я ездила в долгожданный отпуск с подругой, и все было бы хорошо, если бы не испорченное первое впечатление, после которого мы уже видели абсолютно все недостатки, которые при другом раскладе могли даже не заметить или закрыть на них глаза
отзыв будет большой, приготовьтесь)
отель изначально очень понравился визуально по фото, поэтому мы выбрали его, забили на третью береговую, потому что казалось, что там нам все должно понравится
на деле мы приехали после длительного перелета, нас встретила сотрудница отеля, и не попросив ваучер, нас хотели заселить в стандартный номер в стандартную зону, хотя у нас должна быть зона 16+, за которую мы заплатили.
когда мы показали ваучер, нам говорят, что номеров в зоне 16+ нет, на что мы говорим, что мы купили этот номер и хотим в эту зону, по итогу номер каким‑то образом находится)) волшебство какое‑то
далее мы приходим в номер и там выясняется, что он очень маленький и это вообще не то, что показано на фото на сайте онлайн турс, а какой то милипизерный номер где не пройти даже.. мы пошли на ресепшен менять номер, нам говорят это стандартный номер стандартного размера, у нас все номера такие, мы пояснили, что номер на проходной зоне возле лифта, выходит на лобби, где играет рояль, мы хотим поспать, нам отвечают «это всего пару часов», после говорят, что все номера заняты, мы еще пару минут ждем когда сотрудники переговорят по турецки (а они видимо ждут чтобы мы дали им денег за переселение) и номер опять волшебным образом находится, нас дважды обманули за пол часа, мы потеряли время на эти перемещения и разговоры, на тот момент все впечатление было испорчено.
ну чтож, нас переселили в нормальный номер, состояние которого среднее, дверь в душевой плотно не закрывалась, уборка на 3 с минусом, везде пыль и грязные зеркала, но пофиг.
отель работает третий сезон, при этом он местами покоцан так, будто уже минимум пятый год.. на территории ходит много котов, они пьют воду из бассейнов (потому что за ними никто не ухаживает) и дерут мебель в лобби)) один кот почти зацепился за гостью в лобби, чуть ли не напал.. очень грустно за этих пушистиков, так как некоторые из них будто в химозном отравлении, еле двигаются..
в ресторане по еде тоже средне, но что‑то покушать можно найти, в целом было неплохо, только по фруктам пролет полный, но уже и не сезон)
на пляже всегда были креветки, картошка фри, бургеры, шаурма, спагетти и прочий фаст фуд. из напитков постоянно заканчивалась кола и ингредиенты для молочного коктейля, однажды закончились стаканчики, и это нормальная практика для этого отеля. не было ни дня когда у них что‑то не закончилось : нет туалетной бумаги в туалете в лобби, нет оригинального бейлиса (хотя мы были в ультраолл), в старбаксе нет сезонных напитков, хотя висит меню, однажды нам сказали что нет полотенца для ног, хотя изначально оно было, и нам не положили ничего другого на замену пока мы сами не попросили (впрочем потом нам всегда его клали, задолбали врать) и еще в отеле нет утюга, только платная услуга глажки))) даже в ущербных отелях россии есть утюг, это позорище просто..
стены в отеле картонные, слышимость хорошая, но так почти везде.
по персоналу: очень мало кто понимает русский и английский, было тяжеловато. в ресторане никак не могли понять систему обслуживания, то ли мы сами должны себе наливать напитки, которых нет в баре, толи к нам должны подойти, на весь ресторан с полной посадкой от силы пять официантов они физически не подойдут ко всем столам, к нам подходили один или два раза за весь отдых, в основном обслуживали себя сами.. и опять же чтобы узнать эту систему, надо искать русскоговорящих сотрудников…
из плюсов могу только выделить пару сотрудников из персонала отеля, но я к сожалению не знаю их имен, так же могу отметить что в целом есть что выпить по разнообразию коктейлей, но естественно этого может не быть) у каждого бара свои возможности так скажем)
в общем мы отдохнули хорошо, но этот отель не стоит своих денег, и уж точно не тянет на 5 звезд..