Parrotel Lagoon Water Park

Что это было!? Номер раздолбан от входной двери, до балкона! И все под слоем грязи вековой! За что ни тронься, все болтается! Никаких средств для душа, ничего из чая и кофе! Постельное с полотенцами просто ужас! Пятна таких цветов, что просто отвращение прикасаться! Пляж ужасный в том, что пирс на все 3 отеля! Это не отдых, это битва за право воспользоваться! Одни слёзы!

Отель не отвечает заявленным 5*. Грязно, всё старое, розетки в номере не работают. При заселении было одно большое полотенце и одно маленькое, на мои неоднократные просьбы донести ещё нужное количество, как положено, нам принесли ещё три маленьких для ног. Халатов и тапочек не было, гладильных принадлежностей не было. Хотя это все было в описании тура. В номере ни разу не убрались за все 6 дней!!! Приносили только воду и всё. Еда однообразная, каждый день всё одинаковое и одного вкуса. Тарелки грязные, вонючие, стаканы для воды берешь в руки и понимаешь, что они воняют унитазом, все грязнющщие. Столы в ресторане в ужасном состоянии, всё просто разваливается, шатается. Персонал злой, идёшь к ним в бар за кофе, как на поклон. Настойчиво просят где‑то им там поставить оценку 5* и написать отзыв о сотруднике. Анимация — это вообще отдельный вход искусства. Диджей ставит песню и тут же через 10 секунд сводит на другую песню и так всю дискотеку. Люди все были в ярости, от такого. Только выходишь танцевать, а он практикует свои диджейские навыки. Аниматоры вялые, зазывают на ночную дискотеку в город, днём вообще тишина. Не советую этот отель никому вообще! Единственный плюс — это огромная территория, садовники умнички, все зелёное и ухоженное, красиво! Как отдельный городок. Ночью и днём над головой летают самолёты, кто чутко спит, будет мешать.

Все круто, но на море ветрено! Нам все понравилось

Максимально честный отзыв. Пока не начнешь говорить , никто ничего делать не будет. Так же рекомендую сразу доплатить , чтобы дали хороший номер. Питание — хорошо. Одно и тоже, но на мой взгляд вкусно, хоть и без изысков. Чистота — очень плохо Персонал — я коммуницировала с персоналом который старался сделать мой отдых комфортным. Цена = качество Огромный минус — это чистота, вернее ее отсутствие. Отель очень грязный. Персонал не справляется. Невероятно красивая и ухоженная территория. Отель рекомендовать не могу. Но если все же решились сюда приехать, возьмите литр антисептика.

Ну что сказать, пожалуй, впервые пишу прям негативный отзыв. Обычно нахожу баланс между цена/качество. Но это не тот случай, к сожалению. Спойлер: в самом конце расскажу о «сервисе» от Fun&Sun и Уральских авиалиний. Но начнем с отеля Parrotel Lagoon Resort. Отель ужасный, 5ю и даже 4ю звездами тут не пахнет, скорее 3 с минусом (кстати, я покупала отель как 5*, а подруга, которая жила в соседнем точно таком же номере, как 4*). Причем подтянуть все довольно легко: чуть усилий, чуть внимания, мелкий ремонт и чуть более тщательный клининг — но менеджменту плевать. По порядку: Оборудование в отеле: Стаканы, тарелки битые и часто попадались грязные. Розетки в номере разваливаются, половина не работает. Полотенца с пятнами, полотенце для ног принесли только после того, как я вынуждена была постелить полотенце для рук на пол — иначе выходишь на мокрую плитку. Ни разу это полотенце за 10 дней не заменили. Лифты ужасно грязные. Через раз закрывалась и открывалась входная дверь в номер. Чинили, снова ломалась. В предпоследний день у меня прорвало трубу в номере — просто прихожу с завтрака, а у меня море в ванной. Как мне сказал клинер, а ему сантехник — потек водонагреватель сверху. Залило всю мою косметику, которая стояла в ванной. Клинер протер пол и сказал — все, теперь все хорошо. Я требовала заменить комнату — но пришлось прям поскандалить. Стребовала за ущерб поздний выезд. Ahmed Naguib делал все прям с большим скрипом только после моих настойчивых требований согласовал мне поздний выезд и переезд в другую комнату. И ни один человек передо мной не извинился. По всей видимости, для отеля это не форс‑мажор, а вполне рядовая ситуация. Питание: Еду в итальянском ресторане (а‑ля карт, можно сходить один раз за пребывание более 7 дней) есть невозможно — все перемороженное настолько, что лед хрустит на зубах. В основном ресторане ложек в салатах не хватает — приходится брать ложку из соседнего и все становится грязным, например, в обычных нарезанных свежих огурцах может остаться сыр от ложки. Вообще с едой плохо — можно найти 1-2 блюда, но за весь отдых это будет одно и то же. Не умрете с голоду, но воротить будет однозначно. Чай — только черный Липтон, без индивидуальной упаковки, то есть все подходят, руку запускают в корзинку, бррр. Турецкий кофе только за доп плату. Кофе в автомате, как всегда, поганый — но это везде так. Пару раз давали мини хурму и зерна граната, несколько раз гуаву — но все недозрелое, явно самое дешевое. Где‑то в описании видела, что мини бар пополняется один раз — у меня было пусто при заезде и потом тоже. Клининг в номере Если вешаешь табличку «не беспокоить», клининг все равно звонит в дверь. Мне от клининга обычно надо бумагу, воду и полотенца раз в пару дней освежить, ну и мусор выбросить. Но они и с этим не справлялись. Туалетную бумагу надо просить! Так просто не принесут, даже если видят, что закончилась. Да и попросишь — они из соседнего номера пол рулона принесут, и все (видела своими глазами). Мыльно‑рыльные тоже по пол пузырька стоят — видимо, кочуют из номера в номер. Мусор выносили через раз. Белье постельное в пятнах, полотенца тоже. Пардон, стульчак в таком виде, будто это привокзальный общественный туалет — и то там часто чище. В ванной яркий запах плесени. Когда я ждала на ресепшен обратный трансфер в аэропорт, наблюдала картину, как пожилая женщина ругалась с ресепшен за то, что ее заселили в грязный номер. Цитата: «Постель грязная, белье не сменено, полотенца в пятнах, номер грязный, воняет». Горячая вода и тепло в номере Многие жаловались, что в номере вода еле теплая, прям комнатной температуры, зимой это неприятно. У меня такой проблемы не было — но надо было подождать, пока спустится холодная. НО у меня несколько раз отключали воду совсем, один из разов — в тот момент, когда я стояла намыленная, было очень неприятно. Кондиционер на тепло не во всех номерах работает: в первом у меня не работал, во втором шпарил на максимуме — тут как повезет, видимо. Шумоизоляция Очень шумно. Самолеты летают настолько низко и настолько часто, что их слышно даже в берушах ночью. В нашем крыле постоянно срабатывала сигнализация, уж не знаю, на что — может, кто курил в номере для некурящих. Интернет Wi-fi плохой, и в номерах, и по территории, постоянно вылетает. Но для меня на отдыхе это некритично. Море Обычно самое главное — это море и солнце, но тут даже с этим на троечку. Море отличное само по себе, риф красивый, НО, очень сильное течение на глубине, и все толпятся у понтона, держась за веревочку. С берега максимальная глубина — до середины бедра (и я невысокого роста), плавать нереально. Наверное, хорошо с детьми, но подруга обожглась водорослями — реакция была примерно как от крапивы, на мелководье как раз. И постоянные отливы — не угадаешь. Можно приехать на море, а его просто нет на мелководье, а на глубину не пускают из‑за ветра. По солнцу — оно прекрасно. Но все портит ветер. Набк бей — самая ветреная бухта. В январе это критично. Море от этого холоднее в разы: была во время этой поездки еще в двух бухтах, там гораздо теплее море и нет такого течения, да и ветра нет. В остальном: море чистое, риф красивый — это большой плюс. Ну и по трансферу до моря — отель на третьей, а то и четвертей линии. Автобус ходит раз в час. Но может не прийти вообще. А может прийти, но не вместить всех. И тогда по жаре 20-25 минут через 2 дороги и стройку. Персонал и сервис Многие представители персонала доброжелательные. Но не все. Когда закончились пляжные полотенца (отель не заполнен, а полотенца надо ждать два часа — считайте, выкинут день), ресепшен (Haroun Magdu) наорал и нахамил, сказав, что это не его проблема (было очень жестко, поверьте мне). Я оставила сообщение директору (Haisam, как мне сказали на том же ресепшен) по сервису (на английском), но он не посчитал необходимым пообщаться с гостем, хотя у меня впереди было еще больше 10 дней отдыха. Какой менеджмент, такой и сервис. Но многие сотрудники все‑таки нормальные: бармен на бассейне, официанты, в целом бармены, аниматоры. F&B директор очень странный (сотрудники сказали, что это его должность) — постоянно тыкал в гостей пальцами и отчитывал персонал при гостях, причем за мелочи. Так себе менеджмент — скорее показуха и демонстрация власти, чем реальное желание улучшить сервис. Чистота и грязь Ну и в целом, грязно очень в отеле: грязные лифты, грязные общественные туалеты, бумага в них появляется рандомно, грязные столы и посуда, особенно на пляже. В лобби, лобби‑баре и зоне у сцены столы не просто грязные — а прям страшные, смотрите фото. Из диванов на ресепшен торчит синтепон. Как будто не в отеле 5*, а в чебуречной привокзальной. Можно сказать: ну что поделаешь, Египет. Но я все‑таки не первый раз в стране, была и в четверках, и в пятерках, и впервые было прям брезгливо. Пожалуй, аналогичное впечатление было лет 13 назад от трешки в Турции и лет 10 назад от трешки в Тунисе. Правда и стоили они тогда в разы дешевле. Но то трешки, а это 5 звезд заявлено, и везде в самом отеле указано, что это 5*. 4* в Хургаде пару лет назад были на порядок лучше. Территория отеля Большая, зеленая, с цветущими растениями, с искусственной рекой, от которой комары и летят. Очень много комаров и мух. И с большим аквапарком, в т.ч. с экстремальными горками. Местами стройка — поэтому оттуда летит пыль, грязь, запах краски. Сама территория довольно грамотная — наследие Рэдиссона, видимо. Но от Рэдиссона тут, к сожалению, остался только брендинг в некоторых местах. Вид из номера красивый — у меня был на горы и немного море. Резюмируя — в этот отель точно никогда. Персонал жалко — многие стараются, но из‑за подхода менеджмента к сервису, тотальной экономии и наплевательского отношения к гостям остается очень неприятное ощущение. Надеюсь, хорошие сотрудники найдут скоро другую работу с более профессиональным руководством. PS обещанное про туроператора и авиакомпанию. Через Fun&Sun больше ничего покупать не буду. Началось все с того, что в трансфер из аэропорта багаж закидывали через окно автобуса (к сожалению, это не шутка). Обратно был большой автобус (туда — микроавтобус), с нормальным багажником. Гид отельный никакой, ничего решить не мог, информацией не владел. Дистанционная помощь по вотсаппу попросту проигнорировала мои вопросы. Отношение такое: продали тур — дальше сами, терпите. Совершенно идиотская ситуация с обратным трансфером: забрали меня за 3,5 часа, забирали последней, ехать 15 минут до аэропорта. По дороге трансферный гид сказал, что нас в аэропорту будет сопровождать сотрудник Fun&Sun. Приехали в аэропорт: мало того, что никаких сотрудников туроператора, так еще и на входе не пускают даже до рамки, которая перед стойкой регистрации, говорят: ждите, рано. И полный большой автобус сидит и ждёт час в аэропорту, с маленькими детьми: ни воду купить, ни в туалет сходить — все это уже после рамки. А через 10 минут еще один автобус от F&S приехал, и их тоже не пустили. То есть все эти люди отстояли очередь, их развернули, они подождали час, и снова встали в очередь. Трансферный гид, кстати, назвал окна для регистрации, два раз назвал — оба раза разные, и ни разу не попал. Вишенка на торте: в туре указан прямой рейс Шарм‑Эль‑Шейх — Домодедово. Прихожу на регистрацию в аэропорту — номер рейса правильный, написано: место назначения — Минеральные Воды. Спрашиваю на регистрации: он удивленно смотрит на меня и говорит — какие Минеральные Воды? Рейс в Москву. На стойке, в посадочном, на бирке багажа — везде Минеральные Воды. В общем, в шоке был весь самолёт. Как сказал командир экипажа: потребуется дозаправка из‑за сильного встречного ветра. Бортпроводник, который при входе в самолет проверял посадочные, так хитро улыбался, когда я задала вопрос. И когда я ему на его комментарий про «возможно из‑за погодных условий», улыбнувшись, сказала, что за 10 минут до нашего улетел самолет напрямую в Шереметьево, он также хитро улыбнулся и дал понять, что согласен со мной. В общем, в самолет все садились в легкой панике. В итоге приземлились в МинВодах, простояли около часа не выходя из самолета, сначала сказали, что 10 минут на дозаправку надо, потом, что крылья обледенели. Пока чистили, пока то‑се — прошло чуть больше часа. В итоге в Шарме задержали на 40 минут и в МинВодах потеряли еще час. Плюс чистого полетного времени на час больше: почти 4 часа до Минвод и около 3х до Москвы, вместо заявленных 6ти часов. Общая задержка почти 3 часа. Уж лучше, если так, лететь с пересадкой в Стамбуле — там хоть походить можно по аэропорту нормально, а то и в город выйти. Кстати, обратите внимание на развод от Уральских авиалиний: багаж 10кг, ручная кладь 10кг, и это не суммируется. То есть перевес по багажу — уже переплата. В Москве с меня взяли за 15кг 3000₽, в Шарме 27$. Причем в Шарме написано на информационном листке, который лежит на стойке регистрации: при перевесе от 10 до 23 кг — 27$, больше — 33$. То есть при перевесе на 10 кг и больше (потому как 10кг включены в стоимость, и если имеется в виду перевес на 10кг, то формулировка некорректна — написано по‑русски было). И с такой формулировкой до 19ти кг включительно не обозначено. Но это лирика — просто будьте внимательны про покупке тура/билетов. За сим у меня все. Всем приятных полетов, качественных отелей и хорошего сервиса!

Добрый день, хотел поделиться отзывом для туристов которые поедут в этот отель. Территория отеля очень огромная,аквапарк,бассейны,подогревается только 1 маленький для детей. Алкоголь ужасного качества, не рекомендую. Берите с собой при вылете в аэропорту в Дюти фри. Номера грязные,уставшие! Убирают плохо. Понравилась экскурсия на яхте к коралловым рифам с погружением! А так отдых в Египте прошел на отлично!

В целом отель на 8 из 10. Были с женой в сентябре. Что не понравилось: много местного населения, которые ведут себя не очень, за своими детьми не следят Еда не очень. Вроде выбор большой, но все не очень вкусное. В конце отдыха мечтаешь о простых блюдах) К пляжу возят на машинках. Ни разу до него не доехали, нам хватало бассейна. Плюсы: бассейны, бар, дружелюбный персонал

Анимация очень крутая! Отдыхала с ребёнком и он каждый вечер ждал шоу. Аниматоры действительно великолепные. Они сделали все, что я закрыла глаза на другие недостатки. Отель в целом совсем не 5. Я бы дала 3,5…еда однообразная, но хорошо что есть. Голодными не были, но невкусно. Ребенок у меня привередливый…питался только картошкой фри, другое не ел. Сначала дали грязный номер. Комары. Далеко море. Днем зодили пешком 20 минут, так как не попадали в расписание автобуса. В общем, больше сюда не поедем . Выберем другом отель:)

Отдыхал с семьей в отеле 20-27 октября. Номер дали в главном здании. Хотели поселиться в вилле, но сказали, что виллы закрыты, т.к. заполняемость отеля всего 35%. Дали номер в правом крыле на 4 этаже. Сразу обратили внимание на замызганные лифты. Неприятно. Многие писали ранее про плохую уборку. Согласен. Пока носом не ткнешь, не уберут. Мебель (кроме кроватей) старая, скрипучая. Номер сооздает общее ощущение неряшливости. Какие‑то неоттираемые пятна на полу, в ванне. Потемневшая затирка в санузлах. То есть где‑то между 3 и 4 звездами. Даже отельное мыло странное, с трудом смывается. Единственный плюс — номера действительно просторные с большим балконом. Очень достали комары. Причем привезенные с собой фумигаторы на них не действовали(( Думаю их так много из‑за того, что через отель протекает искусственный канал, в котором они успешно плодятся. Познакомились с ребятами из Татарстана. Они жили в другом крыле главного здания. Разница существенная. Чище и в номере, и в корридоре, и в лифте. Есть подозрение, что мы жили в том крыле, где чаще селят арабов, которые мягко говоря не отличаются любовью к чистоте. Вай‑фай отельный в номерах вроде работает, но иногда слабо, иногда вообще пропадал. В местном магазинчике (недалеко от пляжа) купил симку за 16 долларов на 36 Гб. Поэтому просто раздавал со своего телефоне жене и дочке. За неделю истратили 12-13 Гб. Кстати, в отельном магазине мне предлагали 12 Гб за 15$. Имейте в виду, даже с местной симкой звонки на востап не проходят. Пару раз звонил через ТГ. Про еду. Завтрак — каждый день один и тот же набор блюд. Мясного фактически нет, если не считать местные сосиски и нарезку колбасы или ветчины. Но они все несъедобные. Так что яичница, овощи, и мягкий то ли сыр, то ли творог — вот такой основной рацион был с утра. Обед — появляется хоть что‑то мясное, и вообще выбор больше. Ужин — самый разнообразный прием пищи. На жаровне при входе в столовую жарили курицу, иногда рыбу, один раз люля. Фруктов мало. В основном дыня, виноград, финики, мелко нарезанные яблоки. Сладостей было много. Но я их не ел. Снек‑бары. Ассортимент каждый день один и тот же — картошка фри и бургеры. Последние условно съедобные. Не знаю из чего они там делают эти котлеты, но мясо если там и есть — то мало. Выпивка — сам не видел, но мне рассказали, что видели как арабы пиво разбавляют водой. Коктейли — вкусные, но само по себе местное спиртное — какой‑то дешевый самогон, к тому же по ощущениям тоже разбавленный. Пять коктейлей выпил — и ни в одном глазу)) Бассейны чистые, в меру хлорированные. Аквапарк понравился, при нас активно работали от 4 до 6 горок. Но народу было мало, накатались вволю. Туда от центрального бассейна часто ходит электробусик. Пляж Шатл туда‑обратно каждый час. Каждый день до обеда — красный флаг. В лагуне, где заход с пляжа — воды максимум по пояс. У понтона рыбок много, но там и народу много. Не очень понравилось. Трижды брали такси и ездили на общественный пляж в Наама Бэй. Сам пляж так себе, но море отличное, с рифом, рыбками. Стоит 25 фунтов с человека. Полотенец не дают, поэтому лучше захватить из отеля. Такси, кстати, если установить приложения Индрайвер, 160-180 фунтов (4-5 долл.). Если суммировать: не уверен, что отель даже на 4-ку тянет. В принципе отдых удался, НО сюда я больше не вернусь))