Movenpick Resort & Marine Spa Sousse

Хорошее обслуживание, не плохой отель и номер. Но, есть одна не большая проблема: от вашего номера карточку может взять любой, кто знает ваш номер комнаты и имя, на которое она записанна. Вывод : плохая охрана и безопасность гостей

Добрый день! Хочу поведать об истории, которая произошла сегодня, 06.08.2019 г., при отдыхе в отеле Movenpick через компанию AnexTours. Как думаете, что Вы получаете в 5* отеле крупной компании? Безопасность? Хороший отдых? Если Вы за этим — вам не сюда. Что получили мы, находясь в отеле прямо сейчас? Синяки, травмы от боев и полную безразличность. Подробнее ниже: Ситуация — отдыхая в середине дня со своей парой у бассейна на лежаке, к нам подошли сотрудники отеля и 3 «гостя» отеля вместе с 2умя сотрудниками, которые занимаются обслуживанием гостей в данной зоне. В отеле так заведено, что если человек оставил на лежаках свои платенца, то он может претендовать на данные места весь день. У нас получилась ситуация, когда на месте, где стоял лежак других гостей, кто‑то убрал его, пока их не было, а мы, переставив свой на их место оказались под гнетом трёх неадекватных людей и двух сотрудников отеля, которые пытались нас согнать с данных мест, говоря, что мы их заняли, хотя, как мы бы не говорили, что мы не занимали ничьи места, они продолжали говорить, что мы не правы и вместо того, чтобы урегулировать ситуацию с гостями, местный персонал попросил нас уйти с данных мест, на что мы естественно отказались и после нескольких выкриков я получил кучу ударов от 3х крепких алжирских гостей, которые напали на меня, ЛЕЖАЧЕГО, ЕЩЕ РАЗ, НА ЛЕЖАКЕ на виду у всего ОТЕЛЯ!!! этих мужиков оттаскивали другие гости отеля, а персонал даже не среагировав должным образом, заставил меня с парой уйти, оставив данных товарищей на данных местах, ещё раз, на глазах всего отеля (да да, теперь мы местные «звёзды"). И это, на секундочку, 5 ЗВЕЗД!!! Естественно, никаких компенсаций не было предоставлено, отель сказал, что он занимает НЕЙТРАЛЬНУЮ позицию, сотрудник компании туроператора сообщил, что это БЫВАЕТ, а то, что нам тут ещё отдыхать неделю, думая о том, как бы на территории отеля не получить ещё люлей. Позже выяснилось, когда мы уехали в полицию (с этим помог сотрудник Anex) и вызвали врача, что один из данных гостей был выписан из отеля, а двое других вообще не записаны нигде и тут до нас дошло, что проход в отель, на пляж, в зону бассейнов может ЛЮБОЙ ЖЕЛАЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК, видимо, именно на двух из них мы и нарвались. ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ, вот такая безопасность, ты можешь просто придти к ним и пользоваться данными благами наравне с теми, кто оплатил проживание и остальные услуги в отеле 5 ЗВЕЗД!!! Откровенно говоря, не знаем что делать, вызвали врача и полицию, персоналу, конечно же, видимо плевать на то что в их отеле произошла драка, единственный, кто хоть что‑то пытается понять, это местный представитель амекса, который сказал, что отель завтра скажет, что может придумать для компенсации, но как было сказано ранее, он занял НЕЙТРАЛЬНУЮ ПОЗИЦИЮ. Вот так вот сервис в 5 звёздах и в ней может оказаться каждый. Если интересно, подтверждение слов в виде ваучеров, фото побоев, и тд готов предоставить для подтверждения своих слов.

Отдыхала с ребёнком 10 лет, в период с 6.06 по 16.06! Прилетели в 4 утра, в отеле были около 6! На ресепшене зарегистрировали , предложили позавтракать и ждать заселения! Не раньше 12, а то и 15.00:( я была в шоке! Конечно, я знаю про заселения и выселения с 12, но надеялась, что нас это не каснется т к до этого читала отзыв, что заселили сразу в 6 утра! Мысль о том, что я с ребёнком буду до 12, как минимум сидеть и ждать, конечно расстроила! Не долго думав , я вложила в паспорт 100 долларов, пошла и попросила заселить нас сразу)) на что мне было сказано— ок, мадам минут 10! Пока сидели и пили соки, на ресепшене меняется смена((( и те, кому я дала 100 долларов уходят:)) пипец…... а другая смена по русский ноль! И не понимают что я от них хочу!!!! Раннее утро, русскоговорящих гидов ещё нет(( спросить и узнать не у кого(( очень не приятно начинать свой отпуск с таких проблем! Вообщем дождались 11 утра, пока не пришёл гид‑Наталья( Tex tour), которому я рассказала всю историю! Тут же все решила! Как потом она мне пояснила, что виноват мой менеджер в турагенстве который должен был поставить нам раннее бронирование! Кто летит ночью! Поэтому имейте ввиду! В остальном, конечно, это действительно хороший и новый отель! Питание на высоте! Морепродукты каждый день, фреши! Никаких разбавленных соков! Конечно, в начале июня народу не так много! Пару дней мы и думать не думали, что лежаки надо занимать! А числа с 10 июня народу прибавилось в разы! И если не встать пораньше, останетесь на травке)) В спа ходила на массаж, мне понравилось! Детям не делают до 16( ребёнок был расстроен (( Море чистое Бассейнов много! Это, пожалуй единственный отель куда я хочу вернуться! Даже несмотря на небольшие ньюансы))

Всем привет. Мы с супругом были в отеле Мовенпик в мае 2014 года. Это лучший отель Сусса! Когда ездили на экскурсии, то гиды, когда узнавали с какого мы отеля, говорили, что он самый классный и престижный в округе. Действительно здесь всё на уровне: чистота, разнообразная еда, местная и европейская, много мяса и рыбы, фруктов и мороженого. Возле бассейна любые коктейли в неограниченном количестве. С погодой повезло. Отдыхали и у бассейна и на пляже. Столько плавали. Это был самый лучший отпуск в моей жизни! В лобби вечерами – сказка: в баре алкоголь бесплатно, живая музыка. Персонал дружелюбный, приятный. Отдохнули очень хорошо. Всем огромное спасибо.

Всем доброго времени суток. Отдыхала в этом отеле с друзьями в сентябре 2014 года. Отель нам все очень понравился. Мы отлично провели здесь время. Приехали в отель мы около 15 часов. Нас быстро зарегистрировали и выдали ключи от номеров. Я в номере жила одна. Номер – шикарный. Светлый, просторный. Была очень большая, мягкая кровать, большой шкаф. Кондиционер порадовал – работал бесшумно и хорошо. Друзья также к номерам претензий не имели. Уборку делали качественно и каждый день. Мы питались в основном ресторане «Мозайка». Еды очень много: мясо, рыба, куры в разных видах, фрукты. Пирожные, торты, всё очень вкусно и все разное. Из напитков вино, пиво неплохое, соки. Есть несколько бассейнов. Большой с пресной водой, и 2 небольших с морской водой. В большом бассейне есть зона с джакузи. Бассейны чистые, при нас один бассейн осушали и весь день чистили несколько человек. Очень удобные лежаки, с мягкими матрасами. При отеле также есть спа‑центр. Мы с подругой ходили на так называемый «женский день». В него входил массаж, хамам и молочная ванная. Очень понравилось, не пожалели. В заключение выскажу общее впечатление. Отель очень понравился, подходит для спокойного отдыха, детей в отеле мало, много пенсионеров – англичан, немцев. Я бы вернулась в этот отель.

Отдыхали в отеле Мовенпик в августе 2015. По прилету в отель нас тот час поселили в прекрасном номере с видом на побережье. В номере было чисто, уютно. Имелся холодильник, электрический чайник и принадлежности для чая и кофе. Отель прекрасный, расположен в центре города Сусс и по вечерам скучать не приходится. При желании можно проехать в порт Марина. Сам отель очень современный и имеет всё необходимое для комфортного отдыха. И рестораны с прекрасной кухней, и бассейны с морской и пресной водой и фитнес – центр с сауной. Нам все очень понравилось. Персонал приветливый, готов во всем угодить. Хочется отметить, что в данном отеле работает русскоязычная девушка – менеджер Лилия. Красавица, умница, хорошо воспитана, тактичная и доброжелательная. На время нашего отдыха она была для нас палочкой‑выручалочкой, безотказно во всем помогала, подсказывала, переводила. С удовольствием вернемся отдыхать в данный отель в будущем.