Оповещение туристов. Ответы на вопросы по турам в связи с карантином

Мы внимательно следим за ситуацией в связи с карантином и постоянно обновляем информацию о том, какие путешествия сейчас возможны. 

Уважаемые клиенты

В связи с рекомендацией Роспотребнадзора и Ростуризма приостановлена отправка российских туристов заграницу (в т.ч. в Турцию, Таиланд, Мексику и в другие страны) на период с 23 марта до 20 апреля.

Все туры с вылетом в этот период автоматически аннулированы, оплаченные денежные средства зачислены на депозит туроператоров с возможностью перебронировать туры на более поздние даты вылета или на туры внутри России.

Туроператоры не осуществляют возврат денежных средств по таким турам.Более детальная инструкция, что делать и в каких ситуациях:
Если у вас тур с вылетом заграницу в период с 20.03.2020 до 22.03.2020, то ожидаете звонка от наших специалистов контакт центра с разъяснением ситуации и планом дальнейших действий. Туроператоры Анекс, Пегас, Корал и Санмар продолжают осуществлять рейсы заграницу в этот период.

Если у вас тур с вылетом заграницу в период с 23.03.2020 до 20.04.2020, то ваш тур автоматически аннулирован. Денежные средства зачислены на депозит туроператора. Начиная с 25 марта, вы можете обратиться в наш контактный центр для выбора и перебронирования тура на более поздние даты или на тур по России. Ограничений по времени, в течение которого нужно это сделать, на текущей момент нет.

Если у вас тур с вылетом заграницу в другие даты, то прямо сейчас ничего предпринимать не нужно.

В случае изменений по вашему туру (в т.ч. отмена рейсов, ограничения в связи с эпидемиологической обстановкой и пр.) наш контактный центр с вами оперативно свяжется и предоставит разъяснения.

По турам внутри России или в Абхазию на текущий момент никаких изменений нет, туры осуществляются в плановом режиме. К сожалению, в связи с высокой нагрузкой на контактный центр у нас нет сейчас возможности ответить на все поступающие звонки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Актуальная информация будет публиковаться в данном разделе в режиме online.