Имели НЕудовольствие посетить данный отель в начале апреле 2025 года. Конечно, ни о каких 5 звездах речи не идет, максимум 3 звезды. Откуда высокий рейтинг у данного отеля мне не понятно.
Самое отвратительное это отсутствие сервиса как такового, персонал проявляет какое‑либо внимание только за чаевые, и то это не значит, что они сделают то, о чем их просят, они просто поулыбаются вам и не более.
Из‑за задержки рейса мы приехали на сутки позже, чем должны были. В отели нас уже не ждали (туроператор Анекс не удосужился предупредить). И не смотря на то, что мы приехали за десять минут до окончания ужина, нам не предоставили возможность поесть, такое я вообще встречаю впервые, даже если турист приезжает поздно или рано, отель предлагает хотя бы перекус (при условии оплаченного всё включено), а уж в отеле претендующем на 5 звезд просто позор оставить постояльцев после долгой дороги голодными.
Заселили нас в грязный номер, мы были просто в шоке. В номере были грязные кружки, чайник внутри которого засохли чаинки, всего два полотенца и оба маленькие, забитая раковина, пришлось вызывать сантехника ее прочищать, проржавевшие и текущие краны и т.д… про балкон и говорить не хочется, он как и у всех явно не убирался, кажется, никогда! грязные, облезшие, давно не крашенные перила, пол, стол и стулья все в птичьем помете. Вид с балкона на стройку.
И все это называлось «улучшенный номер в главном корпусе Superior с балконом».
Попросили на следующий день убрать в номере, показала специально и грязь на балконе, чтобы протерли хотя бы от пыли и помета, оставили чаевые и НИЧЕГО не произошло! Когда мы вернулись в номер, то кроме того, что нам добавили полотенец ничего не изменилось, пришлось идти и опять просить, стоять над человеком и показывать пальцем что делать, разве такое возможно в отеле 5 звезд…
Еда была из разряда голодными не уйдете. Одинаковые завтраки, меня радовало только наличие каши, так как ни выпечка, ни блинчики вкусными не были. На обед и ужин из мяса в основном курица, иногда индейка, но много овощей приготовленных по‑разному. Из фруктов были апельсин и финики, иногда гуава.
Один раз за 9 дней был тунец, которым я и еще некоторое количество человек благополучно и отравились. Знаю точно, чем отравилась, так как этот день мы даже из отеля не выходили, отдыхали в номере и у бассейна, кушали тоже только здесь. Впервые в моей жизни я отравилась в отеле едой. Ни в Таиланде, ни в Китае, ни во Вьетнаме никогда ничем не травилась, а здесь меня эта беда настигала, благо всегда вожу с собой лекарства на всякий случай, поэтому за сутки вытянула себя. Сообщив данную информацию управляющему он даже не извинился, просто сказали, что передадут информацию на кухню.
Про качество и вкус алкогольных напитков у них сказать ничего не могу, мы люди не пьющие.
Пляж Террозина не плохой, ехать до него мину 10 максимум, расписание автобусов нас устраивало, много и часто. Из питания от отеля на пляже это бургеры (с очень не вкусной и кажется соевой котлетой) и картофель фри. Лежаков всегда хватало. Так же там все время играла танцевальная клубная музыка, достаточно громко, нас не напрягало, но подремать шансов не оставляла. Есть и душевые и туалеты, все чистое.
Ходили в бассейны на крыше, тот, который с подогревом, туда попасть было сложно, лежаки всегда были заняты и там очень много детей, поэтому особо не поплавать и не расслабиться. В других вода была ледяной, но можно было просто полежать позагорать в тишине.
В общем, вернулись мы в плохом настроение, нам было жаль потраченного отпускного времени и денег на данный отель. Если бы честно писали что отель 3 звезды то претензий и не было к нему, но когда оплачиваешь и едешь в 5 звезд, ожидаешь, конечно, сильно больше, чем в реальности там предоставляют.