Отель находится на курорте Горки Город, в поселке Красная Поляна, на высоте 960 метров над уровнем моря.
Недалеко от территории отеля расположена канатная дорога, которая быстро доставляет туристов на вершины гор.
Бывалые туристы отмечают, что этот отель отличается высоким качеством обслуживания, богатым сервисом и домашней обстановкой. Он ориентирован на запросы гостей, отдыхающих вместе с детьми, а также подходит для проведения свадебных и больших семейных торжеств.
У Panorama By Mercure есть небольшая территория с живописными аллеями. Гостям предлагают разместиться в стандартных номерах и люксах различного уровня комфортности. Все помещения просторные и светлые. Интерьер в них современный и выдержан в спокойных оттенках. Из окон большинства номеров открывается красивый вид на горные вершины.
В стоимость проживания в отеле включен завтрак, который организован в формате шведского стола и проходит в ресторане итальянской кухни «Roma», расположенном на первом этаже. Пообедать и поужинать можно здесь же, за отдельную плату. Меню в ресторане очень разнообразное и изысканное. А для юных туристов предусмотрен специальный список блюд. Разнообразные напитки, коктейли, популярные блюда европейской кухни и легкие закуски можно отведать в лобби-баре. В нем также проводятся прямые трансляции спортивных событий, а в праздничные дни проходят развлекательные программы.
Для маленьких путешественников в Panorama By Mercure работает детский клуб «РАЙ», есть крытая площадка на свежем воздухе, «служба нянь» и игровая комната.
За дополнительную плату, любой желающий в возрасте от 6 лет, может посетить мастер-класс по рисованию в художественной студии «Цветные горы». Здесь проходят групповые занятия по расписанию и индивидуальные — в удобное время.
Для взрослых туристов в здании отеля есть зал с настольными играми и стол для игры в бильярд.
Совершенно бесплатно гости могут посещать расположенный на территории СПА-центра Panorama Wellness крытый бассейн с детской зоной для плавания, паровую комнату и сауны, отдыхать в зоне релакса с шезлонгами и заниматься в отлично оборудованном тренажёрном зале, панорамные окна которого выходят на горы. За дополнительную плату можно посетить «Соляную пещеру» и СПА- процедуры.
Опытные инструктора отеля организуют для гостей занятия по горнолыжному спорту — индивидуальные или в группе.
Для удобства туристов на территории отеля работает пункт проката, где можно арендовать любое лыжное снаряжение, а также есть специальная комната для хранения лыж и сноубордов.
Для гостей, прибывших на отдых на собственном автомобиле, в Panorama By Mercure есть крытая охраняемая парковка. А для желающих искупаться в море, отель предлагает трансфер по маршруту Курорт Красная Поляна — пляж в Имеретинской Низменности и бесплатное пользование пляжным инвентарем на берегу.
В стоимость проживания в отеле входит пользование Wi-Fi в номерах.
Для гостей работает экскурсионное бюро, где отдыхающим предлагают разнообразные автобусные, морские, пешие и другие виды экскурсий.
В шаговой доступности находятся пешие прогулочные зоны и тропы курорта. А в радиусе 200-300 м есть байк-парк, магазины, рестораны, пункты проката и аптека.
