Hawaii Paradise Aqua Park Resort

Брали тур в отель Hawaii Paradise Aqua Park Resort 5* (Хургада, Египет) на пару, были в главном корпусе (по системе всё включено). Ориентировались на отзывы других туристов… ощущение, что попали в другой совершенно отель. В номерах еле‑еле на «троечку», в ванной (особенно на деревянных панелях — сгнившие части и огромные куски белой плесени), кое‑как замазанная плитка и пр, на стенках около кроватей вздувшаяся пузырями краска, с обтрепанным столом, помятыми абажурами и расшатанным стулом. Отвалившуюся ручку у стола не сделали даже после обращения на ресепшн. Уборку — смахивание крупной грязи стали делать только после систематического оставления чаевых в долларах. Второе полотенце «выпрашивали» на ресепшн 2 дня. Белье за все время ни разу не меняли. Мини‑бар пустой, каждый день приносили 2 бутылочки воды, если хочешь чего‑то докупить — надо идти в бар. Действительно оказалось очень много арабов, больше половины, при этом с семьями (много детей, «гуляющих сами по себе"). Вероятно, питание, было рассчитано на них. Действительно с голоду умереть нельзя, но..основные блюда рис в вариациях и макароны. Говядину и курицу выдавали порционно, когда подходили и просили. Говядина всегда сухая, на рыбу было страшно смотреть — обжаривали тут же в чанах в масле, вид головешек (на вкус примерно так же оказалось). Жареного теста (именно теста -лепешек без наполнителей) вдоволь.. Из овощей — 2 сиротливые миски с нарезанными помидорами и огурцами, 20 мисок с нарезанной капустой. Много сладостей — но одно и то же тесто, только с разной поливкой. За фруктами -надо было подходить с самого начала, иначе ничего не оставалось.. Были резанные апельсины, дыня, мини коктейльные апельсинки и что‑то похожее на резанную грушу. Если не приходить в начале трапезы, то можно было остаться только с рисом.. На завтраки добавляли местный сыр и что‑то колбасное -попробовали один раз — на этом остановились. В Новый год было интересное меню — но это отдельная история оказалась. Т.к. людей очень много — то каждую закуску надо было брать „с боем“ в непроходимой толпе (1 ресторан на весь отель), или..ничего уже не брать. Ни о каком разовом бесплатном посещении рыбного ресторана (о чем говорил гид при встрече) не оказалось. За праздничный ужин пришлось доплачивать отдельно, программа с теми же аниматорами — только „пляски“ под оглушающую музыку. Если бы отель изначально позиционировался как 3*, никаких бы вопросов не было. И ненавязчивое вымогание денег на каждом шаге. Ехали за солнцем, солнце получили! Но если вас интересует какой‑то комфорт, то рассчитывать не стоит.

Когда выбирали отель, изначально оценивали территорию, смотрели видео обзоры, везде говорят про вкусную кухню (не соврали), и также важна была территория. Но как оказалось для комфортного отдыха этого недостаточно. Все решают люди и сервис. Персонал в отеле — откровенные хамы. Начнём с ресепшен. В первый день мы приехали очень поздно, в 3 часа ночи, я уточнила про ланч бокс по приезду и воду, нам сообщили, что все это нас ожидает в номере. Номер нам дали в самом крайнем крыле с видом на дорогу и стройку, ни воды ни ланча там не было. Позвонили сообщили на ресепшен, Ждали минут 30 пока сотрудники принесут нам еду, воды там не было, нас пинали как футбольный мяч от курьера до ресепшена раз пять пока в итоге доставщик без извинений принёс нам воду. Бармены: к ним претензий в целом нет. Но если вы планируете пить на этом отдыхе алкоголь — то забудьте. Из алкоголя более менее приемлемое — это пиво, которое наливают в маленькие пластиковые стаканы 0,2. Импортного алкоголя не было. Повара в основном ресторане: конкретная претензия к повару который готовил омлеты утром. В первую очередь обслуживает арабов, на корректное замечание на английском языке реагировал неадекватно начинал размахивать руками, орать на арабском, смеяться над тобой с другими гостями арабской национальности (их в этом отеле процентов 70). В последний день мы вызвали менеджера и составили жалобу на этого сотрудника так как терпеть такое отношение было просто невыносимо тем более на отдыхе. Прочий персонал: к ним я отношу менеджеров спа центра, ресторанов А‑ля карт и водного спорта. Не надейтесь, что вы сможете нормально позагорать. Они разбудят вас если вы спите на пляже, каждый подойдёт минимум 3-5 раз за тот недолгий световой теплый день который вы захотите насладиться солнышком, сядут вам на уши и будут всячески продавать свои услуги на отвратительном русском, отвратительном английском и немецком (наша семья знает все эти три языка, но сотрудники отеля не говорят нормально или хотябы понятно ни на одном из них). Отельный гид: даже этот персонаж умудрился отличиться сообщив что аквапарк не работает, отель новый, программа и анимация интересные, агрессивно настаивая на всем этом (все ложь). Из однозначных преимуществ — это вкусная еда, по настоящему вкусно все что они готовят. Есть говядина, курица, рыба, печень, картофель, макароны, рис, пицца, большой выбор сладостей, свежие овощи и фрукты (для декабря достаточный набор: финики, гранаты, дыня, кумкваты, хурма, виноград, апельсины, яблоки, бананы). Огромный минус — это завтраки. Есть реально нечего, кроме как свежие овощи, омлет от хамского шефа и булочки. Отличная зеленая чистая территория, приятный запах на всей территории отеля. Анимация — нулевая. Есть мини диско, деткам весело, днем анимации нет никакой. Пляж — все как в отзывах ниже. Мы не любители глубоко и далеко плавать, поэтому окунуться и поплескаться — достаточно. Посмотреть на рыб — можно съездить на недорогие и классные экскурсии, нам вышла в 14$ с человека, с обедом, трансфером и инвентарем на весь день. Подумайте несколько раз перед тем как выбрать отель. Здесь правда есть дискриминация между арабами и любыми другими белыми национальностями. К арабам отношение в разы лучше.

Рейтинг здесь формируется на базе трёх оценок: обслуживание, состояние номера и питание. Теперь я понимаю, откуда 9,7. Но для формирования объективной оценки этого не достаточно. Здесь отдыхают в основном арабы, других очень мало. Нам понравилось: -большой просторный номер с новой мебелью и сейфом -сервис: и уборка, и решение вопросов на reception, и официанты -наличие аквапарка, если вы и ваши детки его любят -очень зелёная ухоженная территория Нам не понравилось: -питание, на завтрак мы с детьми оставались голодными, булочек много разных видов, а вот каш, сливочного масла, вкусного сыра нет, яиц вареных мало. Поначалу ресторан казался огромным, но выбор всегда был небольшой. -пляж. В описании отеля приведена недостоверная информация: пляж отеля не песчаный, для выравнивания уровня пляжа его отсыпали камнями и сверху уложили песчано‑глиняной смесью, играть в песочке, закапываться не получиться, тк на жёсткой поверхности сверху просто тонкий слой песочка. И вход в море не пологий, резко кончается ровный пляж и идёт экстремальный спуск к воде по камням, детки сами зайти не могли. Плюс это очень больно, если без обуви. И здесь нет глубины, везде по колено‑бёдра, на дне есть мёртвые кораллы, которые царапают колени когда плывёшь. Есть Пирс, только с него вход в воду тоже по бёдра. Это место хорошо только для виндсёрферов. В конце ноября вода была уже холодная, гид сказал что тут всегда так, тк нет кораллов. Богатого подводного мира конечно же тут не увидишь, только рыбки как в России в маленьких реках. Мы ходили на соседний заброшенный песчаный пляж, но там очень грязно. -анимация. Однообразная и неинтересная. Детский клуб скучный, пыльный. Вечерние представления бюджетные. -цены в платном ресторане и баре представлены в фунтах и долларах, в долларах в два раза выше. Если даже променяешь доллары на фунты — всё равно цены в фунтах будут действовать только для арабов, персонал этого не скрывает. Это некрасиво, дискриминация, я не представляю даже чтобы в туристическом месте в России было такое.