SM Royal by Stellar Hotels

Понравился персонал, расположение относительно моря и инфраструктуры. Номер не очень большой, с изношенными обоями и не первой свежести сантехникой. Вода по бутылке на персону, кофе и чай только в день заезда. Гладилка и утюг на этаже. Ресторан не работал, но можно было поесть в другом кафе. Частично ремонтируется номерной фонд, звуки соответствующие. Также, кто не любит гул от самолетов, тоже может не понравится здесь, самолеты идут на посадку как раз над отелем. 

Завтраки хорошие (горячие блюда, сосиски, сыр и колбаса в нарезке, омлет, блины, салаты, каша, фрукты) ужины скромнее. На крыше расположен теплый бассейн, купаться было шикарно. Мебель и интерьер подустали, смотрится не современно, но это чисто мое мнение, в принципе на наш отдых не повлияло. Персонал доброжелательный. Уборка нормальная, белье меняли на 3 день. Лифт работает. До отельного пляжа 7-10 минут. 

Остались довольны отдыхом в Роял бай Стеллар! Комплектация номера продумана до мелочей, предоставляются индивидуальные гигиенические наборы, халаты, тапочки, полотенца, комплементарный чайный сет и питьевая вода. Постельное чистое. У отеля есть выделенное место на городском пляже с бесплатными лежаками для гостей, работают спасатели. Правда, лежаков мало, застать свободный настоящая удача. Берег галечный. Пляжные полотенца в отеле дают, на этажах сушилки.

питания не было, персонал, после того, как их попросили принести халаты, полотенца и белье на троих, а не на двоих, все донесли в номер (был оплачен на троих). холодильник полный платных напитков, непонятно куда ставить свои продукты. бассейн холодный, плавать зимой в нем откровенно холодно, смысла нет переплачивать за бассейн. гостиница Аркадия нам понравилась намного больше.

С самого начала возникли проблемы с заселением (прислали документы только в ночь вылета, при чем на другие даты, чем мы заказывали), персонал гостиницы (девочки администраторы) честно пытались нам помочь решить вопрос по переносу сроков, но ни туроператор, ни руководство гостиницы не пошли нам на встречу по сдвигу сроков и отказались переносить при наличии данного номера, который мы на момент прибытия оплатили в размере 100%. при этом туроператором было предложено отменить наш заказ со 100% удержанием оплаты за фактически не оказанные услуги. по whatsapp с нами общались по‑хамски, искренне не понимая почему они вообще должны решать проблемы своих туристов. телефоны для экстренной связи в Алеан поэтому крайне не рекомендую.