Kleopatra Moon Suite Hotel

Мы с женой абсолютное непритязательная пара. Никогда ни к чему не придираемся, но и перехваливать незаслуженно места отдыха, которые похвалы недостойны, не будем. На этот раз мы побывали в чудесном месте Kleopatra Togan Suit Hotel. Отдых удался, сервис в комплексе на высоте, обслуживающий персонал вежливый, услужливый, нам не приходилось вступать в дебаты, в полемику с обслуживающим персоналом. Просьбы выполнялись без лишних слов, а только с приятной улыбкой. Среди удобств отеля могу выделить баню, хороший бассейн, совершенно бесплатный интернет в номере, который ловит хорошо. На территории красивый сад, прекрасно оформлен ландшафт, видно, что за территорией следят очень пристально, ухаживают за ней и по необходимости, и в профилактических целях. Отпуск у нас выдался прекрасный, тем более мы посетили хаммам, получили прекрасный мыльный массаж, прошли омолаживающие процедуры с эфирными маслами, хорошо прогрели косточки в турецкой баньке!

Турецкий отель Kleopatra Togan Suit понравился своим колоритом, ухоженной территорией, красивыми интерьерами. Мы приехали в отель в три часа дня, нас встретил трансфер, за рулем был любезный молодой человек, который улыбался и пытался разговаривать с нами, но русского не понимал)) Естественно, мы приехали на 1 час позже официального заселения, ведь здесь происходит это действие в два часа дня. Нам повезло, ведь ждать не пришлось. Девушка на ресепшене сказала, что наш номер готов и нас могут заселять. Мы обрадовались, что не пришлось ждать и долго возиться с оформлением. Пришли в комнату и удивились насколько здесь все гармонично, но в тоже время просто. Номер оказался хорошим, не было ничего лишнего, двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, прикроватные тумбочки, хорошие светильники над изголовьем, на стене на специальном креплении висел телевизор, также был дополнительный диван для отдыха. Пляж тоже неплохо обустроен, море теплое, прозрачное, в нем приятно купаться, в сентябре вода теплая, но вот выходить из воды на берег уже немного прохладно. С другой стороны, это здорово, такой приятный контраст оздоравливает организм, закаляет человека. Отдых полностью соответствует цене и качеству. Если бы спросили меня поеду сюда еще раз, уверенно скажу: да, поеду!

Посетили достаточно современный отель Kleopatra Togan Suit, который уютно расположившийся в Алании. Архитектура здания современная, сам комплекс достаточно приятный визуально, оформление номера сдержанное, в комнате, где жили было все самое необходимое. У нас в апартаментах был хороший балкон, душевая, индивидуальный кондиционер. Уборка номера проводилась по запросу, то есть нужно было просто сказать горничной, чтобы она организовала уборку. Тут же наши просьбы выполняли. Это здорово, по‑моему. Постельное белье тоже горничная меняла по запросу, как и полотенца. То есть в любой момент просите, чтобы вам меняли полотенца, и тут же в номере оказываются чистые, благоухающие свежестью банные махровые полотенца. Спали в номере на удобной кровати с качественном матрасом, показалось, что он совершенно новый. Мы отдыхали с комфортом. В отеле хорошая организация, о туристах думают. Инфраструктура комплекса достаточно удобно организована. Можно воспользоваться услугами платного массажа, сауны, парной. Работает абсолютно бесплатный беспроводной интернет Wi-Fi. Сейфа в номере не было, им можно было воспользоваться на ресепшн за дополнительную оплату. Спа‑центр тоже платный. Среди развлечений хочу особенно выделить центр водных видов спорта. За дополнительную плату с инструктором можно было заняться дайвингом, либо другим водным видам спорта. На территории есть как детский, так и взрослый бассейн. Они оба очень чистые и аккуратные, за ними постоянно ухаживают, поэтому купаться приятно. Время заселения в отель в два час дня, выезд в полдень, поэтому отправляясь на отдых обязательно подгадывайте время, к которому приедете, чтобы не пришлось ждать пока вам дадут подходящий номер, согласно расписанию заселения. Впечатления от отдыха остались неплохие, но помните, что в отеле оплата принимается только наличными, с карточками они не работают!

Тихий ужас! Хлеб в строительных пакетах, как для скота! Персонал с издевкой обслуживает в баре. Про номера вообще без комментариев… Нас пытались заселить в корпус через 2 улицы от отеля, не прокатило, устроили скандал, ночевали на рецепшен, утром через туроператора, через Москву добились двухкомнатного номера в главном корпусе. Это ситуацию не спасло… Не рекомендую!

Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную гостиницу. То что на фото и как нас разместили это две разные реальности. Возможно фото соответствуют единичным номерам главного корпуса. Отель состоит их трех блоков. Главный (ресепшн, столовая), B и С. Блок С где мы жили это тихий ужас. В номерах этого блока нет элементарно вешалок и шкафов, вся одежда валялась на кровати, столике, пуфиках, столе. Имеющаяся мебель без ручек. Полы если моют то воняющими за километр от разложения тряпками, унитаз, раковина в плесени. Пришлось самим покупать доместос и вышкребать, совок и щетку чтобы убираться самим. Почему то когда мыли полы ламинат заливают водой. При заселении ходили прямо по лужам в номере. Уборщицы врываются в номер табором. Воруют. Здесь прочитал отзыв от 2017 года — ровным счетом ничего не изменилось. Не говоря о качестве питания, реально еды не хватает, через 10 минут после начала раздачи еда заканчивается. Потом долго что‑нибудь несут. Посуды не хватает, всего 10 мисок для супа, вилки ложки и тарелки 2-3 раза оборачиваются через мойку, при этом приносят мокрыми, жирными, с остатками еды. Снова приходилось ждать пока перемоют. Реально чтобы поесть надо минут за 30-40 прийти и встать в очередь, занимать столы. И то не факт что еды тебе достанется. Столов не хватает. Люди едят сидя на шезлонгах около бассейнов, на лесенке между блоком А и С, на диване возле ресепшена. Это не преувеличение. Это действительная реальность. Постель, полотенце за 14 дней ни разу не поменяли. Практически весь контингент отдыхающих русскоязычные. При этом ни одной надписи по‑русски. Как оказалось дополнительного корпуса (annex) в принципе нет. Заселяют в какие‑то другие гостиницы через несколько кварталов. Полная рулетка или лотерея в какой номер попадешь. Постоянно уходит свет от нескольких минут до нескольких часов. Единственный плюс, и это не заслуга нынешних хозяев, это расположение отеля. Отель не подходит для гостей с детьми. Водная горка для детей работает по какому‑то расписанию буквально на несколько минут. Обслуживающий младший персонал гастарбайтеры из Узбекистана. Ни по‑русски ни по‑английски не знают. Видимо и турецкий язык не знают. Абсолютно не в теме гостиничного сервиса. Носятся работников десять по столовой без конца и без толку. Не пойму зачем столько гастарбайтеров держат, которые ничем не заняты, а без конца дефилируют во время завтрака, обеда, ужина. Кроме кусочка арбуза никаких фруктов. В баре даже за деньги ничего нет. О соках, мороженых, кофе, каких‑то сладостях с бара или лобби‑бара (которого нет) можно забыть. Этого нет в принципе. Есть нескафе в пакетиках, чай непонятно когда заваренный, или же вообще нет чая, например к завтраку. Персонал ленивый, встают поздно, целый день бродят, создают вид что работают. Рис, булгур всегда полусырые. Это тоже реально. Ни одна просьба не выполняется. Самая отвратительная гостиница в Аланьи. Фото из единичных номеров это замануха, все остальное ужас. Мы прочитав отзывы не поверили. Зато теперь точно знаем — те кто писали отрицательные отзывы были 100% правы. Не знаю почему ни Ростуризм, ни операторы не реагируют иногда на отзывы и не проверят в какие условия отправляют людей. Представляю что там будет твориться в разгар сезона. На других сайтах майские туристы пишут что было нормально пока не наступило 3 июня. Мы понимаем что это 3 звезды и ожиданий как от пяти звезд у нас не было. Но то что мы увидели и как мы прожили это не 3 звезды, это худший вариант 3 категории совковой гостиницы где нибудь в глуши необъятной нашей страны. Вообще туриндустрии Аланьи за эту гостиницу должно быть стыдно. А наши туроператоры начнут уважать своих граждан. Когда нибудь… Очень надеюсь. Но мы в эту гостиницу больше ни ногой. И тех кто прочитает этот отзыв — не играйте в лотерею, не езжайте в эту гостиницу. Чуть не забыл, на второй день в одном номере обрушился потолок ночью на молодого человека. Ходил зашитый и перебинтованный. Был скандал. Ничего не добился пострадавший. Отельный гид вообще был не на его стороне. Так вот никакого извинения, возмещения, даже в страховом случае отказали. Их попросту выселили, как потом мы узнали.

При посещении данного отеля, впечатления остались только отрицательные. Состояние номера — отвратительное, постоянно атаковали тараканы. Кондиционер только заливал комнату, т.к. ежедневно отключалось электричество. Помощь от персонала отеля была никакой, всё затягивалось на сутки или двое. И хватало «помощи» на пару часов. Питание вообще отдельная тема, туристы друг у друга с тарелок еду выхватывали, я думаю этого достаточно. Не рекомендую данный отель к посещению.

Чистое теплое море, Жаркая солнечная погода .