Parrotel Lagoon Waterpark

Удивляются отзывам ниже, жил в этом отеле две неделе. В номере всё окей. Конечно не первой свежести, но нормально. Когда заехал не работал свет в коридоре, сказал об этом через час всё починили. Чай, кофе пополняют каждый день, есть чайник в номере, причем металический, а не дешманский пластик. Постельное белье чистое, но с полотенцами русская рулетка. Может попасться с огромными пятнами. Это ужас. Пляж большой, но поделен на три паротеля, пирс один, народу много, но без проблем за минуту — две можно зайти в воду, рифов много и очень красивые. Еда однообразная, но спасает, что её очень много. За две недели не приелось. Конечно, это не риксос, а бюджетная египетская пятерка. Не ждите здесь красивых современных номеров как в Турции.

Что это было!? Номер раздолбан от входной двери, до балкона! И все под слоем грязи вековой! За что ни тронься, все болтается! Никаких средств для душа, ничего из чая и кофе! Постельное с полотенцами просто ужас! Пятна таких цветов, что просто отвращение прикасаться! Пляж ужасный в том, что пирс на все 3 отеля! Это не отдых, это битва за право воспользоваться! Одни слёзы!

Отель не отвечает заявленным 5*. Грязно, всё старое, розетки в номере не работают. При заселении было одно большое полотенце и одно маленькое, на мои неоднократные просьбы донести ещё нужное количество, как положено, нам принесли ещё три маленьких для ног. Халатов и тапочек не было, гладильных принадлежностей не было. Хотя это все было в описании тура. В номере ни разу не убрались за все 6 дней!!! Приносили только воду и всё. Еда однообразная, каждый день всё одинаковое и одного вкуса. Тарелки грязные, вонючие, стаканы для воды берешь в руки и понимаешь, что они воняют унитазом, все грязнющщие. Столы в ресторане в ужасном состоянии, всё просто разваливается, шатается. Персонал злой, идёшь к ним в бар за кофе, как на поклон. Настойчиво просят где‑то им там поставить оценку 5* и написать отзыв о сотруднике. Анимация — это вообще отдельный вход искусства. Диджей ставит песню и тут же через 10 секунд сводит на другую песню и так всю дискотеку. Люди все были в ярости, от такого. Только выходишь танцевать, а он практикует свои диджейские навыки. Аниматоры вялые, зазывают на ночную дискотеку в город, днём вообще тишина. Не советую этот отель никому вообще! Единственный плюс — это огромная территория, садовники умнички, все зелёное и ухоженное, красиво! Как отдельный городок. Ночью и днём над головой летают самолёты, кто чутко спит, будет мешать.

Все круто, но на море ветрено! Нам все понравилось

Максимально честный отзыв. Пока не начнешь говорить , никто ничего делать не будет. Так же рекомендую сразу доплатить , чтобы дали хороший номер. Питание — хорошо. Одно и тоже, но на мой взгляд вкусно, хоть и без изысков. Чистота — очень плохо Персонал — я коммуницировала с персоналом который старался сделать мой отдых комфортным. Цена = качество Огромный минус — это чистота, вернее ее отсутствие. Отель очень грязный. Персонал не справляется. Невероятно красивая и ухоженная территория. Отель рекомендовать не могу. Но если все же решились сюда приехать, возьмите литр антисептика.

Ну что сказать, пожалуй, впервые пишу прям негативный отзыв. Обычно нахожу баланс между цена/качество. Но это не тот случай, к сожалению. Спойлер: в самом конце расскажу о «сервисе» от Fun&Sun и Уральских авиалиний. Но начнем с отеля Parrotel Lagoon Resort. Отель ужасный, 5ю и даже 4ю звездами тут не пахнет, скорее 3 с минусом (кстати, я покупала отель как 5*, а подруга, которая жила в соседнем точно таком же номере, как 4*). Причем подтянуть все довольно легко: чуть усилий, чуть внимания, мелкий ремонт и чуть более тщательный клининг — но менеджменту плевать. По порядку: Оборудование в отеле: Стаканы, тарелки битые и часто попадались грязные. Розетки в номере разваливаются, половина не работает. Полотенца с пятнами, полотенце для ног принесли только после того, как я вынуждена была постелить полотенце для рук на пол — иначе выходишь на мокрую плитку. Ни разу это полотенце за 10 дней не заменили. Лифты ужасно грязные. Через раз закрывалась и открывалась входная дверь в номер. Чинили, снова ломалась. В предпоследний день у меня прорвало трубу в номере — просто прихожу с завтрака, а у меня море в ванной. Как мне сказал клинер, а ему сантехник — потек водонагреватель сверху. Залило всю мою косметику, которая стояла в ванной. Клинер протер пол и сказал — все, теперь все хорошо. Я требовала заменить комнату — но пришлось прям поскандалить. Стребовала за ущерб поздний выезд. Ahmed Naguib делал все прям с большим скрипом только после моих настойчивых требований согласовал мне поздний выезд и переезд в другую комнату. И ни один человек передо мной не извинился. По всей видимости, для отеля это не форс‑мажор, а вполне рядовая ситуация. Питание: Еду в итальянском ресторане (а‑ля карт, можно сходить один раз за пребывание более 7 дней) есть невозможно — все перемороженное настолько, что лед хрустит на зубах. В основном ресторане ложек в салатах не хватает — приходится брать ложку из соседнего и все становится грязным, например, в обычных нарезанных свежих огурцах может остаться сыр от ложки. Вообще с едой плохо — можно найти 1-2 блюда, но за весь отдых это будет одно и то же. Не умрете с голоду, но воротить будет однозначно. Чай — только черный Липтон, без индивидуальной упаковки, то есть все подходят, руку запускают в корзинку, бррр. Турецкий кофе только за доп плату. Кофе в автомате, как всегда, поганый — но это везде так. Пару раз давали мини хурму и зерна граната, несколько раз гуаву — но все недозрелое, явно самое дешевое. Где‑то в описании видела, что мини бар пополняется один раз — у меня было пусто при заезде и потом тоже. Клининг в номере Если вешаешь табличку «не беспокоить», клининг все равно звонит в дверь. Мне от клининга обычно надо бумагу, воду и полотенца раз в пару дней освежить, ну и мусор выбросить. Но они и с этим не справлялись. Туалетную бумагу надо просить! Так просто не принесут, даже если видят, что закончилась. Да и попросишь — они из соседнего номера пол рулона принесут, и все (видела своими глазами). Мыльно‑рыльные тоже по пол пузырька стоят — видимо, кочуют из номера в номер. Мусор выносили через раз. Белье постельное в пятнах, полотенца тоже. Пардон, стульчак в таком виде, будто это привокзальный общественный туалет — и то там часто чище. В ванной яркий запах плесени. Когда я ждала на ресепшен обратный трансфер в аэропорт, наблюдала картину, как пожилая женщина ругалась с ресепшен за то, что ее заселили в грязный номер. Цитата: «Постель грязная, белье не сменено, полотенца в пятнах, номер грязный, воняет». Горячая вода и тепло в номере Многие жаловались, что в номере вода еле теплая, прям комнатной температуры, зимой это неприятно. У меня такой проблемы не было — но надо было подождать, пока спустится холодная. НО у меня несколько раз отключали воду совсем, один из разов — в тот момент, когда я стояла намыленная, было очень неприятно. Кондиционер на тепло не во всех номерах работает: в первом у меня не работал, во втором шпарил на максимуме — тут как повезет, видимо. Шумоизоляция Очень шумно. Самолеты летают настолько низко и настолько часто, что их слышно даже в берушах ночью. В нашем крыле постоянно срабатывала сигнализация, уж не знаю, на что — может, кто курил в номере для некурящих. Интернет Wi-fi плохой, и в номерах, и по территории, постоянно вылетает. Но для меня на отдыхе это некритично. Море Обычно самое главное — это море и солнце, но тут даже с этим на троечку. Море отличное само по себе, риф красивый, НО, очень сильное течение на глубине, и все толпятся у понтона, держась за веревочку. С берега максимальная глубина — до середины бедра (и я невысокого роста), плавать нереально. Наверное, хорошо с детьми, но подруга обожглась водорослями — реакция была примерно как от крапивы, на мелководье как раз. И постоянные отливы — не угадаешь. Можно приехать на море, а его просто нет на мелководье, а на глубину не пускают из‑за ветра. По солнцу — оно прекрасно. Но все портит ветер. Набк бей — самая ветреная бухта. В январе это критично. Море от этого холоднее в разы: была во время этой поездки еще в двух бухтах, там гораздо теплее море и нет такого течения, да и ветра нет. В остальном: море чистое, риф красивый — это большой плюс. Ну и по трансферу до моря — отель на третьей, а то и четвертей линии. Автобус ходит раз в час. Но может не прийти вообще. А может прийти, но не вместить всех. И тогда по жаре 20-25 минут через 2 дороги и стройку. Персонал и сервис Многие представители персонала доброжелательные. Но не все. Когда закончились пляжные полотенца (отель не заполнен, а полотенца надо ждать два часа — считайте, выкинут день), ресепшен (Haroun Magdu) наорал и нахамил, сказав, что это не его проблема (было очень жестко, поверьте мне). Я оставила сообщение директору (Haisam, как мне сказали на том же ресепшен) по сервису (на английском), но он не посчитал необходимым пообщаться с гостем, хотя у меня впереди было еще больше 10 дней отдыха. Какой менеджмент, такой и сервис. Но многие сотрудники все‑таки нормальные: бармен на бассейне, официанты, в целом бармены, аниматоры. F&B директор очень странный (сотрудники сказали, что это его должность) — постоянно тыкал в гостей пальцами и отчитывал персонал при гостях, причем за мелочи. Так себе менеджмент — скорее показуха и демонстрация власти, чем реальное желание улучшить сервис. Чистота и грязь Ну и в целом, грязно очень в отеле: грязные лифты, грязные общественные туалеты, бумага в них появляется рандомно, грязные столы и посуда, особенно на пляже. В лобби, лобби‑баре и зоне у сцены столы не просто грязные — а прям страшные, смотрите фото. Из диванов на ресепшен торчит синтепон. Как будто не в отеле 5*, а в чебуречной привокзальной. Можно сказать: ну что поделаешь, Египет. Но я все‑таки не первый раз в стране, была и в четверках, и в пятерках, и впервые было прям брезгливо. Пожалуй, аналогичное впечатление было лет 13 назад от трешки в Турции и лет 10 назад от трешки в Тунисе. Правда и стоили они тогда в разы дешевле. Но то трешки, а это 5 звезд заявлено, и везде в самом отеле указано, что это 5*. 4* в Хургаде пару лет назад были на порядок лучше. Территория отеля Большая, зеленая, с цветущими растениями, с искусственной рекой, от которой комары и летят. Очень много комаров и мух. И с большим аквапарком, в т.ч. с экстремальными горками. Местами стройка — поэтому оттуда летит пыль, грязь, запах краски. Сама территория довольно грамотная — наследие Рэдиссона, видимо. Но от Рэдиссона тут, к сожалению, остался только брендинг в некоторых местах. Вид из номера красивый — у меня был на горы и немного море. Резюмируя — в этот отель точно никогда. Персонал жалко — многие стараются, но из‑за подхода менеджмента к сервису, тотальной экономии и наплевательского отношения к гостям остается очень неприятное ощущение. Надеюсь, хорошие сотрудники найдут скоро другую работу с более профессиональным руководством. PS обещанное про туроператора и авиакомпанию. Через Fun&Sun больше ничего покупать не буду. Началось все с того, что в трансфер из аэропорта багаж закидывали через окно автобуса (к сожалению, это не шутка). Обратно был большой автобус (туда — микроавтобус), с нормальным багажником. Гид отельный никакой, ничего решить не мог, информацией не владел. Дистанционная помощь по вотсаппу попросту проигнорировала мои вопросы. Отношение такое: продали тур — дальше сами, терпите. Совершенно идиотская ситуация с обратным трансфером: забрали меня за 3,5 часа, забирали последней, ехать 15 минут до аэропорта. По дороге трансферный гид сказал, что нас в аэропорту будет сопровождать сотрудник Fun&Sun. Приехали в аэропорт: мало того, что никаких сотрудников туроператора, так еще и на входе не пускают даже до рамки, которая перед стойкой регистрации, говорят: ждите, рано. И полный большой автобус сидит и ждёт час в аэропорту, с маленькими детьми: ни воду купить, ни в туалет сходить — все это уже после рамки. А через 10 минут еще один автобус от F&S приехал, и их тоже не пустили. То есть все эти люди отстояли очередь, их развернули, они подождали час, и снова встали в очередь. Трансферный гид, кстати, назвал окна для регистрации, два раз назвал — оба раза разные, и ни разу не попал. Вишенка на торте: в туре указан прямой рейс Шарм‑Эль‑Шейх — Домодедово. Прихожу на регистрацию в аэропорту — номер рейса правильный, написано: место назначения — Минеральные Воды. Спрашиваю на регистрации: он удивленно смотрит на меня и говорит — какие Минеральные Воды? Рейс в Москву. На стойке, в посадочном, на бирке багажа — везде Минеральные Воды. В общем, в шоке был весь самолёт. Как сказал командир экипажа: потребуется дозаправка из‑за сильного встречного ветра. Бортпроводник, который при входе в самолет проверял посадочные, так хитро улыбался, когда я задала вопрос. И когда я ему на его комментарий про «возможно из‑за погодных условий», улыбнувшись, сказала, что за 10 минут до нашего улетел самолет напрямую в Шереметьево, он также хитро улыбнулся и дал понять, что согласен со мной. В общем, в самолет все садились в легкой панике. В итоге приземлились в МинВодах, простояли около часа не выходя из самолета, сначала сказали, что 10 минут на дозаправку надо, потом, что крылья обледенели. Пока чистили, пока то‑се — прошло чуть больше часа. В итоге в Шарме задержали на 40 минут и в МинВодах потеряли еще час. Плюс чистого полетного времени на час больше: почти 4 часа до Минвод и около 3х до Москвы, вместо заявленных 6ти часов. Общая задержка почти 3 часа. Уж лучше, если так, лететь с пересадкой в Стамбуле — там хоть походить можно по аэропорту нормально, а то и в город выйти. Кстати, обратите внимание на развод от Уральских авиалиний: багаж 10кг, ручная кладь 10кг, и это не суммируется. То есть перевес по багажу — уже переплата. В Москве с меня взяли за 15кг 3000₽, в Шарме 27$. Причем в Шарме написано на информационном листке, который лежит на стойке регистрации: при перевесе от 10 до 23 кг — 27$, больше — 33$. То есть при перевесе на 10 кг и больше (потому как 10кг включены в стоимость, и если имеется в виду перевес на 10кг, то формулировка некорректна — написано по‑русски было). И с такой формулировкой до 19ти кг включительно не обозначено. Но это лирика — просто будьте внимательны про покупке тура/билетов. За сим у меня все. Всем приятных полетов, качественных отелей и хорошего сервиса!

Добрый день, хотел поделиться отзывом для туристов которые поедут в этот отель. Территория отеля очень огромная,аквапарк,бассейны,подогревается только 1 маленький для детей. Алкоголь ужасного качества, не рекомендую. Берите с собой при вылете в аэропорту в Дюти фри. Номера грязные,уставшие! Убирают плохо. Понравилась экскурсия на яхте к коралловым рифам с погружением! А так отдых в Египте прошел на отлично!

В целом отель на 8 из 10. Были с женой в сентябре. Что не понравилось: много местного населения, которые ведут себя не очень, за своими детьми не следят Еда не очень. Вроде выбор большой, но все не очень вкусное. В конце отдыха мечтаешь о простых блюдах) К пляжу возят на машинках. Ни разу до него не доехали, нам хватало бассейна. Плюсы: бассейны, бар, дружелюбный персонал