Palm World Resort & Spa Side

УЖАСНО! Продают как 5*, по факту дай бог 3* По приезду в гостиницу, менеджер нам сказал, что нет свободных номеров, они не готовы к заселению, я говорю ему, как не готовы, если мы и так задержались на 4 часа из — за самолета, я ему объясняю, заселение с 14:00, а уже 22:00, мы с дороги, устали, нам нужно принять душ и оставить вещи, он говорит: «Ищите самостоятельно другую гостиницу». Я ему объясняю, у нас ваучер на заселение, вы не имеете права меня не заселить (звонила и в АНЕКС ТУР на горячую линию и в ОНЛАЙНТУРС). В ОНЛАЙНТУРС я сказала, буду звонить в полицию и сказала об этом менеджеру на ресепшн, на что он сказал, хорошо, ждите тут или идите на бар. То есть номер все‑таки был (видимо кого‑то быстро выселяли, и даже толком его не убрали.) Мы спросили сколько ждать, он сказал пару часов, да, в 00:00 нас заселили, но номер был ужасен (везде плесень, нет геля для душа в душе и мыла для рук в раковине, нет мусорных пакетов в урнах, одна чашка, на пульте нет крышки, а самое главное белье — оно с ужасными пятнами, плюс все в песке! то есть после предыдущих не убирали?? Среди ночи просили заменить, полотенца тоже грязные) Ночью хозяин включает генератор‑спать невозможно, шумит как трактор. Всего один бар вместо 4х , как заявлено , бар в лобби не работает , в баре на пляже из алкогольных напитков — только пиво.Во время приёма пищи бары не работают, коктейли с местного алкоголя‑платные (элитного алкоголя вообще нет). В отеле нет перекусов, ресторан Al carte тоже не работает, на дискотеке при отеле, которая работает пару раз в неделю алкоголь даже за деньги не продают. И ЭТО РАЗГАР СЕЗОНА! ПЫТАЛИСЬ 3 ДНЯ переселится , готовы были любую сумму доплатить. В общем, отдых испорчен. Претензия написана