Serenity Alma Heights

Были в Египте в 2014 году первый раз. Облизывали от и до, по русски говорили, анимация русская была. Это при том что был отель 4 ⭐. Приехали в этот отель с 5 ⭐ ультра всё включено! Ждала прям ВАУ! Огорчение, это мягко сказано! Заселили быстро, но русский после санкций каким‑то чудесным образом всё забыли! Хорошо был старший сын, который в 11 классе знает английский на 5 и всё говорил и переводил. В алякарт не записывались, потому что нифига не понять что делать. Запись на мониторе электронная. Надо выбирать блюда, при этом сбоку ценник. Не понятно это будет за деньги или нет. Плюнули, но нас пригласили письмом в уличный ресторан напротив бассейна. Но мы же русские. В первый день мы в него сходили без записи зайдя со стороны газона и сев за пустой столик перед закрытием. Еда очень вкусная был в нём. Завтраки каждый день одинаковые. Булочки с корицей в сладком соусе просто оторви голову. Дети ели сухой завтрак с молоком, оно всегда холодное. Каша всегда овсяная. Поесть есть что. Анимация только для иностранцев. Россию стараются вообще забыть. Была игра угадай мелодию для взрослых. Песни все зарубежные, а в конце звучали гимны наций, которые заселены. Очень ждала русский гимн, но нет. На пляже сотрудник мороженого открытым текстом тыкнул мне, что по русски я не понимаю, учи английский. Продают фрукты на пляже, говорим что не надо. Нас спрашивают, фром раша? Мы отвечаем, да. А нам в ответ, конечно не будете. И все перед обслуживанием спрашивают, фром раша? Сразу отношение становится пренебрежительным. А вот европейцев они облизывают от и до. И лежаки на пляже найдут, и полотенца донесут и постелят их. Наша дочка ещё у бассейна всегда пела песню про Антошку 🤭Сразу всё на нас пялились, мы же враги. Русских почти нет. Один, два встретила. Зато рядом с нами на вечернем шой сидели хохлы. Мне на них честно нас…. Он услышал нашу речь и его понесло. Он долго возмущался своей жене или подруге, а потом встал и ушёл. Больше его не видели. Мы досидели до конца. Такие маленькие маленькие гадости оставляют неприятный осадок от отпуска. Добили сотрудники аэропорта. Все европейцы спокойно шли на регистрацию на лево после входа. Для русских же был отдельный вход. Их собирали толпой и проверяли на входе ВСЁ! Распечатанные билеты на каждого, паспорт, а нам пятеро с детьми. Как террористов. Затем досмотр на линии ручной клади два раза через ленту. Зачем? Сотрудник приема деклараций, на выезде из тоже надо заполнять, орал группе русских граждан, как баранам :" Эй, давай быстрей, быстрей!" Хотя времени до отлёта два часа. По итогу пройдя семь кругов ада до конца нас оставили ждать самолёта в каком то аппендиксе аэропорта. Но я помню что был КФС и другие места приёма пищи. Дети хотели уже кушать, а накормить их нечем. Когда мы поехали на автобусе до самолёта, то увидели, что всю эту часть с кафешками и ресторанчиками отдали под ожидание кому? Правильно, европейцам. А мы так, люди второго сорта! Короче, запомнилось только офигенной красоты море, рыбки и риф. Больше ехать сюда не хочу! Для русских тут нет ничего. Я так была счастлива, что приземлилась в Москве! Что я снова дома! На будущий год только на наш юг. Лучше дрон на бошку упадёт, чем вот такое отношение. Хорошего Вам отдыха.

Давно хотела написать комментарий. Летали в составе 2 взрослых, дочка и подруга с сыном. Питание очень понравилось, разнообразное, вкусное. Голодными не останетесь. На территории отеля русских мало. Из минусов это ПЕРСОНАЛ!!! Нечего не понимают или делают вид что не понимают. Когда им надо сразу начинают говорить по русски. При выезде из отеля у них нет сдачи. Должны были за игровые 35$ , при выезде из отеля дали им 100$ сдачи нет , некого нет. Русскоговорящего персонала нет! Отель хороший, но за такие деньги считаю необходим персонал со знанием русского. Пляж чистый, утром отлив, после обеда прилив. Море чистое, теплое. В Луна парк дают 8 билетов желтых , кататься можно с 7-8 потом за платные голубые билетики. При покупке тура это не было сказано. На территории чисто, ухожено. Везде возле бассейнов, инструкторы. За детей в этом плане было спокойно. Всегда убирают. С утра до ночи пашут. В номерах всегда фигурки, доча была довольна. Оставляла ему чаевые а он ей фигурки которые она хотела. В целом все прошло отлично, если б не персонал.

Отличный большой отель, для детей лучше не придумаешь!! Всем рекомендую

Были во второй половине декабря с внуком! Получили колоссальное удовольствие. Отель превзошел все ожидания. Отель очень красивый, зеленый, ухоженный. Персонал приятный, ненавязчивый, предупредительный. Номера просторные, чистые. У нас был прекрасный номер на первом этаже с террасой с выходом в сад. Очень правильно сделали, что не стали доплачивать за вид на бассейн. Можно спокойно посидеть в тишине без лишних глаз, можно прямо с террасы выйти в сад, любовать цветами. Утром к террасе прилетают какие‑то белые птицы, похожие на цапель. Очень разнообразное, вкусное питание в ресторане. Столпотворения нет. На территории весь день спокойная, релаксирующая музыка. Ребенок в восторге от аквапарка и луна‑парка. Целыми днями анимация, особенно для детей. Отель семейный, заточен на детей, но нет ни шума, ни суеты. Бассейны с недостаточным подогревом. По утрам пилатес, стрейчинг, аквааэробика, зумба. Вечером в красивейшем, уютном лобби шикарная живая музыка. Море близко, приятно приятная дорога через сосодеий отель. И ходит постоянно тук‑тук. Море шикарное, риф шикарный. С погодой повезло(ехать в декабре‑лотерея). Русских отдыхающих мало. Попали на католическое Рождество. Было грандиозное, шикарное шоу, шикарный гала‑ужин за дополнительную плату 60 долларов, но это того стоило. В Москве новогодний корпоратив в вонючих хинкальных в спальных районах стоил дороже. В общем, только положительные эмоции и заряд позитива мы получили.

Питание всё включено, есть бары на территории где напитки бесплатно. Есть свой пляж с коралловым рифом и пирсом. Можно плавать и смотреть рыбок. Питание хорошее. Номера нуждаются в косметическом ремонте в некоторых местах. В отеле идет ремонт. Питание хорошее, выбор большой. Формат ресторана и шведский стол. Напитки приносят официанты по желанию. Вечерами разные программы, есть танцы, музыка, живые выступления.

Просто бомбический отель🙏Я пятый раз ехала в Египет и первый раз вижу как великолепно персонал работает👍👍👍 Нам очень повезло с самого заезда‑гостеприимство на высоте:нам дали номер категорией выше‑двухкомнатный номер.Благодарим от всей души! Персонал отеля безумно дружелюбный и улыбчивый. Всегда все помогут и решат любую проблему. Уборка номеров прекрасная,еда в ресторане всегда свежая и разнообразная.Пляж прекрасен‑лучше добираться на автобусе,он очень часто ездит.Аквапарк‑это отдельное чудо этого прекрасного отеля.Персонал аквапарка просто бесконечнодушевные парни‑и шезлонг найдут,и полотенце постелят и с горки помогут спуститься так,что восторг переполняет до сих пор. Скучаем😔Fun City-наша любовь💗 Могу отметить лишь два минуса: 1.Ресторан Royal(A la carte).Не теряйте время.Безобразные блюда.Сбежали оттуда после салата. 2.Фотографы на территории.Мы брали фотосессию.Фотограф Алекс. Запросил 800$ за альбом и фото в эл.виде,и снизил только до 400$ за все фото в эл.виде.Таких конских цен на услуги фотографа я давно не встречала.Фото однотипные,но яркие,хорошие локации.Если будете отдыхать компанией,то возьмите фотосессию‑она бесплатна и фотографируйтесь параллельно на свой телефон.Мы пожалели,что так не сделали,потом догадались. Это был просто неземной отдых.Спасибо персоналу и руководству отеля.❤

Здравствуйте, благодарим вас за организацию отличного отдыха! Понравилась работа менеджеров онлайнтурс. Несмотря на заминку, быстро подобрали альтернативный вариант с выгодой для клиента. Отель оказался на высоте!. Отличное место для отдыха с детьми: со своим аквапарком и лунопарком. Есть безопасный бассейн с мягким дном для малышей. Другие горки будут интересны даже взрослым. Качественная еда, хороший сервис приветливый персонал, яркое солнышко и тёплое море — что ещё нужно для счастья?! Спасибо за работу! Удачи вам и процветания

Номер с террасой просто сказка! Чистый , большой . Бассейны чистые, вода теплая, шезлонгов хватает на всех. Аквапарк не большой , но есть две высокие горки, нам хватило . Еда достаточно разнообразная. Алкоголь обычный египетский , не супер , конечно , но и голова утром не болит. Анимация понравилась . Все веселые и вежливые . Мо прям вообще молодец). Администратор Дарья встретила как родственников , прям все в мелочах рассказала, спасибо ей отдельное. Вообще отношение очень понравилось, все, и уборщик номера , и официанты, и ресепшен очень очень стараются , чтобы все остались довольны . Рекомендую и обязательно вернусь !!