Отзывы о Grace Imperial Hotel & Spa 5 звёзд, Эсто-Садок, Россия
Пользователи Onlinetours оценили
В целом хорошо,кроме работы персонала на шведской линии.Персонал не приветливый, постоянно не хватало посуды,на просьбы принести не реагировали .Было заявлено игристое на завтраках, но за 4 дня ни разу не предложили.Уносили еду без спроса .Слышала от персонала мат отборный при общении между собой .Вообщем очень неприятный персонал.
За свою цену приемлемое качество. Есть бесплатная парковка. Локация — недалеко от Красной Поляны. Номера разных категорий, у нас стандарт с телевизором, сейфом, вай‑фаем. Вода питьевая всегда добавляется без напоминаний. Ребенку бесплатно предоставили кроватку. Чистая термальная зона, есть все для отдыха и релакса. У бассейна места немного, но достаточно. Неудобно проходить и выходить в бассейн, нужно идти в халатах через холл и рецепцию.
Была в разных отелях 5 звезд, здесь уровень обслуживания высокий, но условия немного не дотягивают. Не было горячей воды! Бассейн грелся, но купаться было некомфортно на улице, хотя ехали в Грейс Империал с надеждой на бассейн. СПА понравился, посетили все бани, есть лежаки, кулер с водой, полотенца. Завтраки вкусные, подают шампанское. Работники щепетильны и тактичны, к этому претензий нет. Номер и общие зоны качественно убираются.
Отзывчивый персонал, стараются сгладить углы, вежливые. Завтраки вкусные, свежие и горячие. Отдельное наслаждение – это СПА. Думаю, многие едут сюда, чтобы сходить в парную, нам очень зашла арома баня. Расположение удачное, так как инфраструктура Эко садка в шаговой доступности, а до подъемника 5 минут на машине или такси. В номерах, к сожалению, ремонт уже заметно не новый, иногда подводит сантехника. У нас слив в умывальнике не справлялся, доставляя неудобства в проживании. Есть тапочки, халаты, душевые принадлежности.
Отель выбрали из‑за спа комплекса, посещение которого входит в стоимость проживания. Есть два подогреваемых бассейна, крытый и открытый с видом на горы, он впечатлил более всего, хотя выходить было холодновато. Попарится можно в финской сауне и хаммаме, температура оптимальная, было здорово. Завтраки представлены в виде шведского стола, вкусно, но по количеству блюд не разбежишься. Атмосфера в отеле комфортная, спокойная, для отдыха и перезагрузки само то.