Jacaranda Luxury Resort

Отдыхали с мужем в отеле с 5 по 13 октября. Выбрали его, когда отзывов еще не было, поэтому немного переживали. В итоге остались под приятным впечатлением, но с несколькими важными замечаниями. Плюсы: · Отель: Очень понравился. Новый, чистый, с приятным современным дизайном. · Номер: Интерьер свежий и стильный, всё очень понравилось. · Еда: Превосходная! Очень вкусно и разнообразно. Приятно удивили после премиальных сетевых отелей. · Персонал: Отдельное спасибо русскоговорящей сотруднице на ресепшене. Она решала все вопросы вместо гида, в чьи обязанности это входит. · Спортзал: Выше всяких похвал! Небольшой, но с современным оборудованием и очень чистый. · Пляж: Хороший, чистый, всегда можно найти лежаки. Есть бар и снеки. · Аквапарк: Понравился, хотя мы и не большие фанаты. Минусы и недоделки: 1. Информация при заселении: Приехали в 10 утра, номеров не было. Никто не объяснил, куда идти, где взять полотенца и что делать — пришлось разбираться самим. 2. Слышимость в номерах: Просто невероятная, это огромный минус. 3. Температура в бассейнах: Вода была очень холодной. Непонятно, почему руководство не решает этот вопрос. 4. Работа ресторана: Персонал часто игнорирует грязную посуду. Чтобы убрали стол, иногда приходилось буквально ловить официантов. Сервис ориентирован на более платежеспособных европейцев. 5. Территория: Пока что выглядит недоработанной. 6. Проблема с поздним выездом: Это главная неприятность. Всю неделю я уточняла, как оплатить поздний выезд (стоимость — $100 после 15:00). Мне постоянно говорили, что это можно сделать только в день отъезда в 10 утра, и номер обязательно будет. В итоге номеров не оказалось, продлили его только до 15:00, и нам пришлось ждать такси с чемоданами у бассейна. Непонятно, почему нельзя было сразу внести предоплату и решить вопрос. Вывод: Отель классный за свою стоимость, но ему еще есть куда расти, особенно в организации сервиса и решении технических моментов. Что касается самой компании Sun & Fun и бронирования через Onlinetours, то здесь всё было далеко не так гладко. Еще на этапе подготовки к поездке мне с горем пополам удалось решить вопрос с местами в самолете: чтобы приобрести кресла у аварийного выхода, потребовалось несколько звонков и переписка по электронной почте, что в 2025 году выглядит как полный анахронизм. Но это оказалось лишь цветочками. По прилете настоятельно рекомендую выбирать индивидуальный трансфер. Стандартный трансфер превратился в кошмар из‑за заезда на стандартную «чай‑кофе‑паузу», который стал последней каплей после долгого и утомительного перелета. Отельный гид — отдельная история. Цензурных слов для описания его работы у меня просто не находится. · Сначала нас заставили потратить 1,5 часа оплаченного отпускного времени на стандартную встречу в подвальном помещении с агрессивным втюхиванием экскурсий — будто перенеслись в 2000-е годы. · При любых возникающих вопросах, будь то размен денег или организация индивидуального трансфера, мы слышали один стандартный ответ: «Я не знаю». · Фактически, всю работу гида выполняла русскоговорящая сотрудница отеля, которой отдельное огромное спасибо. Апофеозом непрофессионализма стало то, что этот человек даже не утрудился проинформировать водителя группового трансфера о том, что мы уезжаем самостоятельно. В результате бедный водитель бегал по отелю и искал нас, что вызвало очень неприятные ощущения. Я буду подробно писать и жаловаться в компанию, так как качество организации и работы гида с их стороны абсолютно не соответствует заявленному уровню сервиса.

Первым делом попробуйте мороженое на обеде. Это шедевр, особенно шарик клубничного и лимонного. Я, как любитель обычной российской домашней кухни и не любитель восточно‑арабских специй всегда находил нормальную еду типа пюре и разного мяса, которое иногда было очень вкусным. В пятницу столы ломятся от всяких лакомств типа роллов, стейков медиум реар и креветок. Территория большая, есть где гулять. Волейбол в 16:00 у меня было слишком много немцев в ту неделю, с ними скучно. Классный тихий бассейн глубиной 3м без орущей музыки. Хорошие симпатичные номера, но есть минус, что имеется общая дверь между номерами, возможно не всеми, но у нас была и из за этого сильно слышно соседей и тянуло куревом. Персонал более менее понимает русский язык, с этим проблем не было. Заключение: можно смело ехать, до отеля не придраться.