Пансионат «Plaza Essentuki»

Отдыхали с 07.07.2020 по 26.07.2020. Самым существенным плюсом данного отеля и одновременно минусом является его расположение. Близко к центру и 17 источнику, но каждую ночь на площади тусят местные подростки, до часу ночи очень шумно, звуки дрифта и отвратная музыка. В сочетании с утренним ремонтом плитки часов с 7-8 утра с 07.07 по 14.07. Когда заселялись, спрашивали у девушки на рецепшене по имени Людмила, на какой стороне солнце по утрам, сразу не сориентировались по расположению отеля сами, в итоге дали номер с окнами на запад, переселяться уже не хотелось:( Еда и обслуживание в ресторане были нормальные только первую неделю (прям на 10/10), затем вместо нормальной официантки поставили девочку, которая временами как‑то неприлично себя вела, и парня‑стажера. После первой недели в меню начала возникать путаница, то нужно выбирать между напитком и фруктами к обеду, то подают котлету без гарнира. Фрикадельки в супе абсолютно безвкусные, котлеты за 3 недели ни разу не были НЕ пересолены. Другие гости тоже постоянно высказывали негатив насчёт еды. Всё достаточно однообразно, в качестве десерта круассаны с выраженным вкусом пальмового масла, часть блюд была только на бумаге (например, кисель мы смогли получить только с третьей попытки выбрать его в меню, первые два раза говорили, что он закончился, хотя в тот день никто кроме нас не обедал). Пока не пожаловались на рецепшене, постоянно приносили кипяток, в котором дешевый чайный пакетик нормально уже не заваривался. После жалобы на рецепшене официант пытался нам объяснить, что это мы сами не правы и он успевает остыть, пока стоит на столе, но наконец‑то стал приносить воду нормальной температуры. В зале играла отвратительная музыка, что‑то русское танцевальное, в лучшем случае группа Пицца. Пару раз просили выключать, но официанты на эту просьбу тоже забили довольно быстро. Услуга «Завтрак в номер» не предполагает, что посуду из номера потом заберут за обозримое время. Упаковка еды максимально экономичная — две порции на номер в один контейнер) Сотрудницы рецепшена, за исключением Людмилы, произвели очень хорошее впечатление, и все проблемы решались достаточно быстро, спасибо (Людмила не понравилась тем, что в ответ на жалобы на еду и музыку улыбалась, хлопала ресницами, говорила, что сейчас сходит им и скажет, но на следующий ничего не менялось). Про так называемое лечение: Во‑первых, будьте внимательны, закон о защите прав потребителей здесь нарушается вполне спокойно, сотрудницы рецепшена никак повлиять на ситуацию не могут, а начальства в день выезда не было. В прейскуранте цена и длительность услуги одна, по факту берут другую или оказывают в меньшем объеме (точно касается грязевых аппликаций и массажа). Деньги за массаж частично оплачиваются мимо кассы, переводом на сбербанк онлайн массажистке. Даже если массаж оплачивается за 4 единицы, процедура длится максимум 15-20 минут. Если хотите брать дороже — поменяйте цены в прайсе, в чем проблема? Во‑вторых, местный врач прописала процедуру, которой в пансионате нет совсем. В‑третьих, только спустя две недели я узнала, как должны выглядеть орошения лица, в первые дни вода текла тремя струйками едва брызгая, а медсестра это даже не проверила (я же не в курсе, как должна выглядеть эта процедура, она спрашивает, нормально ли, я и отвечаю, что нормально). Хорошая уборка чередовалась со средненькой, но даже после хорошей толстый слой пыли с мебели никуда не исчезал. Претензий нет только к самому номеру (стандарт дабл), оснащение полностью устроило. В общем, отдыхать здесь я рекомендую не дольше 4-5 дней, из еды брать только завтраки и точно не брать лечение.