Royalton Hicacos Resort & Spa Hotel (Adults Only)

Обслуживание на высшем уровне, в отеле весело! Персонал очень старается 🙏🏼 Мне безумно понравилось питание, и алкоголь отличный 👍🏼 Пляж хороший, охрана работают отлично. Всем рекомендую 10/10 🔥

Перелет до Кубы длился 14 часов, кормили 1 раз и мало, берите с собой еду. Отель оказался лучше, чем мы представляли. Работники все позитивные, веселые аниматоры, говорят по‑английски, некоторые немного знают русский. Еды было достаточно и приготовлена неплохо, уборка каждый день, пляж бомба.

Поездка на Кубу планировалась заранее, отель был нам в новинку. Ресепшн работает оперативно. Выбор по еде присутствовал. Помимо основного ресторана посещали и аля карт. Фрукты не все вкусные и спелые. В номере устроило все кроме интернета, который то не подключался, то пропадал.

Недавно вернулись с отдыха в Роялтон Хикакос (это был август). Впервые были на Кубе, многое поняли, многое узнали )) Для справки, отель находится в Варадеро, это такой полуостров на Кубе, где в основном одни лишь отели, курортная зона. Так вот, наш отель в отдалённом конце Варадеро, где всё не так плотно застроено. Так что вокруг комплекса много зелени, и недалеко есть ещё дельфинарий, мы там были.

Сам комплекс небольшой, но прогуляться есть, где. Если что, можно выйти за территорию или побродить на пляже. Он очень красивый, его отделяет от корпусов отеля полоса тропической зелени.

Итак, если коротко, то больше всего понравилось питание (шведский стол, бары, закуски, сладости), разнообразие развлечений (бильярд, настолки, дайвинг, спорт, дискотеки и выступления артистов) и обслуживание. Ещё плюс в том, что концепция отеля «без детей». Это не значит, что все идут вразнос, просто так отдыхается спокойнее.

От номеров на Кубе, как я поняла, в принципе не стоит ожидать сверхъестественного. Но наш номер порадовал – чисто, опрятно, не тесно. По‑простому всё, конечно.

Что ещё сказать?)) Отличные корты для тенниса, хотя мы играли больше в сквош.

В общем, мы довольны!

Хотели с женой отметить нашу годовщину свадьбы в каком‑то чудесном месте, где тепло, есть море и пальмы. Менеджер по подбору туров предложил Роялтон Хикакос в Варадеро. Мы взвесили все за и против и решили согласиться. Отпугивал лишь длинный перелет, но фото пляжа, океана, природы и самого отеля нам сильно понравились. По итогу после 14-часового перелета мы оказались в далекой и малознакомой Кубе, где быстро освоились и стали чувствовать себя как дома, а приветливые кубинцы этому способствовали. В отель заселили только в 16-00. До этого пришлось погулять по пляжу. С инфраструктурой отеля нас познакомил один из работников, объяснил и показал что и где находится. Общались с ним на английском. Территория большая, ухоженная, много красивых мест для отдыха и фото. Номер нам достался в хорошем состоянии. Кондиционер, горячая вода, холодильник с соками и питьевой водой. Розетки подходят для наших вилок. Вай‑фай есть бесплатный и скорости для месенджеров достаточно. Логин и пароль мы получили на ресепшене. Еда вкусная и нам хватало выбора. Есть основной ресторан и несколько аля‑картов, в которые нужно записываться за сутки. В основном было мясо, рыба, овощи, фрукты, сладкие десерты. В снек‑баре можно взять кофе, гамбургер, хот дог, картошку, мороженое. Более всего нас восхитил океан, белоснежный пляж – райское место. Провели незабываемы дни, наслаждаясь уединением и природой. Ездили по Варадеро, были в кафе The Beatles. Очень рады, что согласились на эту поездку. Будем вспоминать всю жизнь!

Отель позиционирует себя как 5* Luxury, стоимость номера в сутки 240 евро. Возможно когда‑то (судя по многочисленным хорошим отзывам) отель был лучше, но сейчас это точно не 5* и уж конечно не Luxury. Заселение: достаточно быстро, ранее стандартного времени заселения, приветственное прохладное полотенце, игристое вино, девушка на ресепшн немного знает русский язык. Территория отеля: большая зеленая территория по которой проложены каналы, есть несколько бассейнов, несколько ресторанов, магазины: сувениров, сигар. Но: каналы вокруг отеля напоминали скорее неухоженный некрасивый ров в котором было мало воды (едва на дне) и из них пахло не очень хорошо, зеленая зона перед пляжем не ухожена, проходя мимо каждый раз также чувствовался неприятный запах, дорожки и мостики, которые сделаны из дерева сильно расшатались и требуют ремонта, магазины и комната бронирования ресторанов вовремя не открываются (задержка 15-20 минут) и закрываются ранее указанного времени (на 15-30 минут) – такая непунктуальность не позволяет планировать свое время. Номер: номер просторный, мебель из натурального дерева (красиво), есть терраса с креслами, большая ванная комната, есть халаты, гель для душа, шампунь, фен, утюг, зонт, сейф. Но: нет тапочек, в номере очень темно (все две слабые лампочки), сантехника ржавая, после смыва в унитаз текла вода, что мешало отдыхать, изоляция номеров никакая (слышно все что происходит за дверью, особенно это мешало ночью — наш корпус (№3) был расположен рядом с дорогой (утром просыпаешься от шума дороги), вид из номера был на забор отеля и плохо пахнущий канал с водой на дне. Обслуживание номеров: уборка нормальная. Но: номера не всегда убирали вовремя, при замене полотенца были с дырками и пятнами (!!!), пляжные полотенца не менялись 5 дней (все время нашего пребывания в отеле). Еда бары и обслуживание: 1) в основном ели в буфете (шведский стол): еды много, но большинство предложенного не вкусно (паста как переваренные макароны), морепродукты безвкусные, мясо жесткое, речная рыба пахнет тиной, на завтрак не было овощей, помидоры и арбузы были зеленые, была хорошая папайя и ананасы, неплохо жарили рыбу и креветки на гриле, кондитерские изделия неинтересные и невкусные, были хорошие сыры и прошуто. Обслуживание зависит от официантов – хочется поблагодарить официанта, который нас обслуживал во время ужина Sabater – вовремя замечает гостей, убирает грязную посуду, обеспечивает напитками, любые просьбы выполняются быстро и незаметно, при этом никоим образом не намекает на необходимость чаевых. И наоборот хочется отметить (негативно) парня который утром 15.11.2019 жарил яйца (там где жарят вечером мясо) – всем своим видом показывал, что ему неприятно то чем он занимается (пинал корзину с мусором ногами, не обращал внимания на клиентов, которых была целая очередь). Если сидеть на улице – утром и днем много птиц, которые воруют еду с тарелок – персонал на это никак не реагирует, и самое неприятное – в ресторане есть тараканы (!!!); 2) удалось посетить только один ресторан а’ля карт – Итальянский: еда точно такая же как в буфете только ее подают на других тарелках и есть платная винная карта. В целом не вкусно было никому из нашей компании (3 человека), ушли доедать не стали; 3) бар на пляже – еда не вкусная, обслуживание крайне неспешное и с пренебрежительным отношением к гостям; 4) Sigar bar – хороший бар где можно покурить сигары, выпить кофе и крепкие напитки. Хорошее обслуживание с вниманием к гостям; 5) MIX Martini – лучший бар отеля, здесь делают лучшие коктейли и лучший эспрессо в отеле. Обслуживание хорошее, особенно внимательная команда которая обслуживает гостей после обеда. Развлечения: вечернее шоу – концерт с танцами нам не очень понравилось, показалось однообразно, танцы несинхронные, непрофессионально. Очень понравились ребята, которые пели в баре MIX Martini вечером 14.11.2019 – шикарный голос, интересное живое исполнение, получили удовольствие. Пляж: пляж ухоженный и достаточно широкий, нормальные лежаки, беседки, зонтики, пальмы, люди друг другу не мешают, вход в море пологий, глубина набирается медленно, есть бар, носят напитки. Персонал: в целом персонал невнимательный (исполнение любой просьбы требует нескольких напоминаний), если встречаешь персонал на территории отеля крайне редко встречаются сотрудники, которые тебе улыбнутся и поздороваются, любая услуга, которую оказывают сотрудники отеля – дают понять всячески, что ожидают чаевые (носильщики багажа, человек который на пляже провожает тебя до лежака, кто жарит в буфете яйца утром и т.д.). Батлер‑сервис (имя нашего батлера Georg) не смог обеспечить для нас бронирование ресторанов а’ ля карт – мы попросили его 2 раза. После того как не получили бронирование от него, — сделали это сами и уже после этого получили бронирование от Georg. В итоге удалось посетить только один из ресторанов. В день выезда из отеля он нас не провожал, не обеспечил доставку багажа из номера на ресепшн, утром в день выезда мы его вообще не видели. Заказали на ресепшн отеля такси в аэропорт, заранее обговорили стоимость поездки, но водитель пытался взять больше, пришлось иметь с ним не очень приятный разговор. Еще одно интересное наблюдение в отеле: персонал отеля пьет и кушает вместе с гостями в буфете и барах. Такого я нигде ранее не видел. А учитывая заявленный статус отеля – это недопустимо. Для персонала должны быть специальные места для отдыха, еды, выпивки. Вывод: я не рекомендую этот отель за те деньги, которые стоят номера.