вам мы можем предложить в качестве извинения массаж одному человеку». С полицией возиться мне тоже не особо хотелось, там специфическая процедура, поэтому приняли мы этот массаж и попробовали переключиться с этой ситуации.
Заселили нас в грязный номер, ни полотенец, ни тапочек, ни халатов, ни воды питьевой не было. Ходила на ресепшн просила. Но в течении 10 минут принесли. С кондиционера Вода лилась прям на пол на балкон, просила отремонтировать, но так и не дождались. На просьбу поменять номер, сказали что отель забит и никаких номеров они нам предложить не могут. Уборка в номерах — это убрали мусор, положили воду питьевую, гель для душа, туалетную бумагу, положили полотенца и старые забирают через раз. Полотенце для ног я ходила сама брала, потому что не давали. Подметали, и влажной уборки за все время не было, тапочки были черные. А если и была — то только в коридоре в номере. В предпоследний день из моря вернулись — а дверь наша распахнута, и сколько так был открыт номер — неизвестно. Заходи бери все что хочешь. Вроде бы все вещи на месте.
В столовой на второй день люди жаловались, что не убирают на столах и негде сесть, руководство видимо дало персоналу «нагоняй» и после этого ребята бегали как пчелки. Они конечно молодцы, тут вопросов нету. Еда довольно специфическая — либо слишком соленая, либо пресная. Но в Турции она почти везде такая. Как уже писали в комментариях — голодными не будете. Но на третий день уже хотелось обычной домашней еды)) В барах всех всегда были грязные столы и персонал их протирал только пару раз за день. Стаканы грязные, бывали даже с помадой, поэтому пить с одноразовых стаканчиков — не самый худший вариант. Я брала и переливала в одноразовый.
Пляж порадовал — видно горы, много самолетов, море чистое и тёплое. Довольно много лежаков, без лежака никто никогда не оставался, всем хватало. Да, есть осы и кусачие рыбки (меня так и не укусили ни разу) — но это не в минус отелю. Из еды на баре можно сделать гамбургеры, есть картошка фри, овощи, нагетсы и безумно вкусные лепешки (лаваш с разной начинкой).
Отдельная тема — отдыхающие. Русские люди — это что‑то с чем‑то. Они кроме себя никого не видят. В столовой они бегут бегом занимают места, прям спотыкаются, накладывают горы еды, которую потом съесть не могут, бегут, падая, занимать лежаки на пляже, и прыгают с кораблика, который ещё не остановился. Кричат, ругаются, за собой оставляют мусор и не ценят чужое имущество. Стыдно, очень стыдно за наш народ. Выходим из домика, а у входа женщины лет 55-60 выкапывают из клумбы цветы…
Бассейн — сам бассейн чистый, но плитка вокруг него жутко грязная, там явно никто не протирает. Видела даже обрезанные ногти. Вода в бассейне всегда была комфортной по температуре, даже в первой половине дня.
Возможно, конечно, что у отеля большой поток туристов сейчас и персонал не справляется из‑за этого. Но ведь это не повод портить отдыхающим впечатления от отдыха.

Мы только вернулись, отдыхали с ребенком 13 лет. Отель ожидания не оправдал. Для тех, кому не с чем сравнивать возможно и вау, мы ехали на отдых наверное 15 раз. Начну с начала: 1. подбирали перелет, чтобы не ждать заселения, однако приехав в 13.30 нас встретила толпа ранее прилетевших туристов, сидящих на головах друг у друга на ресепшн. Мы до последнего рассчитывали на исполнение правил с заселением в 14.00, однако в номер мы заехали в 15.30 и то потому что последний час наш ребенок висел на стойке регистрации и ныл. Отель заполнен на 50%, уже не такой активный сезон и дома заселены не полностью, в последствие мы поняли, что такое заселение норма, при этом турок заселяли быстро и без очередей. Никакой комнаты для хранения чемоданов нет, поэтому на ресепшн был коллапс из багажа. 2. за пределами отеля цивилизации нет, гулять негде, одни теплицы и бурелом, вокруг дороги и активный трафик транспорта, до ближайших магазинов 5 км, мы ходили пешком, так как любим пешие прогулки. Единственная радость в процессе прогулки это большой гольф клуб рядом, очень ухоженный и зеленый. 3. территория отеля заявлена большой 16500 кв м, однако на практике она не большая, потому что всю эту площадь занимают корпуса 3-х этажных домиков и 2 ряда вилл перед рекой, прогулка по территории занимала 15 мин, за это время мы успевали сделать полный круг по территории, благо территория зеленая и ухоженная (респект садовникам). 4. на удивление общественные зоны очень не уютные и несуразные: лобби бар единственное место, где взрослые могут посидеть и пообщаться вечером, но мест катастрофически не хватает, бар на 2-м этаже над основным рестораном, что удивило. Отель ориентирован на семьи с детьми и каким образом семьям ходить по такой крутой лестнице на 2-ой этаж и как удержать детей, чтобы они там не упали для меня загадка, для пенсионеров, коих тоже много отдыхает такие подъемы тоже не в радость, а ведь именно там проходят встречи с гидами. 5. основной ресторан явно не рассчитан на полную загрузку отеля, при том, что сейчас не сезон вечером сесть в зале целая проблема, мы 3 дня ходили с тарелками на 2-этаж в лобби бар кушать, что само собой не удобно, потому что кроме тарелок приходилось таскать приборы, соль, салфетки и тд, да и официанты бара были не сильно довольны убирать тарелки, боюсь подумать, что там происходит в сезон. 6. Отель для пенсионеров, семей с маленькими детьми, нашему ребенку 13 лет и кроме горки у бассейна других развлекух мы не нашли, спорт— зал закрыт на ремонт, а на улице ни одного турника не нашли. По территории пару раз видели компании студентов, но они явно отдыхали не по адресу. 7. на территории много бассейнов, но думается, что в сезон их также не хватает, как и лежаков. 8. мы поняли что пляж и море на удалении тоже не для нас, мало того, что туда надо плавать, так еще убитые матрасы и очень плотно стоящие лежаки, народ лежит друг у друга на головах буквально, ощущение не ухоженности посетило и там. 9. номера в хорошем состоянии, большие и удобные, но уборка странная. За 7 дней поменяли 1 раз полотенца, 3 раза выкинули мусор, сделали вид, что перестелили постельное, но по факту просто наше же и заправили, перевернув. Сантехнику не мыли ни разу, под кроватями пыли куча, для 5 очень странно. В памятке, которую нам выдали по правилам отеля было указано, что если нам нужен халат отеля можно купить на ресепшн, типа не воруйте… Когда мы увидели эти халаты, которые типа воруют, мы удивились, я ношу 42 размер одежды, мне халат хорош только по спине, сшит так, что запах не предполагается в принципе, у мужа 48 размер, ему при желании в него не влезть… Кстати еще мы впервые столкнулись с тем, что если ночью 15-18 градусов нам предложено спать под вафельной простыней, внимание… на 2-х спальную кровать, где предполагается, что спят 2 человека заправлена 1 простыня 1,5 размера, покрывало на пол кровати…. Так что один спит видимо под покрывалом, второй под простынью, потому что спать 2-м не реально под одной простыней. 10. спасибо хоть кое какая баня есть, правда там такая темень в коридорах, что мы собственного ребенка в бане узнали только по голосу, когда встретили. Работала сауна, в хамаме основной камень не работает, греются только по периметру камни, закрытый бассейн с грибковыми стенами, очень не комфортно, прямо как в подвале дешевой бани. 11. прочитав наш отзыв вам покажется, что мы из тех зануд, которые вечно всем не довольны, но мы как раз не прихотливы и не заморачивались особо всеми этими «но» 5, но явно желания возвращаться в этот отель у нас не появится. Единственное, что действительно каждый день приятно удивляло и радовало, это кухня. Разнообразная, вкусная, много десертов, фруктов, были «постоянные» блюда, но каждый день было что‑то новенькое. Официанты очень хорошо обучены, старались угодить, быстро убирали, не навязчивые, всегда старались угодить. Если выберете этот отель для отдыха явно с голоду не умрете.

очень понравилась территория, наличие нескольких бассейнов, уютные номера. Минус только один — очереди в столовой созданы искусственно, т.к. если закончилось какое‑нибудь вкусное блюдо — его не докладывают. Но это все ерунда по‑сравнению с общим впечатлением.

Отлично отдохнули всей семьей с двумя детьми 9 и 12 лет. Питание было очень хорошее: много фруктов, для малышей варили молочные каши, был диетический стол, рыба, мясо, выпечка, все в большом разнообразии. Автобус на пляж ездил каждые 10 минут, на пляже было немного грязновато, но исключительно из‑за туристов, персонал просто не успевал убирать за всеми грязь. Море немного загрязнено обломками плавающего тростника, глубина начинается где через 1,5м, плавали до буйков. Очень понравилось наличие бассейнов у самих бунгало, там было значительно меньше народу чем в основных бассейнах. Из минусов хочу отметить, что давно не было ремонта в SPA, из‑за этого мы были там только 1 раз. У теннисного стола лежали ракетки, которыми невозможно было играть, больно уж ветхие и изношенные. С утра беспокоил скрип тачек горничных и прочего обслуживающего персонала. Понравился ресторанчик у реки, запаха от реки практически не было. Большая анимационная команда, но анимация очень слабенькая. С детьми отличное место для отдыха, молодежи будет скучновато.