FUN&SUN Senses Lugano Resort

К отелю вопросов нет, но! Друзья не вздумайте покупать экскурсии в фан и сан. Это лохотрон. Купили экскурсию с дочкой на двоих в парк развлечений за 178$. Я спросила у оператора, много ли там народу, получила ответ, в понедельник норм. Выехали с отеля в 8.50, стояли везде в очередях оооочень долго, чтобы просто попасть в этот парк, в итоге выяснилось, что мой билет уже использован… гид пришла и все билеты тыкала, пропустили, только в 14.00 удалось прокатиться на санях. Пошли на обед, но и тут не пустили, билет мой вновь оказался использован. Мы пошли есть за свой счет, хотя обед «был Включен». Оператор извинился и все. Далее толкаться в парке не имело смысла и мы на такси за свой счет поехали в отель. Поэтому если очень хочется в парк, возьмите такси, купите там билет. Выйдет в 2.5 раза дешевле и спокойнее. Так как фан и сан прямым текстом сказали, мы за билеты ответственности не несем.

Купились с подругой на ульра всё включено+новый отель и по рекомендации туроператора решили ехать сюда. Запрашивали номер с двумя отдельными кроватями, изначально подтвердили делюкс с видом на море, потом пришел ваучер, где указано, что вид частичный, ну да ладно… Прибыли в отель, весьма быстро зарегистрировались, нас проводили в номер, где точно нет заявленных 35 кв м и одна кровать. Переселить нас не смогли, кровати раздвинули, мы понервничали и решили не тратить время на разборки и наслаждаться отдыхом. При ближайшем рассмотрении — в номере плохо убрано, везде пыль, под мебелью лежала заколка от прошлых гостей. Далее по уборке — на второй день к нам никто не пришел вплоть до вечера, когда уже дважды пожаловались на ресепшн, в итоге персонал пришел в 7 вечера, когда мы с подругой обе в номере и собираемся на ужин. Уборка откровенно плохая, поверхности не протираются, на полу остаются волосы, на мебели круги от чашек, посуду не моют, воду забывают ставить. На табличку «не беспокоить» 0 внимания. Один раз ее сняли и все равно убрали, второй раз просто ломились в номер, но мы были на месте и попросили не убирать. По еде все в порядке, выбор большой, но изо дня в день особо ничего не меняется, бар хороший, выбор напитков разнообразный, алкоголь импортный, в целом по этому аспекту нареканий нет. Буквально через пару дней после нашего заселения отель стал стремительно заполняться и персонал окончательно посыпался… с уборкой столов не справлялись, стаканы с собой закончились, все время очереди в бар, туалеты на территории грязные… В какой то момент придумали правило, о котором не предупредили, что нужно клеить стикер (скотч!....) на карту для полотенец с номером комнаты. Об этом узнали на стойке с полотенцами, пришлось ходить туда сюда по территории, которая не маленькая. и тратить свое время. Обещанный бесплатный шаттл до города на деле оказался платным, да, в 2 раза дешевле такси, но тем не менее. Русскоговорящие администраторы абсолютно не участливы и не приветливы, даже не делают вид, что заинтересованы в помощи. Начиная с нашего заселения, заканчивая тем, что на просьбу выехать на час позже (мы готовы были доплатить), Анастасия категорично ответила «нет» даже не потрудившись сделать вид, что смотрит в базу и ищет варианты для нас. С чемоданами нам так же никто не помог при выселении, сотрудник праздно нас проводил и стал болтать с водителем, который возит гостей между корпусами на «гольф‑каре» (а у нас три чемодана на двоих), и только когда я стала загружать чемодан в машинку он решил помочь. Тем не менее его помощь распространилась только на один чемодан. По прибытии в другой корпус, где главный Ресепшн, нам так же никто не помог, сотрудники просто ходят туда сюда по территории. Есть обмен валюты, разумеется, по невыгодному курсу, но он только с 16:00, что крайне неуместно… Море теплое и чистое, лежаков действительно всегда хватало, это несомненный плюс. Я отдыхала в разных отелях, и могу сказать, что даже в тройках сервис куда выше. Для отдыха с детьми, думаю, отлично место, так как развлечений на территории очень много, для остальных вариантов лучше рассмотреть другие отели.

Отель новый (перестроенный из какого то другого). Открылся в марте‑апреле 2026 года. Пока работает на максимум для привлечения туристов. Номера отличные — но нет ни крючков для полотенец ни полочек для мыльнорыльных. Не удобно. У нас был частичный вид на море а главном корпусе (где все движухи). Море видно из номера и норм. Доплата за вид полный -25000 рублей за 7 дней. Вообщем можно не брать итак норм. Анимация вся на русском, в детском клубе тоже работают русские. Детский клуб отличный . Принимает с 4 лет без родителей и до 4 только в сопровождении. На территории также детский аквапарк, детская площадка. Вечернее детское минидиско, после него анимация для взрослых. Море шикарное — чистая, прозрачная вода, очень мелко. Да бывают иногда отливы и приносит мусор из моря но в сезон это редко. В ветреную погоду море тут тоже не спокойное . Лежаков хватает и на море и на бассейне. Алкоголь иностранный, пиво разливное. Соки хорошие не юпи. Еда разнообразная, есть узбекская кухня отдельная стойка, много говядины, курицы, свинины нет. Морепродукты и в салатах и на горячее но в основном вечером, днём в основном белая рыба и какие нибудь тушеные кальмары. Фруктов полно. За территорией нет магазинов, ближайший рыночек с фруктами -10 минут, там делают шейки. Вообщем отель отличный надо пока новый можно ехать. Есть мелкие недочеты но они везде есть